今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商发错商品怎么投诉,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
网购错发商品如何处理？
优质回答1、贵重错发商品最好拒收
相对于商品漏发来说，商品错发显然更为麻烦。因为消费者不仅要把错发商品退还回去，而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时，如果是主流电商的自建物流就比较好办，直接拨打电商的电话来反馈真实情况，再让快递员把错发商品带走，并要求重新补发正确商品即可。而如果是没有自建物流的电商，则需要消费者通过电话征求电商的处理方案。要么签收、要么拒收，通常就只有这两种处理方案。
而如果是网购平台这样的网络店铺，当消费者遇到错发时，也同样不能着急签收。如果错发的不是贵重商品，那么错发问题直接按上文的漏发处理，迅速通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通并寻求解决方案，比较大气的卖家甚至还会把错发商品免费赠送给消费者。而如果是贵重商品，最好的方案则是直接拒收。因为即便卖家在聊天记录中承诺补发，但错发商品还得消费者自己通过快递寄还回去，实在是太过耗费精力。
2、第三方选择货到付款
除上述情况之外，如果消费者购买的并不是主流电商的自营商品，而是第三方卖家所销售商品。那么只要电商拥有自建物流，消费者最好还是选择货到付款。以京东为例，第三方卖家只要是货到付款订单，通常都会交由京东快递发货。所以商品漏发或错发，也很容易获得快递员作证，并很快实现问题纠正。而如果是在线付款的订单，第三方卖家则会雇佣第三方快递公司负责发货。一旦商品漏发或错发，事件处理的流程则要更为复杂一些。
3、一旦签收将十分被动
最后需要特别说明的是，虽很多第三方物流快递员和少数电商自建物流快递员，并不严格执行开箱验货规定。但根据国家的法律规定，一旦消费者对快递包裹进行签收，就意味着快递包裹内商品完好无缺，并不存在漏发和错发问题。此种情况下，消费者通常都没有充分证据证明自己并未在开箱验货后才签收的，所以日后诉诸法律也很难维权。且一旦完成签收，厚道的卖家还会承认漏发或错发，并进行相应的补发或退款。而如果遇到不厚道的卖家，则干脆不会承认，并将所有责任推给消费者。
淘宝卖家发错货可以投诉吗?
优质回答1.淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
2.法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉讼。
多寄也要告诉商家，给寄回去，都不容易，。
没有走平台,卖家发错货不解决怎么投诉？
优质回答网上购物后想要投诉商家可以通过直接联系网购平台客服进行投诉，也可以拨打平台官方客服热线，向人工客服反馈商家发错货的情况。下面是小编整理的一些关于如何投诉举报网购平台卖家的具体操作方法，一起来看看吧。
1、致电官方客服热线进行反馈。消费者可以通过浏览器查找相应购物软件的客服电话，进行投诉。其中，淘宝平台的客服投诉电话为“9510211”。
2、找平台人工客服进行投诉反馈。若用户在软件上选购商品时，与商家发生了纠纷等，可及时联系平台的官方人工客服进行问题反馈。一般每个平台都有人工客服，可以申请在线客服帮忙解决。
3、经由黑猫投诉平台进行投诉反馈。消费者可以在搜索引擎中查询【黑猫投诉】官方平台，进入到首页后找到【我要投诉】，进入页面后，查看相关须知，跳转至投诉界面，填写相关诉求就可以等待官方受理了。
假设上述方法都解决不了问题的，还能经由“消费者协会”继续投诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，但是要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的电商平台公司注册所在地的地区区号，即【区号＋12315】。人工客服工作时间：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。
2、经由全国12315平台进行投诉反馈。
（1）首先在搜索引擎上查找【全国12315平台】官网，点击进入页面后，点击右上角的【请登录】进行用户登录；
（2）在登陆页面填入用户名、密码“登录”账号，如若未注册过账号则要进行注册；
（3）成功登陆后返回主页点击【我要投诉】，进入到申请投诉界面，消费者在阅读须知后便能开始投诉；
（4）在页面输入要投诉的平台主体公司名称（主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入【所需投诉的app名称】便能查询），并点击右侧搜索选项；
（5）在结果的选择中找到所对应的公司，接着选择该企业，跳转至【消费者信息】页面，填写相关信息，点击【提交】，跳转到【业务信息】页面，完整填写所购买的商品或服务，和所要投诉的具体诉求，完成后按【提交】即可。
人天天都会学到一点东西，往往所学到的是发现昨日学到的是错的。从上文的内容，我们可以清楚地了解到电商发错商品怎么投诉。如需更深入了解，可以看看若米知识的其他内容。
