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什么是电商规范营销——什么是电商管理

导读什么是电商运营,电商运营到底都有哪些职能分工优质回答电商是电子商务的简称,是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。而电商运营我们一般...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊什么是电商规范营销,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

什么是电商运营,电商运营到底都有哪些职能分工

什么是电商运营,电商运营到底都有哪些职能分工

优质回答电商是电子商务的简称,是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。而电商运营我们一般认为是经营淘宝、天猫、京东等店铺。

电商运营的职能分工主要有美工设计、客服咨询、产品打造等等。所以想成为一名合格的电商运营,职务的相关技能都需要学习并掌握。那么合格的电商运营人才需要学习哪些技能呢

以优就业的课程为例,首先电商运营人才需要掌握店铺装修、大促装修、宝贝详情装修等技能,也就是淘宝美工这一职能需要的技能。其次需要掌握选品、产品规划、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、数据分析报表、用户运营方案,这是产品运营需要掌握的技能。

第三需要掌握一定的客服话术、客服设置、订单管理等技能,这是客服咨询这一职能需要的最后电商的平台很多每个平台还有对应的移动端,所以电商运营还需要掌握多个平台的运营技能和移动端电商的运营。首先确定岗位职责,奖励制度与惩罚制度要明确,对每个人的工作都有量化的考核,工作不能出现互相的推脱。推广要对引流负者,美工对图片负者,文案对文案负责。具体看您团队多少人。很多人人认为,电子商务的运营是一个技术岗位。要懂SEO,要懂数据,手头还要有一些小资源。而这其实只说对了四分之一。

据个人经验而言,电子商务运营应该分为四类:基础型、推广型(店长)、团队型以及产品经理。不同产品类型和不同层次阶段的商家需要拥有不同类型的人才。而这四类,同时也是进阶的过程。

下面是这四类运营的分析。

基础性运营,就是我们常说的运营助理,这个岗位通常不需要特别有经验的人才,也不需要精准的专业对口要求,只要人机灵聪明,理解能力强就可胜任。从能力上来说,也只要熟悉平台规则、略懂付费推广就可以了。

而这类运营的主要负责的工作是负责数据追踪与记录、熟悉热门活动入口的报名流程、弥补主管下达的数据指标、每日页面校准等,对于能力比较强的可兼任客服管理如产品评价反馈、客服话术培训以及客服抽查等。

推广型运营也就是我们常说的店长。店长的要求可以叫标准型运营,拥有运营助理的所有技能,最重要的是能够懂淘宝规则,擅长思考与行动。当然,对于店长而言,本身拥有有一定的资源就更棒!从能力是来说,善于沟通、有责任心、喜欢团队作战、懂得些许预估计算是店长必备的技能。

针对这一点,我现在抛出一个观点,就是懂规则就懂技术。

为什么说懂规则就懂技术了呢?

举几个例子:大家最熟悉的7天下架优先排名机制。懂它的人就有了上下架时间分布的技术。某一天平台说谁卖得多卖得贵,谁就排名优先。如果你知道了,你会怎么做?

某活动的报名审核维度是7天之内产品的转化率和销售数量,他知道你却不知道。这些是技术吗?其实就是情报资源的差别罢了,但是还是要擅长思考。总而言之,执行力才最重要。

其次是流量,流量可以分为站内、站外,免费和付费。

不同经历的推广型人才,他擅长的方面又不同。拥有的资源情况也不同。有的做SEO标题很强,有的是车神(直通车),有的拥有淘客和活动平台资源,有的还认识不少达人等等,所以不同的品类也需要不同的运营人才,店长也是绝大多数商家需要的。店长的工作职责包括诊断店铺问题、竞品分析、提升各项重要数据。可以总结为,引得进流量卖得出货。如果这些专业人才你都没有,可以找心之力!专业电商代运营的同时,还可以帮你培养专业团队!

团队型(运营总监):

这方面人才在技能方面可能没有推广型人才这么牛,但他却重要无比。因为运营总监的存在,你的规模进阶到中型卖家的时候就需要他。而运营总监的能力要求包括拥有两种运营的所有技能,同时能掌管两家到三家正轨店铺,拥有一定管理经验,性格要么活泼开朗,要么稳重严格,有一定的领导力。但是对于电商团队而言,更应该偏向前者,毕竟目前大部分电商团队都是年轻人居多。

一般能升级到这个阶级的,对平台的玩法都有自己的理解。只要给他人手,他就会去做。

每一家店或者销售渠道都要配备一个运营助理或者推广型运营了,猫归猫,狗归狗,狮子归狮子~。运营总监的主要工作职责包括管理团队、整店统筹、完成KPI指标在内,充分调动团队积极性,合理安排工作岗位职责,融洽员工关系。制定周、月、季、年度店铺数据项目计划。完美的运营总监往往能带领店铺走向人生巅峰。

产品经理:

产品经理其实就是在一个品类里做了有足够年限的团队型运营。产品经理的特点是对某一品类非常熟悉,了解产品线、对市场环境有一定的理解、熟悉所有相关活动入口、对平台的活动时间与套路了如指掌。从商家自身实际情况出发,主导开发相应产品。而基本要求包括能做项目,会带团队,完得成指标,卖得动货等等,产品经理作为许多大卖家的必备装备,还是非常有必要的。

其实现在电商做得好不好虽然人才占了一部分,但是它说到底就是卖东西,跟传统行业有区别但又没区别,所以它还是强调产品的好坏、服务的水平高低、营销的痛点是否到位。电商运营主要做的内容有:开店、装修、设计、美工、运营、推广、策划等,有的大型一些的还需要规划物流,运营最好还是要找有经验的来做,毕竟耗不起的是时间,你可以参考成都电商代运营这个的经验,望。职能分工指能胜任的岗位?做店铺装修、引流、做活动海报、粉丝运营

电子商务管理的基本概念

优质回答电子商务的定义

迄今为止,对电子商务还没有一个权威的定义。人们从不同的角度,对电子商务形成了不同的认识。

1 从通讯的角度看,电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付。

2 从服务的角度看,电子商务是一个工具,它能满足企业、消费者、管理者的愿望--在提高产品质量和加快产品/服务交付的的同时降低服务成本。

3从在线的角度看,电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品、服务。

4从企业经营的微观角度看,电子商务是通过Internet支持企业的交易活动,即产品或服务的买卖。

5 从企业经营的宏观角度看,电子商务是基于Internet,支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。

6 IBM公司对电子商务的定义:电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下,应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动,电子商务有广义和狭义之分。

7 HP公司对电子商务的定义:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。是我们能够以电子交易为手段,完成物品和服务等地交换,是商家和客户之间的联系纽带。

8 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具如EDI、Web技术、电子邮件共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

9 美国政府在《全球电子商务纲要》中认为:电子商务是通过Internet进行的各种商务活动,包括广告、交易、支付、服务等,全球电子商务将涉及世界各国。

10 综合定义:电子商务:就是用电子技术,数据处理技术,解决商业和贸易领域中的信息处理问题。体现了企业生产过程的变革,包括资源的调配、生产技术的革新,管理的虚拟化等。

电子商务企业管理的含义

优质回答电子商务企业管理的含义:人类的发展总是伴随着新的工具的产生,从原始的刀耕火种到四大发明,到工业社会蒸汽机和电灯,直到今天深入我们每一个人家里的电视电话,人类前进的重大历程总是与新工具的发明分不开的。每一项革命性工具的发明都将导致整个社会产业结构的调整,生活状态的改变和财富的重新分配。互联网的产生与发展就象20世纪末的一次闪电,来势迅猛,但却是改变21世纪人们生活的革命性工具之一。它也是因此被喻为与电灯、蒸汽机和汽车齐名的革命性发明。

随着网络技术的快速完善,intennet在近20年的时间里取得了巨大的成功。它从只能看到文字,发展成传送精美逼真的运动图像和真切的音像资料的资源丰富的网络互联系统。

Intennet以它互动性强,经济快捷等优点,成为信息时代快速崛起的“第四媒体”,许多人猎取信息的第一选择。Intennet究竟可以做什么?简单地说:远程登录、文件传输、电子邮件和网络新闻是intennet的基本功能。互联网的这些基本功能使得互联网本身眕一个巨大的信息空间。目前,互联网已经覆盖230多个国家地区,连接了1.5亿多万个网络,220万台主机,全球预计上网人数达10亿多,从中我们不难看出,互联网已经成为人们生活中的一部分了。

正是由于互联网越来越深的进入到人们的生活,它改变了人们相互沟通的方式 ,这种方式不是简单的电子邮件,而是人们长期以来形成的一种生活习惯。由于互联网自身的技术特点,它的出现确实把地球变小了,把人和人的距离拉近了,互联网使地球成为了“地球村”。

为了让人们更多的去利用互联网,网络界人士采用了各种办法,其WAP技术目前 最为先进的技术。

所谓WAP就是无线应用协议,它将互联网上的信息内容及增值业务传送到移动终端,也说是我们经常使用的数字移动电话、寻呼机、电子阅读器等设备。

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第二部分 网络的前沿 电子商务

人们在使用各种手段上网,其目的绝不是简单的上网传递渠道、购物渠道移植互联网上来,电子数据交换替代传统的直接贸易方式。通过网上的电子 转账系统和税收征管的电子网络来进行资金的支付、划拨和结算。电子商务可以大大减少商务旅行及购物活动给人们带来的诸多限制,令在规模的商品市场个人化,从而营造面向全球的网上商贸环境。因此,可以说电子商务是对全人类经济交易模式重大革新,是未来人类经济活动的中心。

随着电子商务魅力的日渐显露,虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同,这些词汇同时从另一个侧面反映了电子商务正对社会和经济产生的影响,也就电子商务在改变人们的生活。

(1)、电子商务改变传统商务活动的方式 。瑞消费者可以进行网上商场浏览和商品采购,而且,能得到在线服务;商家可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务;政府可以进行网上电子招标、政府采购等。

(2) 电子 商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费的主导性,购物意愿掌握在消费者手中,消费者的主权可以在网络购物中充分表现出来。

(3) 电子商务改变企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段,消费者个性化、特殊化需要可以通过网络完全展现在生产厂商面前,为此,许多企业纷纷民展和普及电子商务,以便取悦消费者,设计出更符合消费者要求的产品。

(4) 电子商务带来了一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节,随着电子商务在电子交易环节上的突破,网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上电子支票、电子现金等服务,将传统金融业事入一外全新的领域。

总而言之,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命,将把人类真正带入信息社会。

经统计,2006年全球通过B to B电子商务模式进行的交易将超过4030亿美元,到2008年,这个数字将攀升至73000万亿美元,电子商务领域是一个迅速民展、潜力巨大的市场,孕育着巨大的商机。

从2000年开始,就是中国真正的电子商务年,今后中国的电子商务民展总的来说呈现五大趋势:

第一,电子商务的基础设施将日趋完善。

第二,支撑环境逐步趋向规范和完备

第三,个性化,消费者个性化信息需求将会强劲,个性化商品是深度参与经济社会组织中个人的一种解放,使个性的张扬和创造力的发挥有个更便利的平台。

第四,专业化,面向消费都的垂直型网站和专业化站前景看好,面向特定行业的专业电子商

务平台发展潜力大。

第五,国际化,互联网最大的优势之一就是超越时间,空间的限制,能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒,对于促进每个国家和地区的对外经济、技术与合作等交流将起到革命性作用,中国电子商务也必将走向世界。

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第三部分.电子商务是未来民展的重要方向

当人们听到可以用低廉的通讯费用与大洋彼岸的亲友直接对话时,当你看到足不出户就可以纵览天下大事、就可以订购飞机票、火车票时,人们惊叹了,于是各种依托互联网的网站应运而生,并创造了经济上的奇迹。

互联网确实是一个前途无量的“朝阳产业”。对网民来说,这里似乎有取之不尽的信息资源,对业内人士来说,这里又仿佛蕴藏着无限商机。面支网络创造的奇迹,有人发出了这样的呼吁,‘21世纪将是一个数字化的网络时代“,人类的整个生存状态将发生一次根本性的变革。电脑将取代报纸、广播、电视、杂志等传统媒体,成为21世纪人们获得信息的主要来源。似乎只要有了互联网就有了一切。

新生事物的成长民展总需要经历一个艰苦摸索的过程,互联网的民展也不例外,一定会走许多的弯路,可我们不能因为困难就不去摸索,要想民展就必须去接受新的事物,就如同我们熟悉的传统名牌企业,像海尔,海信,TCL等他们都在“触网”,为的是给他们自己带来新的商机。

1987年9月20日,我国第一封电子邮件的发邮揭开了中国人使用因特网的序幕。如今,中国互联网以过了十几年的风风雨雨,已初具规模,。随着电脑的普及和都市生活节奏的日渐加快,人们对于互联网快捷服务的需求也会随之增多。但是,从1999年许多大网络的兼并联合可以看出,intennet领域的竞争非常残酷。中国互联网欲与国际接轨,在入世后更严峻的竞争中生存发展,在内部管理、外部服务以及硬件设备研发使用上都有许多工作需要做。中国网络的未来不是一路坦途,而是险阻重重。

目前,中国的电子商务可以说是“天时、地利、人和”都具备了,受到世界电子商务大环境的影响,中国的电子 商务起步不低。中国现在网民已有7000多万人,国家在制定各种政策,鼓励和保证中国电子商务的顺利发展。

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第四部分 迎接挑战,把握我们的未来

在市场经济并不成熟的国家,民展电子商务还有“瓶颈”问题,为此我们的网络工作者还需认真的对待它。

要想进一步发展电子商务,借助传统企业高度发达的产、供、销体系和完善的管理水平是十分重要的。

Intennet的出现推动了一次信息革命,为人类的生活带来了翻天覆地的变化。同时更可喜的是,网络自己还在不断进步和发展着,未来的网络将朝着移动性、个性化、实时交互性的方向民展。

移动性,是指人们将来不再只是用家中的台式电脑,笔记本电脑上网,而可通过intennet。那时,人们可以骄傲的说:网络攥在手中,世界尽在掌握!

至于实时交互趋势,是指获取信息时,那种象听广播、看电视、读报纸一样的单向被劫的接受方式将被推翻,取而代之的是实时电视点播,逼真的网上虚拟环境的出现等互动式的全新感觉。

以今天的网络技术现状和人类的想象力,我们还无法准确描绘出未来的网络究竟给人类生活带来怎样的改变,但有一点可以肯定,互联网将会渗透到我们生活中的方方面面,并将成为每一个赖以生存和发展的重要工具。

有人说,在冰箱上有一个电脑单片和上网装置,一旦冰箱存货不足,便会自动向仓储商店发出信息,而仓储商店会及时补足冰箱的库存。同样家中微波炉也可以有这样的商务需求。此外,精神消费的文娱节目,也可以通过互联网实现随时点播,家庭、各单位的需求都可以采用这种方式进行。

我们通过阅读,知道的越多,能解决的问题就会越多,对待世界的看法也随之改变。所以通过本文,若米知识相信大家的知识有所增进,明白了什么是电商规范营销。

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作者: 若米知识

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