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电商总监怎么带团队:电商经理怎么带团队的

导读如何打造一个高效的电商团队答什么是优秀的团队?每个人的理解可能有所不同,我的理解是:一生中,如果能有一伙人在一起能衣食无忧,甚至一起做一些让大家都很激动的事情,那...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商经理怎么带团队的,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

如何打造一个高效的电商团队

如何打造一个高效的电商团队

什么是优秀的团队?每个人的理解可能有所不同,我的理解是:一生中,如果能有一伙人在一起能衣食无忧,甚至一起做一些让大家都很激动的事情,那是最幸福的事,我想这样的一伙人必然是一个优秀的团队。

随着电商竞争的愈演愈烈,电商团队对专业性的要求也越来越高,那么随之而来的是人才的竞争,团队的竞争,资本的竞争,供应链的竞争,模式的竞争等等!如果你是一个店主或电商负责人,有三句话你一定要深刻领悟,第一句话是:事情是人做的,人不行,再好的想法都是白费;第二句话,一个人能力再强也不能事事亲为,没有人分担无法发展;第三句话,很多店铺的发展瓶颈都在团队,没有优秀的团队,根本无法突破。那么,如何打造一支优秀的电商团队呢?

一、要有合理的组织构架

首先要有一个团队核心人物,这个人物可以决定你平台运营的水平,这种人基本总监级别。

然后进行部门组织构架,标准配置一般分为4个部门:运营部门、设计部门、客服部门、物流部门。

运营部门:是电商核心的部门,由他们来进行整个项目的运作,达成项目销售指标。主要承担数据分析,策划方案;为实现销售指标,定期策划活动,提升销量;页面优化,提升转化率;分工明确,SEO优化,社区营销,主动营销,活动策划等。

设计部门:主要承担首页设计,好的首页是电商的门面,是实力的体现;宝贝详情,宝贝详情页直接关系转化率;图片处理,往往在客户业务增值上能创造更多的价值。

客服部门:主要承担售前接待,有一定销售能力和经验;售中维护,客户成交以后,在收到货的期间,会有个空挡期,需要客情维护和跟踪,提升好评量;售后处理,针对客户售后提出的问题,要快速准确处理,耐心专业高效很重要。

物流部门:主要承担对接订单,把后台的订单数据导出,转化到物流单;包装分配,负责打包和分配包裹安装;负责物流公司的接口,需要具备一定的物流成本分析控制能力。

当然,每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置。

二、要有团队的核心理念

在我的理解上,电商团队的核心理念有四个方面:

1.电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合,因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。

2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的,他是跟全店销售额比例拿提成,但是数据这种岗位不能按提成的,因为刚才说了数据做好了可以是运营,做不好就是个计数的人,数据的计薪方式是底薪+奖金,奖金是灵活的是按表现来发的。

3、团队对自己的能力评估需要数据支撑。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间,你完成了就按这个比例来,如果完不成就证明你没有这个能力。

4.不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略就是想长期培养长期合作,短期战略就是可能用一段时间。大城市人才多并且机会多,人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作,机会多带来的结果是这人可能随时会离职,所以需要短期战略,从管理心态上讲要从短期转为长期战略。

三、要有激情的团队管理

说到底,传统企业搭建自己的电商团队,最重要的就是要让合适的人做合适的事,发挥各自所长。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理:

1、做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身的实际情况来设定目标,并且上下级之间要充分沟通和评估。当达到预定的期限后,下级首先要进行自我评估,提交书面报告,然后上下级一起考核目标的完成情况,以此决定奖罚。

2、做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的,团队目标决定了团队的定位,清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位,企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等。

3、做好团队管理。管理的过程,可以说是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中,职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中,领导者要真正地授权给团队。还要加强团队成员的培训,最大限度的发挥团队的功效。

4、做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同。对每个人的工作要有人统筹管理, 这样才能把握整体的工作情况,并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化,使之不失平衡。这样大家的工作既明确又有各自的责任,还可以自由发挥。

5、做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理,这样可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则,研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务,创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中,员工每天只需按照日程中的任务行动,抓好落实就行,使工作变得有序。

四、要有严谨的工作态度

我们是做商务的,客户来我们这里购买产品,一看不到二摸不到实物,所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢?除了店铺装修、图片的处理,内容的完善、网店的推广外,其他每个环节都很重要,做电商必须有团队意识、团队的责任,才能做好电商,无论是客服售前售后,还是产品的质量,发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步,所以每个人的工作每个环节都是很重要的,不能马虎,如何一个环节出现了问题,都有可能导致交易失败或出现售后问题,所以电商团队中的每个人都要认识到自己的责任,每个人都要记得自己是团队的一份子,要对得起自己的团队,如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失,就不单单是影响了自己的工作,更多的是影响了整个团队工作,因此要带着责任感去做每一项工作,对自己负责,对自己团队负责。

是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会。总的来说,做电商需要的是团队,团队里每个人的工作每个环节都很重要,不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误。在一个团队,一定要有团队精神,团队责任感。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作,才能打造出一个优秀的电商团队。希望信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌!

该怎么样带领一个销售团队啊?

1.以身作则,在工作中进行培训。

销售主管和销售经理一般都是从基层做起的,有着丰富的实战经验和理论知识,在出差到达业代所负责的市场时,可以和业代进行一对一的沟通培训,针对业代所 提出的问题和困惑进行分析、解答;也可以和业代一起走访市场、拜访经销商,随时纠正业代言行中的不当之处,亲自给业代示范如何和经销商良好沟通。

2.利用月底月中销售例会进行培训。

为了便于工作和总结,企业一般都会安排月中、月底销售例会,对于经常在外出差的业务人员来讲,这样的集中开会机会是很难得的。销售主管或经理可以利用这种机会抽出时间对业代进行专门培训。培训可以采用以下方式进行:

(1)主管和经理亲自进行培训。

(2)让业代轮流当讲师对其他业代进行培训(可以在团队内指定一名培训负责人由其具体组织培训)。这种培训的好处有:满足业代的成就感;无形中给业代以 压力和动力,因为要给大家培训,自己必须先有东西,这样就会使业代自觉养成学习的好习惯;培养业代的演讲能力和现场发挥能力;由于业代所讲的内容大多是自 己的亲身经历,所以就更具有说服力,更容易让大家接受。我在做销售主管和经理时,就经常采用这一方法,收到了很好的效果。

(3)案例培训。经理或主管可以在平时收集一些案例(包括正面的和反面的),在培训时让业代学习讨论。这些案例可以是经理或主管自己亲自经历的,也可以是发生在其他业代身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强,业代容易接受。

我在某企业任分公司营销总监时,公司推出了一种新产品,由于产品属于中高档产品,推广难度相对较大,但是该产品在我所辖的市场有着很好的市场前景。为了 推广该产品我想了不少办法,但是除了个别市场外大部分市场毫无起色。针对这种情况,我在开销售例会时,就让做得好的业务员把自己的成功经验作为案例对大家 进行培训,并当场对其进行了奖励;同时我还让做得不好的业务员作为反面案例给大家讲为什么做不好,并当场对其进行了处罚。然后,我把成功的经验进行推广并 做了强制规定,把失败的教训当做反面教材让大家引以为戒。经过这样几次培训后,大家齐心协力,该产品的销量迅速走到了其他分公司的前面。

(4)问题培训。每次例会时,业代都会提出各种各样的问题,经理或主管可以就这些问题组织大家集中讨论,这样往往会集思广益,有这些问题的业代可以受到启发找到好的解决方法,其他业代今后在遇到类似问题时也知道该如何处理了。

(5)游戏培训。如果只是采用课堂式培训,往往容易使大家疲倦和注意力分散,致使培训效果打折扣。针对这一情况,我在做销售主管和经理时经常采用游戏式 的培训方法。根据需要让部分业务员充当经销商、经销商的合作伙伴、经销商的员工、二批商、零售商等角色,然后让其他业务员和他们“打交道”。在游戏活动 中,业务员们把自己平常遇到的情况融入到角色中,表演得活灵活现,大家在一片笑声中学会了很多销售技巧。

比如:大家都知道铺货的重要性,但是 许多业务员在实际工作中往往不得要领。有一次开销售例会时,我就让大家把在铺货中可能出现的各种情况设置了不同的场景,并让业务员扮演各种角色,让有经验 的业务员“现场”处理遇到的各种情况。虽然在游戏中有的业务员的表演让大家哄堂大笑,但是我很快发现在后来的工作中许多业务员能够很熟练地运用各种铺货技 巧了。

3.利用网络平台培训。

虽说利用例会的机会对业代进行培训能够取得很好的效果,但是业务人员大部分时间在外面出差,集中在 一起的机会很少。销售主管有没有办法可以对分散在各地的业代进行异地培训呢?有,可以借助网络,发达的网络使培训可以跨越地域空间且经济实惠。虽然业务代 表不可能每人都有电脑,但是现在就是在县城甚至在乡镇上到处都可以找到网吧,这就为培训跨越地域空间提供了很好的条件。

我最初做销售主管和经 理时,就要求所有业代都必须学会上网,都要有自己的QQ号并告知团队中的所有人,同时建立公共邮箱,团队中的所有人都可以进入。这样我和其他团队成员就可 以把自己找到的好的培训和学习资料发到公共邮箱中,供大家学习、交流、参考。如果大家需要在一起沟通交流的时间较长,就提前约好同时进入QQ“群聊”。这 个方法效果不错,但现在我发现了一个非常方便的网络平台,那就是杭州一家公司开发运营的“互动宝”,通过“互动宝”团队成员之间联系非常紧密,大家有心得 可以发博客,有好的文章可以交流共享,也有即时聊天的功能,更重要的是它是一个独立的团队交流中心,销售新员工一进入公司我就分配一个帐号给他,他们成长 起来就非常快。所以我由衷推荐这个叫“互动宝”的网络平台给大家。

4.组织现场培训。

在实际的培训工作中,销售主管或经理可以组织业代到运作好的市场或有代表性问题的市场针对市场问题进行有效培训,这样往往可以收到事半功倍的效果。

5.一本书计划。

有的业代喜欢学习书本知识,有的不太喜欢学习书本知识,如何使他们都学习书本知识,并且使一人所学的东西成为大家的东西呢?我做销售经理时启动了“一本 书计划”,规定每位业代每月都必须读一本书或杂志,在月底开销售例会时把自己本月所学书本或杂志的主要内容和对营销人员有用的部分讲给其他业代听,相互交 流、相互学习,共同进步、共同成长。

谁知道如何带领好电商团队作业?

对你这个问题很感兴趣,所来发几句牢骚。我觉得不是带领团队,而是和团队一起作业。电商团队在初始阶段,哪怕阵容再豪华,配置再丰富,都少不了磨合。磨合的优劣程度直接影响将来的作战能力。磨合期,团队成员们需要看到一些东西、明白一些东西,如下:

1.一个非常明确的组织架构。每个人都有自己的位子,扮演好自己的角色不会互相推脱责任。

2.能看得见前途的电商团队。要让大家知道,跟着你有肉吃。

3.不断优化各项工作流程。将工作流程开放给所有人,每个人都能提意见,只要是有利于提高工作效率的,一经,员工的主人翁意识将会上升到一个高度。

4.分权和制衡。这一点,阿里早期团队做的非常好,将无为之治发挥到了一个非常高的高度。要找到你在团队的影子。

5.团队文化的打造。这个和第三第四点有点重了,但是团队文化不仅靠工作靠制度,还要靠工作之余的娱乐活动。

最后,我觉得:与其带领好团队作业,不如让团队自发的作业。我现在操作一个电商项目,和我一同奋战的有七个兄弟,他们从零电商基础发展到现在专业的运营,专业的美工,专业的物流仓管,专业的客服团队,我为他们感到骄傲,当你拥有一个学习能力很强,明确自己目标的团队的时候,你会觉得你的这个问题根本就不是问题。,是我的个人观点,看的不爽可以踩一下 哈哈

怎样做好电商团队管理?

让员工每天使用日事清记录工作数据以及心得,领导每天看做批示;早会和周会,每天确认当天的任务,并且第二天审核,每周总结,如果是金字塔结构,中层领导的单独会议一定要进行并且维持;会议主要是用来总结事务的进行,总结经验并且进行比较好的下一波段的工作。

永远不要忽视财务工作。财务是所有数据的最终汇总,没周要求查阅财务流水账,每月查阅财务的汇总帐,做好这个,才可以评估团队工作的价值,才能更好的调整自己的方向。

​永远不要忽视数据。运营经理一定需要要求进行大数据的整理。

具体回答问题。流程如何梳理?kpi考核制定有无必要?考虑到电商团队人员的流失和稳定性,怎么样既可以有效发挥能动性,又能持久的保持团队稳定!

如何带好一个电商团队

如何管理好一个研发团队?

这个题目实际上非常大。我只能抓住我认为一些比较重要的点来说说。

一是沟通交流。

沟通交流的目的是凝结团队合作力,排除项目的发展的内在和外在的障碍。

作为一个团队领导者,沟通交流时首先需要识别所有的项目干系人,项目干系人识别不全会带来许多异想不到的问题。沟通的方法最简单和常用的方式是日常工作汇报,需要集体达成共识时需要进行会议讨论,特殊问题需要进行单独谈话。

二是计划制定。

计划制定不仅仅是团队领导者做的事情,而是需要贯彻到每一个团队成员的工作中,事情无论大小,做计划比不做计划的风险要小得多。

三是任务分工。

任务安排是一个动态调整的过程,团队领导者要根据掌握成员的工作情况、技术水平、个人发展愿望合理的进行任务的安排和调整。

四是质量控制。

质量控制能够降低风险的发生。质量控制应该贯彻到任务的开始、过程和结束,质量控制不是要团队领导者事必躬亲,而是多方面的人一个对任务的把握,对团队人员的一个约束和提醒。

怎样成为带团队的高手

发刊词|这堂课会给你带来什么

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你好,我是汤君健,欢迎来到我的课程,《怎样成为带团队的高手》。

十几年前,我加入宝洁公司销售部,工作第一天,就被任命带领一支11人的销售代表团队。我从一个给大家布置任务都会紧张的菜鸟,慢慢成长为渠道管理总监,带的团队也越来越大。后来我加入了一家大型平台电商,出任企业大学校长,其中一个重要工作,就是培训管理者如何带团队。

目前,我自己作为创始合伙人,运营一支创业团队,同样面临着跟公司近百名90后、95后的同学一起工作的新挑战。十二年的管理生涯,我带出了超过200个管理培训生;我也给不少高管做过辅导,指导他们如何带团队。

你可能注意到了,我这堂课的题目,没有用“管理团队”,而是用“带团队”,这是因为,在我看来“管”和“带”是有差别的:“管”是管理事务和流程,而“带”,是人与人的交心,是带领、带头、传帮带。

现在的职场,上级和下属的关系,已经不适合用“官大一级压死人”的传统关系来描述;它更像球队教练和球员的关系。

作为教练,你需要调动球员们的场上、场下的积极性;需要训练他们的能力,还需要给球员们布置战术。就像是教练没有办法代替球员们下场去踢球,你也需要把你的下属给“带起来”,而不是你替他们去工作。

这种新型的上下级关系的出现,来自于两个深刻的变化。

首先, 生活水平提高了,简单的物质激励不那么有效了。

也许你有听到身边的管理者抱怨,现在的年轻人不好管。有机构发布过一份《中国90后报告》,里面显示,在十几个选择工作的考虑因素里,“兴趣”排在了第一位;第二是“发展前景”,第三才是“薪酬待遇”。

其次, 工作机会正在从重复性的体力劳动,往创造性的脑力劳动方向转移。

重复性的、可替代性的体力劳动已经大量地被人工智能、大规模流水线所替代,而分析、运营、设计、开发等等极其依赖脑力劳动的工作岗位,正在成为职场的主流。但脑力劳动有两个特点:

一方面它的过程是看不见的,和生产线上的工作相比,你无法确切地知道,这个对着电脑、手机聚精会神的员工,到底是在构思创意,还是在偷懒发呆,甚至有可能,是在忙自己的私活;

另一方面,新技术新趋势不断出现,你需要不断带领下属们,去解决新问题,你需要跟你的团队一起共同进化,而不是你下命令,他们执行。

也许你已经做了多年的管理者,仍然把握不了自己的管理风格,有的人过于强势,下属抱怨连天,甚至一走了之;有的人过于弱势,一味忍让,目标一减再减,团队倒是一团和气了,不过事情也推动不起来了。

也许你自己是一名技术好手、业务骨干,刚刚被任命为别人的上级,你发现自己三分钟就可以搞定的事,要教会下属可能要两小时,而且效果还不如自己干了,那么教还是不教?怎么教?

再比如,下属有自己的想法和需求,当他们跟你提升职加薪,甚至提离职的时候,你知不知道怎么应对?

如果你遇到过上面的这些困境,并且正在寻求解决方法,那么,我这门课一定可以帮助到你。

你也许还会问,“带人”的能力,是不是天生的、是不是跟性格有关系,通过后天能学会吗?我性格好像过于内敛,是不是就“带不好人”?

我的答案是,先天影响我们的,不是带人的能力,而是带人的风格,比如你是一个温和谦逊的领导者,或者一个雷厉风行的领导者;不管你是什么风格,你都需要一套管理方法作为基础。

这也就是为什么,很多大型企业,甚至会让新晋的管理者,全脱产一个星期,甚至更久的时间,专门去学习管理能力。企业要为此付出10万甚至几十万一天的花费。

我这堂课会交给你的,是一套拿来就能用的方法, 这里面有我这么多年管理人才培养的教学经验,也有自己的亲身经历。就算你是刚刚晋升的新手,也能立刻上手;如果你已经有比较丰富的管理经验,你也可以比照一下,自己是不是这么做的,是不是还有可以调整的地方。

我会分9讲展开这堂课的内容:

第一讲,用“心理契约”管理你的下属。这一讲,我会给你一个处理上下级关系的新思路。

第二讲,如何有效培训下属。帮助你快速地帮助下属成长。

第三讲,提问:和下属谈心的技术。我会给你分享怎么真正走进下属的内心,来帮助下属解决问题,对抗心理干扰。

第四讲,打造一支高效运转的团队。我会给你介绍几个管理团队的制度工具,帮你把带单个下属的能力,拓展到带一支团队。

第五讲,成为受人信赖的上级的自我修炼。我会和你分享作为上级该怎么自我管理。

第六讲,艰难但必须学会的谈话。我会告诉你,下属要求升职加薪、离职谈判等场合,该怎么应对;

第七讲,年度和季度回顾:让心理契约落地。我会告诉你如何跟下属进行年度、季度工作回顾,让它不再流于形式。

第八讲,晋升通道和人才盘点,团队管理的抓手。我会帮助你掌握团队管理者的两个进阶工具,让你站在更高的视角看待团队管理。

第九讲,非常时期的团队凝聚力打造。我会介绍危机管理的四个步骤你从容应对非常时期。

好了,欢迎你跟我进入第一讲,用“心理契约”管理你的下属。

从上文,大家可以得知关于电商经理怎么带团队的的一些信息,相信看完本文的你,已经知道怎么做了,若米知识希望这篇文章对大家有帮助。

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作者: 若米知识

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