今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商运营专员培养方案,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
产品/运营入门资料全面大整理
优质回答本帖专为「复旦互联网产品小组」打造,旨在整理知乎等平台相关的资料,以勾勒一套产品/运营入门的【知识框架】。
资料选取仅代表选取者个人立场,请批判性阅读,勿通盘接受。
有志于从事互联网产品/运营的复旦同学,欢迎加入我们的复产小组~
注意
1.本帖只适用于功利快速地搭建产品/运营基础知识框架,只涉及皮毛层面,只是“道-术-器”中的术和器。比如产品的需求分析、产品理解和设计策划是重中之重,但因为难以用文章写清楚,所以没有多少资料可参考。
真正深入了解产品/运营,一是要多动手实践,二是要多深入思考,三是要多体察人性,四是要积累充足的文化底蕴。这些都没有速成攻略。
2.因为知乎将产品、运营的文章多爆发于2016年前,离现在很久了,而互联网的变化其实很快,所以下面部分文章时效性要打折扣
一、行业概览
1.1互联网岗位分布
下面两个回答介绍了互联网的几大岗位,简单来说就是:技术、产品、运营、市场、设计、职能线6大类:
【简洁版】互联网公司都有哪些岗位?具体是什么职责?-墨小白的回答-知乎【详细版】互联网公司都有哪些岗位?具体是什么职责?-暖石的回答-知乎
大家简单了解下岗位工种就好了,他们对具体岗位的理解并不深入,不要拿来作为具体岗位的解释。
1.2细分领域介绍
目前没有找到太合适的,先凑合着看下吧:
互联网有哪些行业分类?-汪汪果实的回答-知乎二、产品岗位
2.1产品经理岗位介绍
----2.1.1啥是PM
产品经理究竟是做什么的?-李三科的回答-知乎梁宁:在腾讯的第一堂产品课——菜鸟产品经理还是有专业度的产品经理
----2.1.2产品经理的工作流程
关于产品项目的工作流程,下面这篇足够简单,又足够全面:
产品经理核心工作流程-herock的文章-知乎
关于产品经理每天的工作流程,下面这个问题有很多抖包袱的,这个回答是比较靠谱的:
产品经理的一天是怎样的?-郑坚义的回答-知乎
----2.1.3产品经理的分类
整体分类读下面一篇就够了。此外,腾讯、阿里招聘时还有“平台型产品经理”,这类偏向中后台,多要求技术背景:
产品经理有哪些类型?-刘飞的回答-知乎
关于C端和B端产品经理的区别,可读:
toB的产品经理和toC的产品经理有什么差别?toB的产品经理的价值如何体现?-知乎
关于后端产品经理,专门介绍一下:
潘帕斯雄鹰:来,给你聊下后台
2.2产品经理入门与发展路径
首推一门得到上的课程,可以算是「必听」级别了吧:
梁宁的公开课《产品思维三十讲》
另外推荐两门不同风格的知乎live,适合前期小白入门:
【实践型】布棉:新入行的产品经理100天长大计划【思考型】刘飞:产品经理入门指南
下面是从入门到进阶的几篇文章,后面会继续补充:
【发展路径】梁宁:产品经理的段位——说说腾讯的产品职级【零基础入门,这条是夹带私货】黄大水:产品之路曲径通幽——零基础产品经理入门心路【早期发展】产品经理在早期如何快速学习?-刘飞的回答-知乎【进阶思维】互联网行业的高级产品经理和普通产品经理有哪些区别?-刘飞的回答-知乎
2.3产品经理技能树
----2.3.1用户调研
这两篇是网易产品@王诗沐老师的文章和课程笔记,值得一读
王诗沐:你真的会做用户调研?传统的方法依然是了解用户的最佳途径|人人都是产品经理专业的用户调研&需求分析方法|人人都是产品经理
下面一篇是36氪产品总监申悦的用研报告写法,简单可操作:
申悦:案例告诉你:用户调研报告应该?|人人都是产品经理
----2.3.2需求收集/分析/排序/管理
需求这块,可以分为4个内容:
需求收集需求分析(辨别真伪需求、深挖真实需求)需求优先级排序需求池管理
需求收集不用多讲。
需求分析目前没有找到好的文章。找到一篇李叫兽的文章,思维还蛮不错的;梁宁有简单的分析提到痛点和痒点,但“未来更有意义的是痒点”这一观点不是特别赞同:
【李叫兽方法】一张图教你发现用户的痛点-李靖的文章-知乎梁宁:痛点与痒点——谈谈互联网产品的运营感
需求优先级和需求管理可以看:
作为产品经理,你是如何分析和管理你的产品需求的?-刘飞的回答-知乎布棉的知乎live:产品经理基本法:需求管理术
----2.3.3产品分析/竞品分析
其实产品分析,更重要的意义在于对产品的体验把玩,通过对产品的反思,形成敏锐的产品感。产品报告只不过是一种输出形式而已。
关于产品的体验把玩,是重点中的重点,但这块要讲明白所需「功力」太深,后面我们再找找大咖的方法论。
这里只放两篇实操层面的报告写法,后面我们准备找嘉宾详细写一份:
三节课:产品经理如何进行竞品分析?王镇雷:我产品体验报告?
----2.3.4产品策划与设计(原型/流程图/PRD)
跟上一点相似,产品策划是产品的重中之重,也不是一篇文章能讲完的,这里不展开。
这里只放上几篇具体的工作方法:
A.原型设计:
小公司往往产品要兼任交互设计,对交互设计的要求较高。
但大厂有专门的交互设计师,因此原型主要用来传达你的产品概念,不追求高保真,把你心中的想法传达出来即可。
可以先培养自己的设计美感:
ios设计规范(英文版):HumanInterfaceGuidelines
原型设计一般工具(Axure、Sketch、墨刀):
【Axure入门看一本书,跟着案例一起做,把前面基本内容学会就好,后面的过于深入价值不高】网站蓝图AxureRP高保真网页原型制作【墨刀】墨刀-强大易用的原型设计与协同工具【Sketch】产品之器Sketch-王稷豪的文章-知乎
B.产品流程图
这篇简单粗暴够用了:
实例解析业务流程图与产品流程图|人人都是产品经理
C.需求文档(PRD)
PRD是产品的重要产出物,相当于产品落地过程的说明书。但其实PRD没有定法,只要能够清晰表达你的产品设计即可。Word、excel、ppt、Axure其实都可以。
不要过于追求形式,你写得太繁琐的话,实际中设计姐姐和开发大哥可能根本不会看。关键是逻辑清晰和准确。
【中式写法】如何写一份易用的产品需求文档?-臻龙的回答-知乎【西式写法】产品经理实习生怎样提高文档书写能力?有哪些好的文档书写规范可以学习?-董弈的回答-知乎
----2.3.5沟通执行与项目管理
产品与开发向来相爱相杀,但是不要沉溺于网上流传的「产品开发撕逼」的故事,也不要相信「产品要求根据手机壳颜色改变界面颜色被开发毒打」这种都市传说。
关于产品与开发的沟通,这篇文章很科学地总结了方法论:
产品经理如何与强势的技术沟通?-汪超骏的回答-知乎
关于项目经理和产品经理的区别,是许多新人同学会犯糊涂的地方。
因为许多公司没有专门的项目经理(即便有也不够用),所以产品经理经常要做项目管理的工作。因此许多同学错把项目经理等同于产品经理了,这是一个误区:
项目经理和产品经理的关系是怎样的?-陈雄的回答-知乎
关于如何做好项目管理,可见:
产品经理怎么管理项目进度?-郑坚义的回答-知乎
----2.3.6数据分析
【整体概述】怎么评价产品经理拿数据说话这回事?如何做数据分析?-大禹的回答-知乎【数据分析学习,说的好像你会看似的】翻书柜|1000位产品经理推荐的数据分析书-阿德的文章-知乎【渠道数据分析】App数据分析的常用指标有哪些?-张溪梦Simon的回答-知乎【电商数据分析】电商平台应该分析哪些数据?具体怎么去分析?-张溪梦Simon的回答-知乎【互联网金融数据分析】互联网金融运营需要关注的数据有哪些呢?-张溪梦Simon的回答-知乎
----2.3.7技术知识
再次夹带私货,这一篇是结合产品实际工作所需推荐的技术学习方向:
产品经理如何大致听懂开发之间的对话?-黄大水的回答-知乎
2.4辅助工具
挑个顺手的就好,不要过于沉迷,你效率低下90%不是因为工具哈哈:
互联网产品团队有哪些工具、软件可以提高工作质量和效率的?-张子恒的回答-知乎腾讯产品经理七年私藏工具,100%效率提升-腾讯的文章-知乎
三、运营岗位(感谢Shelley的整理)
3.1运营岗位介绍
----3.1.1啥是运营
一篇是从宏观角度解释产品运营,一篇则围绕运营的具体目标来谈。
产品运营如何定义?-姑婆的回答-知乎做运营到底是在做什么?-飞鱼船长的文章-知乎
----3.1.2运营的工作流程
产品运营的日常工作是什么?-章鱼怕黑的回答-知乎【运营新人必读】互联网运营工作流程详解-我一见你就笑的文章-知乎
----3.1.3运营的分类
第一篇文章标题很大,拆分却很细致,先讲了产品不同发展阶段需要的运营,然后对各个运营又分别解释,通俗易懂。
什么是运营?-城艾的回答-知乎运营分为哪几类,具体的工作职责是什么?-杨毅的回答-知乎
3.2各品类运营入门
----3.2.1新媒体运营/内容运营
宏观角度:
以下两篇文章基本是图,看起来更好理解
新媒体运营思维图,看这篇就够了(可以说是十八般武艺样样俱全如何成为一个运营大牛:一张图看清内容运营
具体案例:
如果宏观角度太空,配一个具体案例~
小红书爆红背后,有可复制的内容运营策略
----3.2.2活动运营
第一篇文章比较老了,但是言简意赅,第二篇结合了很多案例,配合起来看很适合入门~
运营做的活动都有哪些?-张亮-Leo♂的回答-知乎关于活动策划、运营都在这(5000字,多个案例分析)-徐攀辉的文章-知乎
----3.2.3产品运营
类目较大,前面已经说了挺多概念,这篇就结合一些案例来看吧~
一文看懂产品运营的分析方法-猴子的文章-知乎
----3.2.4社区运营
社区运营的思路主要有哪些?-韩叙的回答知乎
----3.2.5社群运营
如何开展社群运营?社群运营有哪些好的破冰方法?-三节课的回答-知乎
----3.2.6用户运营
究竟什么是真正的用户运营干货收藏|一份思路清晰的用户长大体系设计方案
再推荐一个知乎live:
韩叙:如何构建用户运营体系
----3.2.7渠道运营
什么是渠道运营主要做哪些方面的工作?-起点学院的回答-知乎怎样做一份良好的竞品分析?通常有哪些方法?-飞鱼船长的回答-知乎
3.3运营职业发展路径
一个运营的能力模型与长大路径-黄有璨的文章-知乎如何规划我的运营职业生涯?运营和推广人员有哪些值得学习的工作习惯?-飞鱼船长的回答-知乎
最后一篇文章共勉~
四、求职面试
4.1求职策略与方向
4.1.1值得加入的互联网企业
三节课总结了2019年值得加入的互联网企业,可以说是很全面而且科学了:
2019年校招,最值得加入的互联网公司有哪些?-三节课小实习的回答-知乎
下面这篇回答时间推荐的只是独角兽公司,但是他判断企业时方法论和思路很好,可以借鉴下:
2018年校招最值得加入的互联网公司有哪些?-Harold的回答-知乎
4.1.2如何选择就业方向
知乎大VSeanye有一篇文章讲述了如何判断公司是否值得起:
如何判断行业和公司的「钱途」-SeanYe的文章-知乎
对未来新趋势的预判:
未来10~20年,哪些行业会快速发展?为什么?-以太创服的回答-知乎
4.2如何写出一份好简历
这篇是针对互联网求职的简历经验,里面提到一份靠谱的项目经历,比一堆花哨技巧更有说服力,可谓真相了:
优秀简历要遵循哪些规则?-暖石的马涛的回答-知乎
下面一篇介绍了STAR法则。无论简历、面试,STAR法则都能让你的项目表述非常有逻辑性:
为什么在简历和面试中使用STAR原则成功率更高-CareerFrog职业蛙的文章-知乎
如果完全没有项目经验,怎么办?可以参考下面的写法:
简历一无可写怎么办?-朱英楠David的回答-知乎
4.3笔试方法
没找到好的攻略,大家有发现好的欢迎推荐。
一般笔试都是通用行测题+专业问答题,行测题买本书多练就好了。
专业问答题其实我们小组公众号之前已经写过了:
复旦互联网产品小组:寒假试训营笔试解析
4.4面试方法
首先一个,不要轻信网上随便查来的面经,原因很简单,分享的人过没过面试你都不知道,凭啥就相信人家呢?许多人被拒之后总结了方法,下次应该怎么怎么样,但谁知道自己究竟是因为什么原因被拒呢?
此外,面试的各种套路,唬唬年轻的面试官就算了,基本大厂的面试官都是leader级别,平日阅人无数,小年轻的套路基本可以被当成透明了。要相信面试官的功力,所以更重要的不在套路,而在个人的逻辑和表达。
产品/运营的专业面试,多是面试官针对你个人的项目经历和产品体验发问,会带有比较重的个人特征。因此下面主要分享几份面试经历:
先贴一份我们学校思凡学姐(腾讯网易双产培)的面试攻略:
一条锦鲤的七秒记忆
腾讯产培生面试:
成为2016腾讯产培生背后的思考腾讯产品培训生面试经验分享:从笔试题到终面全过程|人人都是产品经理腾讯产品培训生面试该准备那些知识和素质?-马文博的回答-知乎
网易产培生面试:
余徽之:网易爸爸喊你来面试啦一瓶果酱:奇妙48小时--网易PM599产培生面试全纪录庖丁解牛式复盘——2018年网易PM599产培生面试通关全流程
几位的面试考察方法,建议有时间都可以读一读:
纯银的产品面试题:纯银:产品笔试与面试题黄海均的职人社收集了各位产品总监的考察心法:想知道产品经理是否聪明,面试官老司机会问这些问题-黄海均的文章-知乎李三科:什么样的应届生值得招?-李三科的回答-知乎刘飞:刘飞:面试中怎样考察产品经理?
电商运营培训生与哪些部门有关联
优质回答店铺运营部门。
首先,先确定自己要进入的领域,我们看到新媒体运营包括很多,不可能刚开始就都想要接触到,一口吃个胖子。刚开始要先知道自己的兴趣在哪里:是喜欢与人交流,还是喜欢主播管理,还是其他更多的资源整合。刚开始就要对自己有一个清晰的认知。
用户运营也就是个体运营,其主要目的是围绕提升用户生命周期的价值,从而进行拉新、促活、留存和付费转化等工作。之所以会相对侧重用户生命周期管理的能力以及数据分析能力,是因为用户的整个生命周期需要进行管理。
网上推广的电商培训靠谱吗?
优质回答不要相信,前期说的天花乱坠,都是假的。亲身经历告诉你那些人完全是坑货,骗人的,交了培训费,发几个录屏课,只是能把店铺开了,后面就不管了,然后又要收费,不交钱,就不管了。如果只是开店按照淘宝上的流程照着做,大家都会,还用的着找老师培训吗。所谓的培训老师只是给发几个视频,真正有用的根本不交,全是套路,反正就是要再收费,而且还分了几千到几万不等的好几个档,最高的在几万块钱,这些所谓的培训的都觉得别人的钱是捡来的。总之劝大家一定要慎重,不要轻易相信,不要给这些骗子商家可乘之机,写这些也是给后面看到的人提个醒,希望不要有更多的人被这些人坑骗。
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