今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊做电商如何拿到客户信任,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
004 | 在社交电商中如何建立信任
优质回答信任是营销的基础，尤其是社交营销，没有信任，营销就无从谈起。应如何与客户建立信任呢？
①把顾客当成朋友一样，把真实的一面展现给大家，有生活化的内容，更有亲和力。
②真诚的用心对待每个客户，不能因为没有需求而不去服务，而是通过服务产生需求。用心真诚进行交流，方能塑造良好口碑。
③在客户需要帮助的时候，应当第一时间出手相助，互助互惠能够让彼此感情瞬间加深。
④承诺的事一定要做到，这是与客户建立信任的关键点。比如说承诺的送礼一定要及时送到位。
②发布的内容不要太过频繁，也不能全是广告，学习好文案，打造出属于自己的风格。多与客户进行互动评论点赞。
③多利他多输出，分享干货等，输出有价值的内容。
①对自己销售的产品要了如指掌。在跟客户沟通的时候能充分体现自己的专业能力，让客户产生信任，有助于客户进行判断和抉择
②要知道如何推销产品，如何应用产品，如何让我们的客户认可我们的产品。
③要能够解决客户的困惑和疑问，定期回访。
靠谱比聪明重要，切记在跟客户沟通交往的细节中应当真诚，不忽悠，不撒谎，做个具有良好品格的销售。诚实、正直，卖好的东西，做好价值交付。
怎么才能让客户信任我呢？
优质回答销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战 经验 的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何和客户建立信任关系下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，。
和客户建立信任关系的三个 方法 ：
和客户建立信任关系的方法一、当好客户的知己
主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和客户之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力;另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受，比如：你好，王总，很荣幸见到你，同时我也感觉特别开心。
巧用称呼：实际业务过程中，至少有50%的 拜访 发生在非正式场合，这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……，运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。
善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些 热点 话题，近期的比如：股市、拐卖 儿童 该不该判死刑;中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，比如：做电商的客户更喜欢政府对互联网的政策，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型;后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。
移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上;其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪;比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的!你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的那些部分让您烦的
和客户建立信任关系的方法二、打造属于自己的个性标志
设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意，第一、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打;第二、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了;只要符合特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。
佩戴标志性饰品：标志性饰品是什么是曾荫权的蝴蝶结领带!是叶茂中从未摘过的帽子!是王家卫一直戴着的墨镜!是让人无法忘记的鲜明记忆点!我认识的一个销售员，他给自己设计的标志性饰品，是经常戴一条红色领带，以至于到后期，尽管一些客户都不知道他的全名，但都会说：那个带红色领带的小李。小李成功打造了属于自己的独一无二的客户记忆点。
和客户建立信任关系的方法三、巧妙呈现实力
巧讲客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户的兴趣，当然，你所选择的成功客户必须符合以下特点：第一，有一定的知名度，你不能选一个客户根本没听过的企业来讲，否则的话，客户基本无感;第二，和客户的关联度高，比如：是客户的同行、是客户的供应商、和客户在同一个工业区，这无疑是在暗示客户，你看，跟你相似的他们都选择了我们的产品，要不你也来试试。
巧讲资质：包括公司资质和个人资质。俗话讲的好：王婆卖瓜，自卖自夸，讲出了自我营销的重要性，但自卖自夸难免招人嫌，所以要借助第三方的口来替自己做宣传，比如：借其他客户之口，比如你说：最近在跟一个客户聊天的时候，他说你们公司作为行业前三的公司……;借媒体之口，比如你说：最近媒体上报道我们公司作为中国驰名商标……;借经历暗示，比如：我在公司工作四年，服务过大大小小158个客户，一直秉承。
维护客户信任关系的方法：
一、短信
从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么 渠道 获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。
如何提升跨境电商开发客户的效率和效果？
优质回答要提升跨境电商开发客户的效率和效果，可以考虑以下几个关键点：
市场研究和目标定位：在开发跨境客户之前，进行充分的市场研究，了解目标市场的消费者需求、竞争环境和趋势。根据市场研究的结果，明确目标客户群体，并制定相应的市场定位和策略。
建立专业的品牌形象：通过建立专业的品牌形象，提升客户对你的信任和认可度。包括设计精美的网站、专业的产品包装、清晰的品牌信息和故事等。
多渠道销售和营销：利用各种渠道来拓展销售和推广，包括社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化、广告投放等。选择适合目标客户群体的渠道，并根据数据分析进行优化和调整。
提供个性化的客户体验：了解客户的需求和偏好，提供个性化的购物体验和客户服务。包括提供多语种支持、方便的支付方式、快速的物流配送等。
加强客户关系管理：建立稳固的客户关系，通过定期沟通、客户回访和促销活动等方式与客户保持联系。提供售后支持和解决问题，让客户感受到你的关心和价值。
不断优化和改进：持续监测和分析数据，评估销售和营销策略的效果。根据数据和反馈进行优化和改进，不断提升客户开发的效率和效果。
综上所述，通过市场研究、专业的品牌形象、多渠道销售、个性化客户体验、客户关系管理以及持续优化和改进，可以有效提升跨境电商开发客户的效率和效果。
如何提升跨境电商开发客户的效率和效果？
优质回答要提高跨境电商开发客户的效率和效果，可以考虑以下几个方面：
清晰定位目标客户群体：在开发客户之前，应先明确目标客户群体，包括客户的地理位置、年龄、性别、兴趣爱好、消费能力等，以便更有针对性地开展客户开发工作。
制定客户开发计划：制定客户开发计划，包括招商方案、营销计划、运营方案等，明确开发客户的方式和目标，以提高客户开发的效率和效果。
加强营销和推广：营销和推广是跨境电商开发客户的重要手段，可以通过搜索引擎优化、社交媒体、广告投放等多种方式提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的潜在客户。
提供优质产品和服务：客户对产品和服务的质量和体验十分重视，因此，平台应提供优质的产品和服务，通过客户口碑和满意度来吸引更多的客户。
建立信任和合作关系：建立长期稳定的信任和合作关系，是提高客户开发效率和效果的关键。可以通过与客户建立沟通渠道、提供售后服务、合理处理客户投诉等方式建立信任和合作关系。
分析和优化客户开发数据：跨境电商平台可以通过数据分析和优化，了解客户的购买行为、偏好和需求，从而调整客户开发策略和提高客户开发效率和效果。
明白了做电商如何拿到客户信任的一些关键内容，希望能够给你的生活带来一丝便捷，倘若你要认识和深入了解其他内容，可以点击若米知识的其他页面。
