今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商运营架构,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
电商团队的基本型构架
优质回答电商团队基本架构图：
各重要分支分工：
总监：对各个部门全部监管负责。
1、完成制订的业绩指标；
2、负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营；
3、制定各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案；
4、负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
运营：制定运营计划，负责实际操作。
1、负责整体运营，制定切实可行的网站运营计划及实施方案；
2、负责团队的日常管理，组建并管理网站运营团队。
推广：将产品进行各种渠道推广。
1、负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案；
2、熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响。
电商创业，一般公司如何制定组织架构 依托线上商城（淘宝等），需要设置哪些职位，作为基本公司运营配置
优质回答合易认为：根据电商创业发展所在的不同阶段、不同规模，电商团队的配置会有非常大的灵活性，可以是初创期1~2个人组成的简单结构，也可以是成熟期多个事业部员工组成的复杂架构。
针对电商创业公司有以下几种组织架构可供参考：
1、简单架构，可以在总经理下设置运营、美工、采购、客服和库管等必要岗位，每个岗位基本都是一岗一人或一人兼多岗。
2、职能型架构，即设立如运营部、设计部、采购部、仓管部、行政部等相关职能，对于有一定积累或者企业本身有实力投入，从零领开始组建专业团队的，很多是组建职能型组织，这种组织可以更好、更迅速地将电子商务项目运作起来，同时也更能吸引专业型的电商人员。
3、项目型架构，即按公司是多项目、多店铺运作，而且各职能岗位工作人员需求都较多的时候，往往会开始实行项目型结构。各项目组之间相互独立，每个项目组领导直接管理所属员工并对项目整体运营结果负责。
4、网络型架构，即职能外包方式，有些传统品牌并不直接设立自己的电商部门，而是将不同的工作分别外包给对应服务公司去做，比如视觉外包、运营外包、推广外包、客服外包、仓储外包等。这种架构下，一般只设立一个岗位，那就是项目主管/经理，负责内部研发、营销部门和外部服务公司信息的交流和工作的协调，工作成果直接向总经理汇报。
如何做好电商运营？
优质回答随着互联网的普及和技术的不断创新，电子商务已经成为现代商业的重要组成部分。电商运营作为电商企业的核心环节，直接影响着企业的生存和发展。那么，如何做好电商运营呢？本文将从以下几个方面进行详细探讨。
一、明确目标受众
在进行电商运营之前，首先要明确自己的目标受众。只有深入了解目标受众的需求、兴趣和消费习惯，才能制定出更加精准的营销策略，从而吸引更多的潜在客户。此外，明确目标受众还可以帮助企业更好地进行产品定位和定价，提高转化率。
二、优化产品和服务
电商运营的成功离不开优质的产品和服务。在确保产品质量的基础上，企业还应该注重产品的外观设计、功能创新和用户体验，以满足消费者日益多样化的需求。此外，良好的售后服务也是提高客户满意度和忠诚度的重要途径。
三、做好网站和APP运营
优质的网站和APP是电商运营的基础。企业应该注重网站和APP的页面设计、交互体验、加载等方面，以提高用户体验。同时，还要根据用户行为和数据分析，不断优化网站和APP的功能和结构，提升用户粘性。
四、开展有效的营销活动
电商运营的成功离不开有效的营销策略。企业可以利用各种营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）、内容营销等，来提高品牌知名度和影响力。此外，还可以通过举办促销活动、优惠券发放、会员积分等方式，激发用户的购买欲望，提高转化率。
五、重视数据分析和运营优化
在电商运营过程中，企业应该充分利用数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等，收集和分析用户行为数据，从而了解用户需求和市场趋势。通过数据分析和运营优化，企业可以及时发现问题，调整策略，提高运营效率和盈利能力。
六、建立高效的供应链和物流体系
高效的供应链和物流体系是电商运营的关键环节 高效的供应链和物流体系是电商运营的关键环节。电商企业应该重视供应链管理，优化采购、库存和配送流程，降低运营成本。同时，要建立完善的物流体系，保证商品能够快速、准确地送达消费者手中，提高用户满意度。企业还可以通过与第三方物流公司合作，进一步提升物流效率和质量。
七、营造良好的品牌形象和口碑
品牌形象和口碑对于电商运营至关重要。企业应该积极塑造品牌形象，传递品牌价值观和核心优势，提高消费者对品牌的认同感和信任度。同时，要关注用户评价和口碑传播，及时处理消费者反馈的问题，提高客户满意度。通过优质的产品和服务，赢得消费者的信任和口碑，从而实现持续的业绩增长。
八、搭建优秀的团队和企业文化
电商运营的成功离不开优秀的团队和企业文化。企业应该重视人才培养和团队建设，选拔具备专业能力和创新精神的人才，形成高效的协作团队。同时，要营造积极向上的企业文化，鼓励员工勇于创新、追求卓越，为企业的长远发展提供持续动力。
九、关注行业动态和政策法规
电商行业变化迅速，电商企业应该密切关注行业动态、市场趋势和政策法规，以便及时调整战略，适应市场变化。此外，要关注新兴技术和应用，如人工智能、大数据、物联网等，把握技术变革带来的发展机遇。
十、与合作伙伴保持良好关系
电商运营涉及到众多合作伙伴，如供应商、物流公司、广告平台等。企业应该注重与合作伙伴的沟通和协作，建立长期稳定的合作关系。通过与合作伙伴共同成长，实现多方共赢，为企业的长远发展创造有利条件。
成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)
优质回答【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习，新零售运营的大方向也，只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合！
运营团队结构（8人团队）
一、店长
1、客服组（组长1人）：
售前、售后
2、财务组（组长1人）：
公司日常财务进出账记录
3、产品部（组长1人）
保证销售产品的货源充足与发货；采购；仓库管理：包装与发货
4、视觉（组长1人）
摄影拍照；后期设计；宝贝上传
5、营销策划（组长1人）
负责活动策划、推广工具使用、与小二联络；文案
6、数据分析（组长1人）
店铺所有数据的分析活动；为考核制度、进货、活动安排；广告计划提供决策分析。
二、客服组组长工作安排
1、主要工作
来访顾客接待工作；解答疑难问题；引导顾客完成交易
处理售后问题，根据公司的制度，解答顾客的疑难问题后，与产品积极实施沟通，把损失降到最小。
完成对客户的调查与了解，调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。
2、监理工作
协助视觉部完成产品登录工作。
协助视觉部对产品进行拍照。
及时通知产品部对商品的库存量的调整
坚持对库房的盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。
困难1：客服忙碌
条件：当班客服某一时刻无法应付过多顾客的询问时。
解决办法：联系推广组组长，要求其推广人员，协助，分流过多顾客。
不能解决：找店长
困难2:售后困难
条件：当客户提出超出公司规定索赔要求时，或者没有规定时；
解决办法：联系店长寻求解决
困难3：价格问题
条件：顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的；
解决办法：联系店长寻求解决
三、财务组组长主要工作安排
1、主要工作：记录淘宝交易的各项进账与出账
记录营业意外的收益
总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层
2、监理工作：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助
配合数据分析组提供各项考核所需数据
困难：记录统计繁忙
条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作
解决办法：联系数据分析组组长协助解决
不能解决：联系店长寻求解决办法。
如何组建电子商务运营团队
优质回答如何组建电子商务运营团队？
发布时间：2015-01-02编辑：政安手机版
随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越专高了，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争了，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等!组建团队说难也不难，说简单也不简单的，组建团队先要分析，确定好架构，明确好团队的分工，然后再确定招什么样的人的，一般我组建团队都会参照这个流程：
分析--招募--培训--筛选
组建电商团队，我一般会根据以下两点来分析组建的：
第一，老板的性格，团队人员的搭配;
第二，团队的价值观，奋斗目标;
为什么把老板的性格放在最前面因为这一点往往被很多人忽略了，认为产品好，有资本就行，其实不一定的(为什么很多人做起来之后就做不大了，跟这点还是有很大关系的)，因为组建团队的成败还有工作开展，很大程度跟老板的性格和胸怀有很大关系的。
组建团队的时候你最好先去评估一下老板是什么性格的：强势的还是讲道理的，还是平易近人的，还是比较完美的等，然后找人的时候匹配下，只有匹配了大家才能团结在一起，工作才能不断向前进，要不然老板看不惯下属，下属又不喜欢老板,那团队可能就要内耗了，精力不用在为共同目标前进上，而在处在勾心斗角上!
举个例子，我之前有一个老板是很强势的，有一次老板送美工去拍图，本来美工是早上约好的时间的，但拍照的老板临时有事出去了，结果他们就在那里等，而且后面拍出来的效果还不行，结果美工被老板大骂!
本来工作上出现这种情况是很正常的，但这里面的很大程序就因为他们性格的因素，导致有点不和谐，因为老板很强势，他才不顾及到下属什么感受呢美工又是那种很老实的不太会沟通的那种，平常踏踏实实做事的人，给这么训，突然间就有点接受不了，感觉到很委屈，甚至心生不满的!
其实在这个时候如果你是老板，面对这种事你要怎么说呢聪明理智一点的人都会明白，事情都已经这样了，你骂有用吗可能骂完之后下属是怕你了，但也在敬而远之，其实你不指责下属，下属自己还会有愧疚感的，一般的人还会想办法补救的，但如果你骂了，人家甚至理直气状了，就不会觉得自己有什么过错了!
不过美工也是有错的，因为你出发前你没联系好，而且还让老板送，如果是自己不把握的事，就先不要让老板送了，自己找个车过去，可能就不会有这样的事出现了!
当然一般下属有问题，老板是不会直接找下属，他会先找你这个带队的，这才算正常，但工作上的事，有时候难免的，所以招人的时候还是适当的考虑下这方面的因素，而且这个时候你也要想，如果碰到类似的问题，你能搞定吗
就像上面这个例子，当时美工一跟我抱怨，我先选择倾听，然后安抚，再给予解析，让他将心比心：说什么如果你是老板，你很着急话你可能也会骂人的，但是说不定他都后悔了，你看他在QQ上都跟我说他可能有点失态什么的(善意的谎言，其实没有)，等他平静了，理智了，你话锋一转：其实你也有错，你看看你，出去怎么不先约好呢，还亲自让老板送，那么这样一来，他还感觉到学到东西了嘛，你下次如果有这样的机会你就知道怎么样了，这样他就会比较佩服你了，愿意跟着做事了，因为你让他成长了!
然后这边你还得找机会跟老板沟通这件事，而且说这种事还得很有讲究的，你千万不能直说，你得找机会，而且感觉在不经意却是你有意提及一下，老板都是聪明人，一下子就会知道了，没必要去提老板难堪什么的，人都不是完人，而且你可以借机考察一下老板的为人以及胸怀什么的，是否值得跟随，如果老板有胸怀的，你会看到下次老板可能吃饭的时候有意找美工说两句什么的，然后美工觉得受重视了，一下子美工又会在我面前夸老板了!
就这样子，事情就解决了，但并不是所有的老板都会这样子，有一些老板就会认为你拿我的工资做不好事情我骂你是正常的，而且还常常感觉那样很有成就感的，这样的公司是留不住人的，其实千万不要伤了员工的自尊心，尽管工作中难免有一些出错，没有一个人敢保证不出错的，事不过三就好，并且员工够愿改进够努力，都可以给机会的，所以管理者要懂得管住自己的嘴。
马云说过：“我们不能统一人的思想，但我们可以统一人的目标”，是的，团队如果方向不一致的话，可能就会产生分歧，内斗，那样团队就很不和谐，开展工作就会比较难，做事效率也会很低的，所以团队在招人的时候一定要了解应聘的者的价值观。
这里再举一个朋友的例子，这个是我刚入职不久在群里一个好友说的，在群里认识的一位好友跟我讲的他们公司真实的情况：他们公司有60多个人，很多的店，很多的运营，但团队工作效率很低，团队很散漫，大家只会关注自己的，很少会去关心别人，很多人在那里感觉只是在混日子。
后面我了解到，其实出现的这种情况完全是因为大家对公司不满，可能跟待遇，提升不公，工作量不同而不满，然后公司就是形成了不同的派，之后产生了内斗。
其实我相信很多的公司存在这样的问题，只不过是大与小的问题了，然后你们又是怎么去处理这种问题呢
解铃人还需要系铃人，解决问题方法就是要找到问题的根源，我个人感觉可能存在的根源是：1公司在招人的时候忽视了团队人员的搭配;2人的价值观，甚至于后面没通过培训或者一些户外拓展活动来磨合团队调整团队的价值观,工作状态等。
这里面要强调一点，电商团队不能一味的只是要求员工的业绩，也要适当的顾及到员工的一些情绪，还有归属感什么的!
这了这样的分析之后就可以制订计划去招聘了，至于招聘么渠道，这个比较简单，我就不多说了，有很多的途径，像什么网上招聘，线下招聘，线下招聘，基本朋友，同学介绍都是可以的，只是能对公司或团队发展有帮助的人都是参考借用的!
我这里说说怎么面试应聘者，毕竟选人是关键。
先提一个问题，如果你是老板或者组建团队者，你会选择什么人的作为同事呢
经过上面的两点分析之后，你可能会有所抉择了，不过对于选人我还有几个原则：
1，态度好，能力强是首选;
2，态度好，能力差的可以培养;
3，态度不好，能力强的基本不用;
4，态度差，又没能力者只能说抱歉了.
那么怎么判断一个人态度好不好呢这个时候你就具备几个能力了：察，听，问。
一个面试者进来的时候，你可以观察他的打扮穿着，行为什么的，这些就像看病一样，面试者从外面一进来，经过你这么一看，你基本上心里会有一些想法，但千万别下结论，更不要先入为住说问问题，那样就会有失偏了!
这个时候你要验证你刚刚看到的是不是对的，那么你先听一下，让他做一下自我介绍什么的，等他讲完了，你的想法会得到进一步验证的。
但这个时候还是不能下结论的，你要问(懂得问问题其实是很不简单的)，通过问问题你可以引领面试来验证是否就是你要的人，这个时候你可以问他一些没准备的，来考验一下他的临场发挥，看看他的各方面的能力!
针对不同的人，我会提不同的问题，不过我一般我都会提的几个问题来了解面试者：
1，你在未来这几年是怎么规划的(可以简单的窥见他的方向是不是适合公司的)2，
你为什么会选择从事电子商务这个行业(听听他的一些见解，你知道了解他入行的深浅)3，
你有什么能力可以胜任这份工作(看看一个人有没有经常对自己作过总结或者反省什么的)4，
举一个你跟同事之间发生过了矛盾，然后你将怎么处理(这个很关键，看看他处事能力，沟通能力等)5，
你认为上家公司怎么样，你期望从公司里得些什么(可以看看一个人是否懂得感恩还是心存不满，然后看看他的期望是否匹配)6，
你觉得你自己最大的缺点是什么(看看一个人的自我要求，改善能力怎么样)时间关系，我就不一一详细讲了，那么我讲最后一点，往往我问这个问题的时候，很多人都没明白我的用意，说真的，我不是在意你的缺点，人无完人，每个人都有缺点的，我想知道的是你怎么改善，如果说你经常晚起，那么你是怎么来改善的，这才是我要关注的，因为我相信每一个进团队的人都要积极向上，那样团队的正能量才才不断成长!
经过了这些步骤，你大概可以判定那些人是不是你想要的，这里我再次强调一点，不一定非找梦幻团队，而要找定位准确的人，比如说你现在的目标就是美工，当前就是客服，愿意把工作做好的人，而不一定要很厉害的，团队要像《西游记》那样，有个坚定信念的唐僧，有个本领很高的孙悟空，有个生活调味品猪八戒，还有个愿意干苦活的沙僧。
这里我在简单的举个例子，比如你想招个客服吧，面试过程中你可以反复的不同的问，测试对方是否有耐心，服务态度好，如果是的话，再看看你现在的团队那些同事都是那一类型的，如果你原来那些都很文静的，那么来个话多的，可能正好，会让气氛很轻松，那可能就是你要的同事了!
当然人员招进来的时候，团队不可能那么完美的，需要你不断完善，还有接下来就要看你怎么培训了。
因为培训这一块不是涉及到的内容也很多，我放在后面团队管理里来写吧，这里先略过，想知道的可以关注下!
经过这些步骤之后，团队的核心成员基本已经组建完毕，但不代表完成，这个时候，你的工作量其实也是很多的，你需要时不时去关心你的下属，让他们有归属感，营造一种家的感觉，尽量让大家都有所收获，成长，有希望，这样的团队才有具备战斗力!
最后，说点题外话，其实事情能不能达成，整个过程离不开老板对你支持和鼓励，最好具备以下两点：
第一，老板的决心和对电商的重视程度，基本决定着你开展工作的难易;第二，老板对你的信任，重视度，决定着公司的地位和下属对你的尊重。
电子商务团队的人员构成
1、程序员
做网站，好的程序员是必须的。这里分不同的情况，要考虑招募不同的数量的程序员，如果是.net语言组建网站的话，由于.net的dll封装机制，开源氛围非常不好，.net程序员都是崇尚自己开发的，所以选用.net做网站会麻烦一些，需要从头写逻辑需求，流程需求，所以开发周期也会长很多，用.net做程序建议招募两名程序员，一名高水平一点，一名普通一点，进行资源互补。如果是php平台搭建的话，情况要好很多，现在市面上已经有非常程序的开源网店程序都是用php做的，国内知名的ecshop，国外的e-commercial,都是比较好的开源程序，这样逻辑需求就不用费精力了。一般如果是用ecshop开发，初期一个懂这个的程序员就能基本搞定。
2、美工
美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接决定了你网站的订单转化率，网站信用度。b2c最重要的是产品图片的处理，美化，如果美工在这方面能力不行，将会导致整个网站订单率下降，你做做就知道了，很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品图片，好的美工一个就ok。
3、策划
必须要有一名策划，可能有的朋友会说，我自己做策划啊，省点钱啊，其实你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策划上了，别的精力势必不够，如果你自己带团队，你肯定没有精力做具体的事情，不然，你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动，网站布局，最好懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定，我们是有这个能力搞定，但是我们没有这么多时间搞定。策划1名。
4、编辑
在b2c中的角色，如果有好的策划的话，相对能力弱一些，但是他除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务，比如评论的维护，等等，一般来讲，能力要求，没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑1名。
5、推广
推广在网站开发的过程中，可能还不需要，后面就需要增加了，开发阶段不招募，推广一般2名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为seo是电子商务最有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于seo。
6、客服
客服的重要性就不言而喻了，客服实际上直接决定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前电话客服经验的，能够在客户询盘的情况下，很好的吧客户拿下，客服一般负责电话，qq，email等方式客服服务，客服的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量了，就要招募了。
7、团队管理
接下来就是自己的工作了，每一个具体的工作有人做后，让团队所有的人都能够发挥自己的能力，把流程走起来，就是你的工作了。团队管理，工作任务安排，检视工作，网站发展进度规划，对外公关，大型媒体合作。都是你重点要做的事情，注意，你一定不能每天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚，导致没有精力去思考后面的方向，好钢要放在刀刃上。
想要成长，必定会经过生活的残酷洗礼，我们能做的只是杯打倒后重新站起来前进。上面关于电商运营架构的信息了解不少了，若米知识希望你有所收获。
