今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商如何缩减客服成本,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
做二类电商，怎么降低成本，提高利润呀？
答方法1 从选品环节降低成本
暂且从没有货源的二类电商商家角度来讨论这个问题。
选品环节可以尝试选一些产品成本偏低的商品。根据dataeye-edx的数据俩看，近期销量不错的商品中，比如“吊带背心”、“固顶帖”、“汽车摆件”、“松花蛋”等商品成本都不算高。
比如松花蛋，成本价大概7元一斤（数据来源于百度贴吧）。1克=0.002斤，也就是7元能买2000克的鸡蛋。图中20枚装，每枚65克左右。
大概换算一下，2000克鸡蛋，也就是1斤大概有30枚松花蛋，成本是7元30枚，售价是20枚25元，每一斤大概利润有30多元。
当然，利润的高低不只是和产品成本有关系。
关于广告渠道的选择也会影响到利润高低。
方法2 从投放渠道选择环节降低成本
也就是说，想要在这类大平台有高展现量，势必要压缩利润空间，提高广告出价，甚至可能前期广告投入要大于收入。
所以如果要追求利润的话，就得适当在选择投放渠道方面有一定缩水。避开竞争大的渠道，选一些流量小但用户垂直的平台，往往也能有不错的效果。
2020年的市场经济，天猫该如何运营？
答您好，我是电商小灵，专注于分享电商运营的经验和心得。
首先拆解以下您的问题：
2020年的市场经济？受疫情影响，大家有目共睹。
天猫该如何运营？这是老生常谈的话题。
不管今年的经济形势如何，作为一个网店，该怎么经营还是怎么经营。
因为互联网的流量是基本没有收到什么冲击的，是相对稳定的。对于商家来说，2019年的运营方案拿出来是能接着用的。
如果说非要讲几个重点，那我认为是以下几点：
缩减人员成本
2020年受疫情影响，任何企业的现金流都会受到很大影响，相信大家也都看到了这波裁员潮，作为一个理性的企业，缩减人员成本确实是很重要的环节。
原来五个人的活儿，三个人干，再给这三个人增加补贴，大家都很开心。
比如原来5个客服，现在只保留2个，所有员工全部轮岗做客服，按次数给现金补贴，多劳多得。
缩减营销成本，降低销售目标，提交利润
核心：降低产出，提高利润。
如果去年定的销售目标是1000万，纯利润100万。不妨把目标降低到600万，把纯利润提高到150万。
按以往的电商玩法，很多网店一年流水几个亿，但是利润特别低，完全就是跑数据。当然企业也希望有亮眼的数据。
可能有的朋友说这是矛盾的，其实很简单，以前一单挣1快，卖了100单；现在一单挣5快，卖了30单，后者利润不是更高吗？
但是作为2020年，活着是最重要的，销量低了，利润高了，与之带来的人员投入也降低了，短时期内这是个最优解决方案。
加强供应链管理
作为一个天猫店，人员成本和产品成本是最重要的两块投入，加强采购管理、供应管理，进一步缩减开支。也能极大限度的增加利润。
多做老客户活动
一个成熟的网店，自然有很多的客户，少则几万，多则几十万。既然已经降低销售目标，缩减营销成本了，就应该在老客户身上薅羊毛，毕竟这些才是优势的一手资源。
熟悉的朋友都知道，一般网店的客户，可能至少有一半都是通过营销推广获取到的，比如直播合作、直通车推广等，这些客户都是用钱购买来的，攥在手里不用，就是浪费啊。
同样的产品，以前新客户买，搭了20%的营销费用进去；现在直接将10%的营销费用直接反哺给老客户，是不是也很值？
总结
1，如果企业不是很困难，既定的大框架营销方案整体不用调整。
2，缩减人力成本，降低销售目标，提高利润。
3，加强供应链、产品管理，能省则省。
4，做好客户管理，多做复购活动。
我是电商小灵，仅个人观点。
希望对您有帮助，欢迎沟通交流！
如何降低跨境出口电商运营成本？
答一、人员配备上
“三个人干五个人的活，发四个人的工资”。很多卖家都感叹，员工工资是开支的最大头，但很多不错的员工却因为感觉工资低而离职了。于是，很多公司为了避免员工离职导致某个岗位中断而有意无意的会多招一两个人以备用，还美其名曰这些人是为了新业务开拓而准备。
比如，新人来了，再申请一个账号等等，可如果不用心维护，要再多的账号，也赚不到钱。所以，在账号的数量上，我的建议是够用就好，而在人员的配备上，可以适当的少那么一两个人，把每个在职的员工工作排足排满，然后，把省下来的那一两个人的工资分配到现有的人员身上，每个人拿到的薪资(提成)多了，干劲也会更足，而对公司来说，成本不会增长，甚至可以更低一点。
二、办公成本上
无需铺张，够用即可。当前的租金那么贵，几乎每年租金都要上一个新台阶，很多卖家都感叹，房东才是真正的老板，辛辛苦苦一年下来，赚到的利润几乎全部交给房东了，也正是因为此，如果租办公场地时，稍微节制一点，不盲目乐观，不要租的场地很大暂时用不完还自我安慰“以后总能用得到”，租金上节省一些，一年下来，就不在少数。
三、供应商端
除了上述两点对所有公司都适用的降低成本的建议之外，对于跨境电商卖家来说，因为营收的核心在于卖货，所以，另外一个重要的成本在于货物的成本，如果能够在拿货成本上有所降低，也可以节省不少，那该怎样去节省呢
为了节省拿货成本，不妨从以下方面入手：前几次小批量采购之后，随着销量的增长，在采购数量增涨时，要和供应商沟通，争取获得更低的价格，理由自然是，采购量大了，价格自然应该适当降一点;供应商这边的价格一般还是好谈的，单价不高的，可以向供应商提出1块钱的优惠，争取不到这么多，5毛也可以，最最不济的，总该给包邮吧，这些成本，一旦在某一次采购中争取下来，也就等于为以后的每次采购争取到了。
同时，卖家在运营中也不要只守着一家供应商，在和一家供应商合作的同时，要时不时的关注其他供应商的情况，如果有供应商给出更低的价格，要么可以选择其他供应商，要么也可以以别的供应商的报价来向现有的供应商争取优惠。
四、合理库存或不做库存
不做速卖通库存当然是最省的，这样就不需要租仓库、上保险、占用资金，但是这样也有很大的风险，如果订单供货过程出现问题，很容易失掉客户。<库存管理的重要性>所以，最理想的状态是做到合理库存，这就需要你对行业、市场和自身的销售情况有很深的认识。
对行业和市场的了解需要你平时做业务的积累和相关政策的关注，而自身销售情况的掌控，可以借助贸立方这样的营销自动化软件，从大到你的企业每月销售额，小到每个订单卖了几件商品，每个宝贝每个月卖了多少你都了如指掌，做库存也就没那么难了。
五、使用仓储代发货
仓储代发货，是国际货代公司依托自身仓储、物流等方面的优势，为赢得跨境电商卖家的支持，而开设的一项辅助增值业务。卖家将货物存放到货代公司的仓储，作为临时的存放点和发货仓，当有订单时，通过ERP系统在网上选择物流渠道下单，实现即时发货，缩短发货流程及提高物流时效的同时，又节省了仓储费用和人力成本。
电商要怎么做才能把成本降到最低
答企业要想做大、做强并且长久地持续发展，说到底就是8个字：降低成本、提高效率。降低成本的主要举措是简化流程、简化机构、精简人员。提高效率则要有效开发人力资源，建立合理的考核体系和薪酬体系，建立价值体系引导员工。一个小企业的成功是看老板，一个中型企业的成功是靠制度，而一个大型企业的成功是靠文化。 降低成本、提高利润不是一朝一夕就可以的，得靠大家来遵循。节约和物没有关系，都是看人的。你要降低成本，指的是产品成本还是公司日常支出？人力方面，得好好管教，上班不能懒散，一懒散工作上就会有影响。都是大人了，所以没有必要一手一脚教，但是你如果是老板的话就得以身作则，自己先做出规矩来，有个很好的工作环境和氛围也是很要紧的。员工必须素质好。人管好了，我想物力和财力都应该不是问题了。平时得尽量节约，不过好的盈利不是靠节约出来的，大家一起做贡献努力创业，其实人和团队精神最重要了，不是吗！ 小公司(缩减人手最实在)大公司(多找业务吧)。
电商公司如何降低经营成本
答一家电商公司是怎么降低经营成本的呢降低经营成本是有哪些 方法 的我为你带来了“电商公司降低经营成本”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
电商企业创业初期如何降低运营成本
1. 降低房租
通常来讲，初创公司在选择办公场所的时候往往会碰到这样的问题：在郊区的就办公场所价格便宜，但一方面交通不发达，另一方面，员工看到办公司环境太差不愿意前来工作，更别提客户了;如果租到市中心的办公楼，面子有了，可成本就上去了。 解决方案有两个。方案一，在孵化器租工位。现在的创业孵化器很多，比如华新园里的蓝奥●创客就很好，它提供的办公场所和行政服务已经非常成熟，价格是按照工位来收取的，非常的优惠，同时提供公共的会议室、前台、打印机等设备，在面子上可以弥补不足。
2. 设备、家具尽量找二手用品
公司开张以后，设备和日常用品等花销就难以避免。能使用用二手设备来代替的，就尽量不要额外花大钱添购新配置，尤其是那种特殊性强的大件办公室设备，因为未来若派不上用场想转卖时，会很不好脱手。 此外，办公桌、办公隔间等家具，也尽量选择二手的。假如你属于小本经营，也许可考虑租赁办公室家具和设备，如文件柜与打印机等，如此一来便可省下一次性的庞大费用。往后，随着公司规模越来越大时，就可以重新评估是否自购这些设备的可行性。
3. 在影响办公效率的物件上不要省钱，而是争取折扣
为了节省开支，很多初创公司在采购必要物品时全部按照最便宜的来买，自然，低价的东西在品质上自然无法与高价品相比。 但是，需要注意的是，对于电脑、服务器等能影响工作效率，甚至是员工工作心情的必要物件，创业公司在这方面不能省钱。 那么，解决方案是，千方百计寻找商家提供折扣的机会。例如，在许多B2B网站上有为企业产品提供折扣的信息。又如可以联合其他创业公司向商家申请团体折扣机会。
4. 减少日常的开支 这涉及到两方面。
一是人力开支。在创业初期，可以聘用实习生和兼职来完成工作。等待生意进入正轨之后，再考虑雇佣全职人员。 同时，公司行政日常的支出也可以大刀阔斧地往下砍。例如，交通费用，能不打车的就不打车;如用餐费用，能减少的就减少;这些生下来的钱，都可以用到营销、研发等创业初期更为核心业务中。
5. 采取底薪+绩效的方式
虽然不少初创公司都采取高薪的策略从各地挖人，但对于那些没有融资支撑的公司来，采取底薪+绩效的模式则更为有效。一方面能够节省大量的人工开支，另一方面，绩效的引入能够激励员工产生更大的价值。 此外，在核心人物的薪资方面，也可以通过期权、股票等方式进行激励，这样可以减轻公司的现金流负担。而减少底薪的支出，也可以同时减少公司在社保方面的支出，通过将就绩效、奖金等不定期发出，既能激励员工，也能有效避开相关税收。
6. 保持记账的习惯
创业初期涉及到的财务账目很乱，是创业公司都会碰到的问题。但是，一个清晰的账本，能够记录每一笔经费的来龙去脉。在进行 总结 会议的时候，可以成为创业团队进行财务分析的重要依据：你可以知道每一笔钱用在什么地方，到底值不值得，有没有必要。
7. 保持亲力亲为的习惯
能不用付钱雇人做的事情就不要花费额外的经费。例如，到街上发传单，有时候回出现监督者比真正发单者还要多的情况 —— 这实际上可以由创业团队自己完成，且在不用支付费用的情况下，更能保证完成的质量。 自然，创始团队完全做不了、做不好的事情，聘请专人来做，也是可行的。但一定要分清楚做不了和懒得做的差别。
8. 营销 广告 花费要谨慎
总体来说， 公司省成本是为了将节省下来的钱要花费在初创企业最需要投入的地方。这需要创始人保持清醒的头脑和“放得下”的判断力，哪些方面是最重要的，哪些方面是不重要的，哪些方面需要优先去做。 例如，在创业初期，在产品细节如果花费过多的话，很可能到后期推广的时候，资金就出现紧张了。 因此，在成本看下来之后，能否将钱用到实处，与节省成本环环相扣，如果省下来的钱用到了不该用的地方，那么，实际上，所有的节省成本的功夫都白费了。
电商仓储+配送;降低仓库运营成本
多平台多店铺管理
自动同步淘宝、京东、1号店、微商城、自营商城等50多个电商平台订单，订单抓取稳定高效;多种库存同步方案满足不同业务需求，多渠道多店铺销售库存自动更新，防止超卖;自动发货，回传物流信息至平台，省时省力。
商品管理
商品分类同步管理，商品条形码管理，根据颜色规格等自定义条形码;同时支持辅助条码管理电子产品，支持产品组合套装销售及产品自动上下架等功能。商品支持不同的价格体系和关联销售品分析。
订单管理
各平台订单统一管理;订单自动合并拆分，系统智能审单、智能分仓、智能匹配快递等提高订单处理效率;支持热敏打印;验货出库问题自动提醒保障订单准确;智能称重自动计算快递费;自动批量发货，系统智能、准确、高效的订单处理流程，可支持日单量20万单，抓单高达17单/秒。
仓储管理
规范仓库作业流程，库位优化、条形码管理。对产品出入库、盘点、调拨、成本价等仓库作业流程进行标准化管理，保障仓库作业有序进行;根据仓库及产品特点进行仓储规划，优化库位及配货路径，提供多种拣货方案和验货方案，提高拣货和验货的效率及准确率;支持异地分仓模式，根据订单地址及仓库产品库存情况可以进行智能拆单，订单自动分配到对应仓库，缩短配送时间，减少物流成本。系统支持手持终端仓储作业，电子称、扫描枪等 外接设备 。
库存管理
支持多仓库管理，多平台库存自动同步;支持套装组合，自动同步计算单品及套装产品库存，防止超卖;支持周期性商品按时间周期自动生成订单发货;支持特价商品特权审核发货;支持按百分比、分仓库存等多种方案进行库存更新，合理分配库存，避免产品超卖。
采购管理
根据当前库存、销售计划、目前销售情况等条件自动库存警戒，智能计算需要采购的产品及数量，自动生成采购单，确保合理及时采购。
促销管理
按照店铺活动灵活设置促销规则：买就送、满就赠等，根据活动规则智能计算，自动匹配相应活动赠品。
预售众筹业务
自动识别预售和众筹商品订单，根据预售和众筹、缺货商品自动拆分订单，商品支持负库存管理，到货入库后再处理预售订单，打单发货。
售后管理
按照实际售后业务场景，科学设计退换货流程，并对各环节跟踪审核，轻松管理售后退款、换货、退货、补发业务。严格控制售后问题处理进度，记录售后原因并生成数据报表，自动关联库存、财务、保障库存、账款精准。
分销管理
无缝对接淘宝供销平台，支持线下批发、代销、分销等多种经销模式，灵活管控分销商。
财务管理
支持应收、应付账款管理及核销，可生成应收、应付明细账及总账，提供全面的成本核算解决方案;通过对接其他财务系统实现财务业务一体化管理。
客户管理
虽然我们无法避免生活中的问题和困难，但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题，积极寻找这些问题的解决措施。若米知识希望电商如何缩减客服成本，能给你带来一些启示。
