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电商活动的策划流程是什么?

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今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊618电商活动策划步骤,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

电商活动的策划流程是什么?

电商活动的策划流程是什么?

优质回答1、明确本次活动的目的,目标,以及目标达成的评定方法。活动是点式的运营行为,相对独立,所以会追求投产效果,如果一次活动不能清晰目的、目标,也不能准确判断目标达成的效果、效率,则我们宁可取消这次活动,也不浪费运营力。可以使用后日事清的电商活动模块制定清晰的目标达成的判定方法,是为了做好复盘分析,为团队成长做好充分积累。

2、活动面对的人群特征。

(1)做目标人群画像,模拟典型用户特征,性别,年龄,爱好;

(2)目标人群接受信息的主要媒介渠道;

(3)目标人群易于接受的内容方式。

3、市场同业及竞品情况。

根据竞争对手及同业竞品情况做针对性的活动策略。

4、活动执行。

活动上线及下线过程中,涉及到的运营、设计、开发、客服等不同部门间的配合。

5、复盘分析。

根据活动结束后的结果数据(访问量、注册量、销售量等)及过程数据(传播节点、阅读量、展现量、点击率、到达率、跳出率、咨询率、转化率等),对证活动实施前的目标数据,做复盘分析。

关于电商的营销策划书

优质回答关于电商的营销策划书5篇

简单地说,活动营销是围绕活动而展开的营销,以活动为载体,使企业获得品牌的提升或是销量的增长。下面我给大家带来关于电商的营销策划书,希望大家喜欢!

关于电商的营销策划书1

一、明确活动目的

不论什么类型的促销活动,都要制定当前活动的目的。我们可以粗略地将目的划分成品牌宣传型和销量促进型。

1、品牌宣传型活动

玩法更多,可以通过多种创意形式吸引眼球,打出品牌知名度,间接提升销量。

2、销售促销型活动

目的更加简单粗暴,就是提升销量,活动结果以数据为导向。

确定了活动目的的大方向之后,就可再细分此次促销活动的次级目的。

比如:树立企业环保慈善理念、 提升客单价、提高客单量、推出新品爆品、清库存等。

二、确定活动时间

活动目的应配合活动时间设定,以获得最佳传播效果。结合节日热点、社会热点是电商卖家经常使用的手段之一。

在每年年初,卖家都应该制定促销活动时间表。节日主要非3种类型,如下:

1、店铺纪念日(如店庆日、会员日、上新日等)

2、购物节(双11、双12、年货节等)

3、节假日(国庆节、春节、端午节等)

三、预估活动目标

预估活动目标是后期评估活动效果的基础。

制定活动目标,可以使得运营人员、营销人员更有针对性地发力,及时调整当前执行力度,努力实现预期目标。可以综合如下几个维度评估活动的目标:

1、与同一平台、同一店铺以往的活动结果对比预估

2、与同一平台不同店铺(但店铺类型相似)的同类型活动结果对比预估

3、与同一店铺不同平台上的活动结果对比预估

依据如上三方面制定目标应以合适可行性为主,防止制定太高的目标而打击执行的积极性。

四、策划活动内容

策划活动的主体内容需要充分发挥成员的创意,可以召集所有成员进行半个小时的头脑风暴搜集点子。此时可以无需太顾虑活动的形式及可行性,以能最快最好达到活动目的为考量标准,建议组员围绕活动的目的发挥天马行空的创意,最后投票选出最佳者,将创意转变成完整的活动方案文档。

五、推广渠道备战

活动内容清晰后,还需调动所有推广渠道共同作用,让活动效果最大化。

1、免费渠道

2、付费渠道

可根据卖家当前的活动预算选择是否投放。例如:淘宝中钻展、直通车,搜索平台的竞价搜索广告,还有团购网站或者广告联盟等。

六、活动执行复盘

促销活动结束之后,总结本次活动中的缺陷与不足,为以后活动的策划与开展累积经验是必不可少的。总结复盘可以有如下几个步骤:

1、数据分析

数据分析可以呈现出最直观的活动,也可以通过更加细致的数据分析找出执行过程中优劣点及活动目标达成情况,对活动总体概况有所展现。

2、用户回访

对无论是否发生购买行为,但参与过活动的用户进行调研最能直接获得反馈,进而了解用户的习惯、喜好与评价,可以拉近与用户的距离,策划出更切中用户痛点的活动。

3、回望重申

回头审视整个活动从策划、准备、执行到复盘的整个过程,可以看出流程中存在的问题。对于往后的活动可以:

(1)精简环节,提高效率

(2)优化活动方向

(3)找出参与人员的优点与失误,对员工进行培训和教育,减轻后期活动执行的阻力。

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活动时间:12月10日到12月25日

主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。

目标:10W,500单

一、售前的准备工作

1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

顾家商品A,原价,淘金币价+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫

2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。

活动规则:

(1)消费券只限购买原价商品。

(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。

3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。

4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。

5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。

6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。

8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。

9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。

10、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。

11、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作

活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的.时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。

库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。

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一、活动主题:

神棍节相亲

二、现场座次设计:

采用围圈的方式,男女间隔坐,每12人为一组。互动活动开始时,男方没10分钟换一次位子,顺时针方向进行,女方不变。

三、物资:

签字笔、号码牌、场地等。

四、活动流程:

活动开始——单身入场——主持人宣布开始——初步认识交流——单身节目表演——节目互动——聊天——留联系方式——爱的牵手——活动结束

五、具体内容:

1、主持人演讲:万众瞩目的光棍节就这样来临。据说熬不过神棍节的人,一辈子都是光棍。本期活动,带您参加相亲派对,邂逅美女帅哥,共同见证爱情的奇迹……废话不多说,时间留给各位。

2、初步认识交流:美女帅哥在浪漫的音乐下,自由交流,并互存号码,每10分钟将是1个期限,采用座位调换的形式。

3、活动中间:进行单身表演节目,以组为单位,每组派出2名成员上台表演。

4、表演结束后,自由活动,各位俊男美女可以随性去找自己喜欢或者有感觉的异性聊天,互留联系方式。

5、给现场想表白的单身1个机会。

6、选出4位单身表白,并在舞台上牵手。

7、活动结束。

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一、活动主题

“__”。

二、活动背景

在每年的这一天,一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的'学习与生活你是否糟糕透了你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。

那么现在有一个好的机会,那就是来到“__”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。

我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动,首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给美一个人。

三、活动口号

__。

四、活动的意义和目标

11月11日光棍节是所有单身年轻人的节日,也是所有单身朋友展示自己的舞台。据说这个节起源于800多年前,也就是20__年_月_日,那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一,更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里,希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情,翻开人生新的一页。

那一天让我们一起度过,让我们的笑容洋溢在“__”,成为我们刻苦铭心的记忆。

五、活动开展

(一)活动时间:11月11日晚上。

(二)活动地点:__。

(三)活动对象:男女单身。

(四)活动内容:

(1)所有工作人员合唱《单身情歌》开场。

(2)十个男生与十个女生速配:准备写有小龙女,黄容等十个女侠的签,让男生来抽,男生分别为杨过,郭靖等。从而小龙女和杨过,郭靖和黄蓉等十对分别配成对。

(3)十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节,看彼此之间的默契。

(4)十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

(5)评出大侠和女侠以及最收欢迎的一对,并颁发奖品。

六、资源需要

(一)已有资源:人力资源,场地。

(二)需要资源:物力资源,赞助商。

七、广告宣传

海报,互联网等。内容如下:你累了吗你寂寞了吗曾经让你引以为豪的自由,在光棍节到来的这一天让你陡感凄凉了吗你曾在某个夜晚强烈地思念某个人吗你做过多次努力也忘不了她的笑脸吗在这个特殊的夜晚请来我们的“__”吧!这里小龙女,杨过与您有约。这里有着你想不到的惊喜与激情!我们热烈欢迎您的参与!

八、活动中应注意的问题

(一)工作人员领掌的,制造气氛的要积极主动。

(二)指挥中心负责及时调度,活动进行中用手势沟通所有工作人员。

关于电商的营销策划书5

活动背景:

十一月十一日,是年轻人的一个另类节日,因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故,这个日子便被定为“光棍节”。

“光棍节”,既非“土节”又非“洋节”,乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园,近两年“光棍节”的气氛,也渐渐向社会弥散。《单身情歌》将成为这天的热门歌曲,在“光棍节”,借这首歌唱出“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”,这唱词,其实也是年轻人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而,却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒,不醒人事。其中的种种原因不得不让我们深思。

活动目的:

在这个特殊的日子里大家聚在一起,一起讨论一下大学生恋爱的利与弊,谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修,究竟该如何去修又该如何处理好男女生之间的关系在活动结束后,希望大家都能有一番收获,对于交友问题也有个更深的认识,不再盲目也不错过美丽的爱情。

活动时间:

20__年11月11日晚7:00——9:00。

活动开展:

一、主持人开场,对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的,讲解“光棍节”的由来。

二、集体观看电子版爱情故事,烘托气氛。

三、班委开场讲话,讨论会正式开始。

四、同学们和老师一起开始各抒己见,谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法,以及自己一些亲身体验等。

五、小游戏,小节目表演。

六、指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

七、总结,晚会圆满结束。

准备工作:

一、教室申请及布置。(生活委员负责)

二、嘉宾邀请。(学习委员负责)

三、活动主持。(体育委员负责)

四、活动现场气氛调动。(组织委员负责)

五、活动中节目表演。(文艺委员负责)

六、活动前、中、后期宣传。(宣传委员负责)

七、总策划,细节商议。(团支书负责)

八、活动整体把握。(班长负责)

电商如何制定全年营销活动计划,做好策略布局?

优质回答2022年的第1场直播我们到了有着丰富经验的上市电商公司运营经理@吴依旧老师,曾在百度、猿辅导从事用户运营增长工作。电商工作期间,负责从用户全生命周期运营,策划运营多款转化促销活动,并负责618、双11站内主活动玩法设计运营,具有丰富的活动运营系统认知和实战经验。本文为直播内容整理,内容有删改。

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目前在一家电商公司做活动运营相关工作,之前在百度、猿辅导主要负责用户运营增长工作,待过2家电商公司,主要负责用户全生命周期、策划运营促销活动等,深度参与过618、双11等S级大促。

本次分享分为三部分:第一部分是从全年周期的规划出发,如何制定促销活动日历;第二部分是以店庆大促为例大家理解大促活动工作和各个地方的关键思路和方法;最后一部分是对常见促销玩法的解析。

销售是电商运营的主题,销售额是电商的核心指标。在平台侧,可能是整个平台在一段时间内的GMV目标,也可能是销售额变动需要做促销活动;在商家侧或品牌侧,可能是入驻了新品牌或新商家,需要通过促销资源来提升新品牌的曝光;在用户侧,当用户平均消费次数或客单价出现问题时,会有很大的流失风险,这时促销是一种有效的直接手段。

做电商相关工作,销售额就是核心指标,而促销是达成销售额的重要方式。根据电商平台工作经验,平台全年销售额的70%都来自促销,这里的促销不单指大型促销也包括日常促销,比如满减、发券、降价、预售等,大型促销是指百亿补贴、618、双11、年货节、会员日等活动,这些都是促销活动和促销玩法。

一、开年新篇,如何制定全年促销活动布局?1.促销活动为什么有效?

促销活动有两个核心组成部分:商品和优惠。因为电商平台满足了用户的商品需求,所以在促销活动中要做好商品,商品的核心是整个平台的供应链能力、选品能力和策划能力。比如在运营侧会更多考虑商品的分级运营和用户需求匹配,就是将合适的商品匹配到合适的用户身上。促销活动也是同个道理,就是在不同促销活动下做不同选品去匹配不同用户。

促销活动的另一个重点是优惠,因为促销给了用户优惠认知,如果用户在满意的商品基础上能够享受到价格的优惠,转化效果会更好。打造优惠有两种方式:一是打造价格优势,比如直接降价、补贴、发券或满减的玩法来实现价格优惠,这需要相应平台或商家去分摊成本;二是促销活动后长期发展的方向,就是通过促销活动去影响用户的心智、放大优惠,而不仅是砸钱做补贴,影响用户心智的方式有时间、场景、主题、游戏化等。

比如现在用户被教育的已经对促销时间有明确认知,知道在双11、618时商品会最优惠,有了时间认知,就会对促销活动有更强的优惠感知,相应的转化效果也会更好。在促销活动中,更多是涉及到优惠的玩法,比如通过场景、主题等非补贴性质玩法,去提升用户的感知和转化。

2.促销活动分级

促销活动是长期存在的,优惠感知就是结合周期节点去规划布局促销活动,从而提升促销效果。在电商公司内部会有活动日历,活动日历有不同的颗粒度,有些会像上图所示有每月活动的较整体框架,虽然可以通过节日节点去规划活动日历,但更完整的方法是对促销活动做分级。

因为促销活动有非常多类型,所以电商公司里一般会有促销活动的分级,通常分为三级:S级促销、A级促销和B级促销,一些头部平台例如淘宝最早还有C级促销分级。

S级促销是指平台级、行业级的大促,比如常见的双11和618。双11是由淘宝天猫率先发起的促销节日,后来成为整个电商行业的大促;然后京东也不甘落后,以店庆为名做出618这个特别重要的促销活动。除了双11和618这两个大促之外,如果是具有一定规模的电商平台,还要有自己的周年庆或自己平台的大促,然后把自己的平台大促作为S级促销。

因为平台有了一定用户规模后,需要形成自己的品牌影响力去影响用户认知,而不仅是跟随行业级大促,更需要考虑做自己的促销节。像跨境商品会有黑五的S级大促;以及有些平台会把双12、年货节作为S级大促,这个根据不同平台的用户特征和品类特征存在一些差异。

A级促销的规模也比较大,更适合跟重要节日和事件做结合去做促销活动。常见的有年货节、双旦节、国庆、中秋、开学季、降暑节等。

B级促销的范围相对小一点,更多是从主题或垂直品类去切入做促销活动,比如火锅节、美妆周,或者一些非常强势的品牌会有自己的品牌日、品牌周;如果平台会员用户比较多也可以打造会员专属促销。

三类促销活动的对比:S级促销的参与范围是最大的,基本上全品类都会参与到S级大促中,在活动市场上把S级促销分为筹备期和线上运营期,筹备期一般是1到3个月,像淘宝京东的618或双11,基本上都是两个月的筹备期,线上运营期一般是10到30天。

S级促销的资源投入和补贴是最大的,玩法也相对丰富,除了各类会场外还有定金预售、游戏互动等玩法;同时站内站外的资源投入也是最大的,除了全平台的支持外,还有站外的资源投入比如广告投放等。因为S级大促的规模大、需要的资源强,而且对用户本身的消费需求有非常大的消耗,所以次数会比较少,一年3到5次,一般按季度或半年度的规划去分布。

A级促销也属于全品类或多品类的大促,范围也比较大,筹备期一般在1个月以内,线上运营期是一周左右。A级的资源投入和补贴也比较大,也有多玩法、多会场。但因为A级大促很少做外部的资源采买,所以外部资源相对比较少,会更侧重全站的资源支持,主要的营销推广资源都来自站内。一年6到12次左右,按照单月或者双月的周期阶段去规划分布。

B级促销一般是垂直品类,可能是单个品类或少数几个品类一起做促销,范围相对较小,筹备期一般在两周之内,线上运营期是3到5天,补贴力度根据不同品类有不同的补贴玩法,因为不同品类的毛利率不同,所以补贴力度也不同;在玩法上也相对单一,不会有互动性质比较强的玩法,更多是补贴和券的玩法;在站内主要通过战略资源去支持,基本上不会有外部的资源;年度次数大概20到30次,一个月2次的规划方式。

除大型促销外,常态化的日常促销也是培养用户习惯、贡献销售额的重要方式,有些电商产品没有特别大型的促销,但是会有不同方式的促销,比如折扣、券等,常态化的日常促销可以分为三类:

第一类是栏目促销,是指在电商产品中比较固定的栏目/频道,比如拼团、秒杀、百亿补贴等,就属于非常固定的促销玩法和促销频道。用户对这些会有稳定的预期,知道来到拼团、秒杀频道下就能享受到不同的优惠,栏目促销有不同玩法,用户会比较熟悉;

第二类是主题/场景促销,它是现在促销活动中比较频繁的一类,不同于其他促销强调的是品类或优惠,主题/场景促销更多是根据用户的细分需求去做对应的挖掘。

比如囤货会场,是指在过年或其他节点推一些大众商品,让用户去囤货,尤其在疫情背景下,会有囤货需求;抗疫专区是更具针对性的场景,因为疫情原因,用户都存在对疫情相关商品的需求,如防疫物资或生活物资等,通过搭建主题场能够更好挖掘用户需求,提升转化,而不是单纯地去补贴;送礼好物也是主题场,会在情人节等节日去做专题促销来挖掘用户需求,这类促销也在日常促销中越来越重要;

第三类是品类/品牌促销,这个品类可能不是一级或特别大型的品类,比如是小家电、服饰品牌换季清仓或品牌日,也会作为日常促销的规划安排。

是对电商平台上促销活动的分析,除了S级、A级和B级外,还有常态化促销活动和玩法,基于这些分级就可以去规划活动日历。

3.规划促销活动全年日历

规划方式是基于从一月到十二月整个年度周期,在每一个时间下做S级、A级和B级的区分。可以参考上方PPT中的示例:

S级一年只有三次,分别是3月的周年庆、6月的618和11月的双11,形成分布在上半年做周年庆、年中做618、下半年做双11的规划;

A级有六次,比如1月的年货节、3月的女神节、5月的母婴关怀周等,结合特定节点的特征去挖掘用户需求和商品潜力去做相应的促销;

B级上图列的较少,因为B级大概一个月会做两三次,也是根据不同的时间节点、频率、专题去挖掘活动亮点,打造相应的促销活动。但电商公司在年初的时候,一般不会定B级活动日历,因为B级活动的频次相对较高有一定的不确定性。

在年初时基本可以确定S级和A级的大促活动日历,比如在什么阶段做什么样的促销活动,需要多久的筹备和运营周期等。而B级促销则可以从季度或者半年度的角度去做具体的规划,会更符合实际的工作和业务需求。

综上所述,制定全年促销活动日历时,首先要了解促销活动的分级和类型,在这个基础上再去结合平台特征和全年时间节点去做规划。

二、以S级店庆大促为例,玩转电商促销活动1.促销活动目标逻辑

首先强调促销活动的底层逻辑:因为促销活动是会对平台产生新的成本费用,所以需要关注新增的促销成本费用所带来的收益,也就是整体的投入产出比。因为即使不做促销、没有补贴,正常搭会场售卖商品依旧会有销售额,也就是在不促销状态下的销售额、毛利额或消费用户数等情况。

做促销需要付出相应的营销成本、补贴成本等,但它不一定会带来增量,当然大部分情况下促销补贴是会带来增量的,毕竟增量是前提。因为促销补贴带来的销售额、毛利额、消费用户量的增加,同时也要关注ROI,也就是付出成本后,这个成本带来的增量销售额、毛利额是不是符合需求、满足成本收益?

如果投入一百万的补贴,最终只带来一百万的销售额增量,这种效果是非常差的,因为ROI只有1;如果投一百万的补贴,最终带来了一千万的销售额增量,就属于效果不错的促销活动,所以需要关注促销补贴带来的增量销售额以及付出成本带来的投入产出比。

2.促销活动目标策略

保证高ROI、高盈利有几个关键思路:

首先要保证整体毛利率,平台整体上的毛利率、品类毛利率、补贴情况下的毛利率都是有基础数据的,比如毛利率是20%,在补贴时就不能把毛利率降到零甚至负,这是不允许的,要在监控平台整体和品类毛利率的基础上去制定补贴力度;

其次要关注预测销售额,做促销是希望能带来销售额的增量,销售额增量越多,做活动时能投的资源就越广,所以需要通过数据、模型去预测整体销售额。预测基础可以根据往期做过的类似促销活动产生的效果、近期日常销售数据、整体用户规模的变化等,结合数据特征后,去预测做促销时会有怎么样的销售额增量;

最后是优化成本分配,如何去分摊成本?需不需要平台和商家做分摊?如何在补贴外去分配营销投入?需不需要站外的广告投入等。

这是做促销活动非常重要的一部分,要理解促销活动的核心逻辑,也就是在有了成本投入后,如何寻求增量、高ROI。

3.促销活动项目流程

做大型促销活动有五个非常关键的部分:活动目标的拆解制定、促销策略及节奏、品类商品的统筹、具体方案的制定、推广落地和整体上线运营,每个部分都有其需要重点进行的工作、思路和方法。

第一部分是目标的拆解制定,促销活动的核心目标是销售额GMV,这个一般不会有变化,尤其是越大型促销活动的核心指标一定是销售额。同时还有护栏指标,护栏指标可以理解成是辅助指标,是指在追求销售额指标的同时,要保证基础指标不能有问题,比如毛利率、消费用户数等,在促销时虽希望获得更多实收,但同时也要保证毛利是有收益的,不能盲目补贴;同时也要关注消费用户数,从而进一步拆分用户的客单价和毛利率等数据。

在做目标拆解制定时一般从销售额去拆解,因为销售额拆解后,才能去做后面的项目分工、团队分工和协同,拆解销售额有三个维度:

第一个是用户生命周期维度拆解,因为销售额是由用户消费贡献的,比如新用户、复购用户、忠诚的会员用户、在流失情况下通过促销活动召回用户等,不同用户对销售额会有不同的贡献、占比、特征。用户周期拆解后,用户运营团队或策略运营团队会有个基础了解,在做促销活动时才能针对不同活动做不同的策略和方法;

第二个是渠道来源维度拆解,电商平台都不会只做一个渠道,会有自己的主站、还有小程序、私域、异业合作、直播、广告资源投放等,这些都是促销活动的用户和销售额来源。通过盘点不同渠道的历史数据,来指导促销活动的目标拆解,比如在不同渠道上,需要有不同的投入、玩法、费用等;

第三个是商品品类维度拆解,也就是每一个品类需要贡献多少销售额,比如服装、美妆、家电、食品等品类需要在整体销售目标中贡献多少?然后每一种品类再去盘点自己的商品、问题和不足,需要什么资源?这样在规划玩法时会更具针对性。

第二部分是促销策略和节奏,这是整个活动最终呈现给用户的非常重要的阶段。

首先是核心的促销玩法,用户在参加大促时,通过什么样的促销玩法去展示给用户,然后提升销售效果,常见的有定金预售、阶梯满减,还有在S级大促中非常常见甚至是中大型电商产品标配的游戏互动玩法。

其次是非常重要的促销周期节奏,这涉及到项目推进的进度。从内部看促销周期节奏包括筹备期,筹备期对用户基本是没有感知、影响的;接下来是蓄水期,比如前期的宣传;然后是预热期、开售期、爆发期、返场期。

最关键的是开售期和爆发期,开售期一般在爆发期前一周,比如S级大促会有一周左右的开售期,然后爆发期是1到3天,集中做爆发期拔高销售额。有时为了更好利用大促带来的流量,会在爆发期后加个返场期,针对销售数据、用户特征做一些专题返场。

最后是营销补贴资源的分配和计算,比如怎样补贴力度、补贴范围、怎么去推广资源、费用投入等都是在这个阶段需要解决的问题。

第三部分是品类商品统筹,这也非常重要,因为电商本身是做生意卖货的,所以商品很大程度上决定了促销效果。

首先要对平台的品类商品现状做分析,比如哪些是核心品类、辅助品类、开放品类或自营品类等;其次要对商品玩法进行分类,因为不同商品有不同的品类、毛利特征,适用于不同的玩法,比如有些适合做满减、秒杀,有些品牌性比较强的商品不适合做降价,适合做赠品或换购等,需要对商品玩法做梳理和分类;

最后是商品的预期销售,因为大促会短期集中去做销量的提升,尤其是自营品类需要考虑到商品的采购、备货和供应链的同步。

第四部分是具体方案制定,首先是玩法策划开发:主会场的搭建玩法、商品、品类的布置;互动玩法已成为大型电商平台游戏化的标配;任务体系和互动玩法一般是强结合,因为大促活动需要做流量分发,将用户在主会场、在互动玩法中聚集起来,然后做流程、蓄水,再分给不同的会场、品类去做转化,提升销售;

其次是会场分类搭建,是指将会场分为品类会场、玩法会场、内容会场等,品类会场是指不同品类比如美妆、数码家电等都有自己的会场;玩法会场是指拼团、秒杀、预售或定金等会场;内容会场有不同的主题,比如爆品排行榜、新品会场等,所以需要在主会场之外去规划分会场,不同分会场有不同特征;

最后是支持团队协同,这涉及到整体大促的视觉设计统筹、推广营销配合、客服社群支持等,在大促活动中,这些都要提前准备并且同步完成的。

看完本文,相信你已经得到了很多的感悟,也明白跟618电商活动策划步骤这些问题应该如何解决了,如果需要了解其他的相关信息,请点击若米知识的其他内容。

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作者: 若米知识

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