今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商项目实施路线,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
电商订单的流程图是怎样的?
最佳答案其实流程图的绘制需要借助工具辅助操作,可以是APP可以是电脑软件也可以是网站,这里是利用【迅捷画图】在线网站对流程图进行编辑的操作步骤,希望可以给大家带来帮助。
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2.来到新建文件页面中,选择流程图新建使用。或者是从模板页面中新建选择模板套用使用。这两种方法都可以实现对流程图的绘制,这里以前者为大家进行展示。
3.新建成功之后进入在线编辑页面中,在左侧的基础图形栏中对流程图框架进行搭建,根据事件解决步骤,或者是房间分布对流程图框架进行搭建使用,按照流程图符号准则对需要的图形进行移动使用,长按鼠标拖动就可实现框架搭建。
4.图形与图形之间需要使用连接线标注整个过程的方向走向,处于不同水平面的流程图若要用线段进行链接,可以先选中线段之后点击如图所示的位置,对线段位置进行调整使用。双击流程图图形可以对内容进行填充。
5.流程图图形背景颜色进行添加,在右侧的工具栏中会出现样式操作,选择样式下方的填充选项即可进行选择。同样文本栏目中可以对所填充内容的字体大小以及样式进行设置。
6.操作就是绘制一个完整流程图所必须的步骤。绘制成功之后可以选择导出编辑使用,即将绘制成功的模板导出到桌面中进行储存使用,在编辑面板的右上方选择导出操作,之后选择需要导出的格式就可以。
拼多多线下发货怎么操作?
最佳答案交易系统一直是电商的核心模块,几乎所有业务都围绕其展开,看似简单的下单流程,实际涉及的模块、内容也很庞杂。这次就把订单下单的整体链路抽象出来,与大家分享。
说到下单,对于用户而言就是选择商品-下单-支付-商品运输-确认收货这样简单的主流程,保证了即使是网购新手也可以很快上手。
但对于电商交易系统来说,订单的生命周期远不止上述流程那般简单。见下图,对于电商平台来说一个订单的生命周期涉及众多系统,下图也仅仅是列出了各大系统间的交互流转,且仅涉及正向流程,逆向流程会更加复杂。
01 关于订单 1. 什么是订单
首先来聊一下什么是订单?
订单可以简单理解为买家与卖家签订的一份具备法律效应的合约。一般情况下,合同的订立有要约和承诺两个程序。卖家展示商品及其价值的行为,便属于要约;购买者确认购买商品并提交订单的行为属于承诺,订单提交后,合同即成立并生效。所以大家可以简单理解为订单其实就是一份客户与商家签订的合同,具有法律效益。
2. 订单的生成与流转
参考上文,如果从前端的体验来看,订单的生成就是加车后结算或立即购买,进入结算界面确认订单各项信息无误,提交后即生成订单。
但我们从订单在内部系统生成的流程来看,在生成订单前需要内部各大系统进行配合与支撑,包括风控系统、商品系统、营销系统、会员系统、库存系统等。上述系统流程也仅是对交易主流程的梳理,涉及数据在各系统中如何交互并没有列出,可见整个电商交易系统是何其复杂。
02 风控系统——风险订单检测、拦截
说到风控系统,最容易联想到的是银行借贷、P2P等金融领域的风险控制。无论是金融行业还是电商行业,风控的本质都是保证平台利益不受损失。
电商订单风控主要侧重于两防——防刷单;防羊毛党。
1. 防刷单
商家刷单影响平台流量分配,间接影响商家管理体系的构建;商家刷单体系大概历经了两个时期:野蛮生长,集中刷单;平台监管,精细化刷单。
电子商务起步初期,唯销量论英雄,”培养”了商家们的刷单习惯,加上平台监管缺失,一个人一台电脑就能刷上一天,那时候管刷单不叫刷单,叫刷钻/刷皇冠,主要刷的是店铺等级。
但“好日子”很快到头了,随着平台的流量分配由店铺变为单品,加上管理规则、风控体系不断完善,商户们的刷单成本也越来越高,刷单的工作也要交给”专业”人士来,所谓精细化刷单就是模拟用户真实下单场景,骗过系统,让它认为就是普通用户在下单。精细到怎么搜到商品,需要浏览多少个商品,每个页面停留多长时间,是静默下单还是咨询下单都有严格的规范。
业内早就形成了认知:没有一劳永逸的防刷单策略,最好的方法就是不断提高刷单的成本。
2. 防羊毛党
羊毛党薅羊毛的做法直接影响平台/商家收益,损害正常用户购物体验。说到羊毛党离不开另外一个词:黑产。单兵作战的羊毛党不可怕,可怕的是成体系作战的黑产团队,他们往往分工明确,主攻电商平台业务(规则)漏洞和系统BUG,薅上一天够吃一年。
上述流程图,在用户提交下单申请后会经过风控系统的风险检测,但此时的风险检测较为初级,主要针对确定性事件如用户黑名单、下单环境等事件进行下单拦截。
因为下单时风控系统能够拿到的字段信息较少,缺乏大量数据支撑,难以准确判断用户下单行为,且下单流程属于高并发场景,系统反馈需要在毫秒级完成,进行复杂的风控检测严重拖慢系统进程,因此更复杂的风控会在用户下单成功后异步进行。
进行异步风控检测后,系统会对命中风控策略的订单进行关闭(取消订单),当然风控并不只是拦截订单,在复杂的场景下还需要有报警机制,人工介入。
拼多多在19年1月就因为优惠券事件被黑产薅了数千万羊毛,就是因为缺乏有效的风控机制。
03 商品系统——商品信息的获取
订单生成时需要通过商品系统获取商品基础信息、数量、价格。同时部分电商平台还会记录交易快照,同样是需要商品系统支持。
1. 关于交易快照
什么是订单商品快照(交易快照)?看字面意思,很容易让人理解为用户下单时针对订单商品详情的一个快照(截图),其实严格来讲,商品快照是一个静态数据合集,记录了用户下单时的商品信息,包含:商品图片、标题、描述、服务等要素。
淘宝是国内较早启用交易快照的电商平台,为了解决商家与用户交易纠纷时难以追溯用户下单时的商品情况,淘宝的产品经理引入了交易快照的概念,即用户的每一次下单,都会对下单时的商品信息做一个记录,快照作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准。
大多数电商平台做交易快照的初衷是为了解决交易纠纷,此外,交易快照还运用于法律诉讼场景,法院进行相关诉讼的裁定时,是认可交易快照作为证据的,但需要证明快照就是用户下单时的商品快照,无法被篡改。
2. 交易快照的记录
交易快照的记录:目前主要有两种记录方式,如图:
第一种:用户每下一单都对订单商品信息进行一次信息记录,此操作主要由交易系统完成,弊端也很明显在下单高峰期,会对系统性能产生影响,且数据存储量大。该方案主要适用于低频交易场景,如大宗商品交易等。
第二种方法:由商品系统(基础数据)对每一次商品信息变更做备份,之后根据用户下单时间映射商品快照。此方案适用于高频交易场景,且对高并发下交易系统性能不会产生太大影响。
04 库存系统——商品库存校验 1. 库存的定义
关于库存的定义,百科上给出的解释是:“仓库中实际储存的货物”。但这里我特别提到了虚拟库存,为了与实际仓库库存做区分。
目前商家在电商平台维护的库存都叫虚拟库存,虚拟库存可以简单理解为不存在的库存,它并不跟实际仓库库存关联,可以认为虚拟库存就是商家指定的平台的一个渠道可售库存。如果商家有一批商品正在生产中、采购中、运输中或正在入库,亦或者商家觉得能承担住超卖的风险,有办法从其他地方调货,设置虚拟库存时就可能大于实际仓库库存。
2. 库存预占与库存校验
说到库存预占,在电商发展过程中有个很经典的问题:是下单减库存还是支付减库存?
现在想一想,应该在什么时候减库存?
线下实体商超是怎样的?
这里不考虑实体商超仓库库存的情况,只考虑货架库存。什么时候减库存呢?或者说什么时候这个库存会被用户占据呢,应该是在用户从货架拿走商品,放入购物车的时候。
那么线上购物流程也按照加入购物车即减库存呢?显然是不行的,线上购物车的”加车”操作几乎是0成本,决定它更像是作为一个商品收藏池或备忘录,用户把备选的商品放入购物车后再进行二次选品,加车商品数远大于用户实际购买数,故在购物车即扣减库存效率是低下的。
如果是在下单的时候扣减库存呢?
相当于用户下单,系统已经把相应库存分配给此用户,用户支付成功后即可发货,这是正常的流程。但会出现下单不支付恶意预占库存的情况,导致商家商品未能及时售出,销售受损。
如果更进一步,支付成功时再扣减库存呢?
此方法一定程度提高了恶意下单的门槛。但问题也产生了,当商品供不应求,出现大量用户抢购的情况,此时大部分用户都能下单成功,但在支付环节仅有少部分用户可完成支付,对于未成功支付的用户来说,体验太差。
上述两种有效方案,无论是下单减库存还是支付成功减库存,都不是完美的解决方案。那么应该选择哪一种呢?苏杰在《淘宝十年产品事》中回忆当时淘宝的产品经理也是纠结于选择哪种方案,最后折中,提供两种方案,商家自行选择。
在我看来,对于平台型电商,下单减库存优于支付成功减库存。
从体验角度上看:用户(购物)体验是平台型电商的核心竞争力。下单减库存影响商家销售,支付减库存影响用户体验,所以从购物体验角度做取舍,下单减库存对用户较为友好。
从系统层面上看,支付减库存是要比下单减库存复杂的。支付减库存涉及 订单系统-库存系统-支付系统的交互,而下单减库存仅由订单系统-库存系统完成即可。支付减库存在高并发的场景下容易出现超卖现象。
下单减库存存在的问题:恶意下单不支付。可以通过系统规则来解决:如单用户限购,超时未支付自动取消订单(库存返还)
05 订单系统——订单信息记录 1. 订单拆单
1)为什么要进行订单拆单?
核心有两点:便于结算;便于发货。
主要是围绕上述两点核心进行,常见拆单规则有:
按商家拆单;不同商家间需要拆单
按仓库拆单;不同仓库间需要拆单
按商品重量、体积拆单;快递公司对包裹最大体积/重量有要求
按商品价值拆单;贵重、易损商品单独拆分等
按发货方式拆单;如实物商品与虚拟商品混合下单,发货方式不同
按配送时效拆单;如正常商品与预售商品混合下单,发货时效不同
具体拆单规则根据不同平台不同业务场景而异,按照便于结算、便于发货两大方向去做订单拆分便能满足大部分业务需求。
2)什么时候拆单
先来看下京东、淘宝分别在什么时候进行拆单
京东:用户订单支付成功后进行拆单
淘宝:用户提交订单,支付前即对订单进行拆单
那么什么时候拆单有何讲究?因为业务形态不同,淘宝以商家为主,京东以自营为主。故淘宝拆单逻辑较为简单,按商家拆单即可满足绝大部分拆单诉求;而京东因涉及自营仓+商家,除了商家间的拆单,还涉及仓间/仓内拆单,拆单逻辑更为复杂,将拆单逻辑后置到支付成功后,能够减少无效拆单(未支付订单不拆单),提升高并发时系统性能。
所以在什么时候进行订单拆分,遵循两大原则:
占用资源最小原则(特别要考虑高并发场景);
订单推送前需要完成拆单(推送至商家/仓库前都需要完成拆单)
2. 订单优惠计算与优惠分摊
早期的淘宝,商品就一个价格,即售卖价,对于商家、用户来说都足够简单,所见即所得。但这种平衡很快被一个功能打破——购物车。购物车的上线标志着淘宝进入营销时代,后来我们熟知的满减、满折、满赠、M元N件等促销玩法都要仰仗购物车。那么订单优惠是怎么计算的呢?
1)递进式门槛计算
既然促销活动有了,有促销就会有优惠,这些优惠怎么算呢,让我们记住这个词【递进式门槛计算】,就是它,让很多用户抓狂。
提问:购买两件商品A和B,A单品优惠价100元;B单品优惠价200元,参加店铺促销满300减50,店铺优惠券满280减40;同时还参加跨店铺满减,每满290减50。问:在递进式门槛计算规则下,到手价是多少
按照【递进式门槛计算】最终到手是:250,这就是一顿操作猛如虎,一看优惠两块五。
递进式优惠计算核心规则即:根据上一层级优惠扣减后的金额来判断是否满足下一层级的优惠门槛。所以在【递进式门槛计算】时期,经常出现用户看到某一商品参加了多种活动、领取了各种优惠券,最终结算时仅可以使用一种优惠而大骂商家、平台虚假营销的情况。
2)平行式门槛计算
前文我们提到:购物体验是平台型电商的核心竞争力,在此背景下,淘宝、京东于18年、19年相继用【平行式门槛计算】替代【递进式门槛计算】。
采用平行式门槛计算规则后,优惠计算清晰明了,以前要纠结各级优惠的触发门槛,现在凑单只需要盯着各类优惠里门槛最高那个就行,如图:
此规则的上线对于平台用户、商家来说无疑是利好的,用户能够一目了然感知优惠力度,商家也能清楚掌握让利程度。
但这里面存在一个大坑,即平台在切换优惠计算规则时历史产生的促销活动、优惠券怎么办?不处理,商家就要大出血,如图。
淘宝、京东面对此坑时也是毅然在上线前将平台所有满减、满折、满赠等促销活动及优惠券作废。
3. 订单状态的定义
我们常见的订单状态,如下:待付款-待发货-已发货-已完成-已评价 (已评价状态有时也不作为主状态存在)
已关闭、异常
作为电商行业从业者需要经常跟订单打交道,每个人都能随口说出订单状态包含哪些,甚至连会网购的大妈都能说出个123。订单状态算是一套很成熟的体系,对于缺少电商行业经验的产品来说,在定义订单状态时直接照搬这一套,大概率都不会出错。
但在这里我还是想聊一下对于订单状态的思考:
首先,说一下状态,这个词对于产品经理来说一定不陌生,日常工作中各种单据、逻辑判断都会用到。什么是状态?我的理解:事物处于某个稳定的情态,在无外力的影响下会一直处于一个稳定态,这个稳定态就可以称为状态。
那么反过来说,在外力的作用下状态是可以改变的,这里就衍生出来产品设计中的一个法则叫“一动一态”即两状态间有任何数量级的操作都可以抽象为一个动作,一动一态的好处主要体现在:降低用户认知成本;便于制定、处理各种状态值
回到订单状态,如图,用户下单后的一系列操作其实是由三个维度的状态(支付状态、物流 状态、评价状态)构成,但多维度状态的存在容易引起认知混乱,为解决这一问题,我们倾向于创建一个全局维度的状态——订单状态
但如上图中所示,构建后的全局维度涉及订单下单-配送-签收评价全流程,涉及:待支付、待发货、待揽件、运输中、派件中、已签收、已评价,状态值依然庞杂。想
一下,我们创建全局维度状态要解决的就是降低使用者(商家、消费者)认知成本,知道在什么步骤需要执行什么操作,所以我们归纳下上述订单状态流转时进行相关操作的执行角色:
消费者:支付、签收、评价
商家:发货
物流公司:揽件、走件、派件
我们会发现,需要消费者、商家操作的仅有:支付、发货、签收、评价。在定义一动一态法则时我们讲到:任何数量级操作都可以抽象为一个操作,为了降低使用者(商家、消费者)认知成本,我们可以把[发货、揽件、走件、派件] 这一流程抽象为一个操作——发货。这样一来就明了了
4. 订单号的设计
订单号的设计是一门艺术,能够参与订单号规则设计是一件令人兴奋的事情,这种机会通常只在电商项目从0到1的时候有。那么订单号的设计应遵循哪些原则呢?
1)唯一性
订单号作为订单表的主键,需要确保唯一性。
2)易读性
这里易读性主要体现在系统易读性和沟通易读性。
要求订单号不宜过长且尽量为纯数字,不宜出现字母、符号、数字混用的情况,否者对于系统存储、查询性能、以及与用户的沟通成本来说都是一种负担。
3)安全性
非特殊情况尽量不要在订单号中带入平台运营特征信息,如订单数量,避免泄露运营数据。除非故意要让竞对知道你的运营数据。
瑞幸咖啡较早之前门店订单量就是逐一增加,后续也加入了随机因子,就是担心外界通过订单编号获得店铺每天成交量。
4)扩展性
订单号设计需要考虑扩展性,如随着平台业务发展,订单量激增订单号不够用的情况
5)语义性
订单编号规则中加入带有语义的特征信息,能在一定程度上提升平台人员处理订单的效率与便捷性。
常见的特性信息有:订单生成时间(年月日)、下单渠道、支付渠道、业务类型等,但订单编号中不宜携带过多特征信息,否则会出现不法分子通过描述订单信息博取用户信任进行实施诈骗。
说到语义性,细心的同学会发现,自己淘宝订单号后6位都是一样的。订单号后6位其实就是用户id后6位。那么淘宝订单编号中用了用户id后6位是否代表了语义性?答案是否定的,因为只用后6位id并不能准确定位到某一个用户。
那么淘宝订单编号后6位用户id后6位的目的是什么?
翻遍了百度、知乎,没有找到答案。
我是偶然间翻到一份淘宝技术演变PPT,看到订单表分库的逻辑时才恍然大悟。
一般的平台型电商,订单量大,为保证查询检索,都会采用分库的形式,将巨量的订单信息分库存储,一般情况下订单系统同时维护了一个订单号和userid的关联关系,先根据订单号查到userid,再根据userid确定分表进而查询得到内容。而淘宝在订单号上下功夫,通过订单号后6位直接锁定库表,大大提升高并发下的系统查询性能。
从这个策略我们也可以看到淘宝用户订单库是按照用户id后6位存储的,例如:XXXX452154格式的用户订单都是储存在一个分库中。
本文由 @阿铁 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
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从进口和出口两个方向简述跨境电商支付流程
最佳答案一、跨境支付的基础概念
跨境电子商务(Cross-border Electronic Commerce)是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务分为进口和出口的贸易(本次分享以介绍进口业务为主)
1、贸易模式
我国跨境电子商务主要分为三种贸易模式:
企业对企业(即B2B)
企业对消费者(即B2C)
卖方+平台+消费者(即B2B2C)
2、跨境支付
从目前支付业务发展情况看,我国跨境电子支付结算的方式主要有跨境支付购汇方式,分别为:
第三方购汇支付
境外电商接受人民币支付
通过国内银行购汇汇出等
第三方支付公司的跨境支付资格:银联,快钱,易宝,首信易,网银在线,联动优势,财付通,支付宝等。在2015年批准外管局跨境外汇结算业务试点资格,全国共有27家第三方支付公司有跨境支付资质。随后的2016年,跨境业务试点企业数量维持不变。直至2017年春季,外管局才批准3家参与跨境试点。自此,拥有跨境支付资格的支付平台数量达到30家。
3、支付公司报关
参与跨境电子商务业务的企业:是指参与跨境电子商务业务的电子商务企业、电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业等。(此处涉及的是跨境商品申报海关,三单合一的功能,从海外入境的商品需要报关:电商报交易订单,支付公司报支付订单,物流公司报物流单,三单合一后生成清单,海关对碰三单信息无误后放行,商品入境)
第三方支付公司即使没有跨境支付试点资格也可以向海关申请作为申报支付订单的企业。具体的接入流程如下图:
三单信息申报的流程如下图:
上述内容介绍了跨境支付的基础概念和支付公司报关的流程。下面介绍一下跨境进口业务的模式和跨境支付的流程
二、跨境进口业务的模式和跨境支付的流程
1、跨境进口业务模式
一般贸易:传统进出口贸易模式。通过大宗货柜进口或出口。采取一般方式报送海关。
集货模式:建立海外仓或通过海外直采,在海外打包分装,然后邮进中国。集中清关。
备货模式:采用一般贸易模式从贸易公司或代理商采购,通过保税仓备货。然后分拣发货报关销售。
2、跨境支付流程
整个跨境支付的流程:
国内用户在跨境电商平台内购买商品,使用国内支付方式(网银、快捷、扫码等),
支付公司去合作银行进行购汇(购汇成功后外币进入支付公司的外币备付金账户),
商户维护指定的境外收款人信息,支付公司向境外付汇(从支付公司外币备付金至境外收款人账户)
跨境支付的业务流程图如下:
3、跨境支付与境内支付
跨境支付与境内支付流程几乎一致,只是跨境支付有人民币备付金和外币备付金,需要把各币种资金清结算至相对应的备付金账户。
4、补充
跨境支付业务的业务范围:货物贸易,服务贸易(留学缴费,航旅机票,国际会展,酒店住宿等)
Q&A
Q1:问一下购汇是银行都支持吗?汇率怎么定.
A1:购汇是有指定合作银行,现在上线和第三方支付公司在线购汇业务的银行没几家,我知道的有中信银行,平安银行,其他的系统不了解.汇率都是银行提供的,有实时查询汇率的接口.
Q2:那你们之前是线下购汇还是线上购汇?
A2:我们接了银行的线上购汇,线下购汇很麻烦,如果是国外的银行没有系统,需要打电话问汇率,然后锁汇.
Q3:我以为是有外汇局提供统一的汇率接口,而不是由银行单独提供。
A3:不是的,外管局只是管收集数据,不做系统提供。都是跟银行对接的.
跨境电商进口流程知多少
最佳答案从2013年开始,进口跨境电商就是一个不断放大的市场,国家第一批开通了试点口岸“上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳”,第二批由开放了二十几个口岸,去年开通了第三批,进口开通了第四批,截止目前大概有40多个城市都开通了跨境电商业务。从国家开放的力度看,针对进口跨境电商政策是不断推出,这是国家从出口贸易型向进口消费型国家转变的重要方向。
2018年第一届中国进口博览会和2019年的第二届进口博览会的召开,也是国家向进口消费型国家转变的一个佐证。
其实从2013开始,就有大量的商家已经成功开展了进口跨境电商业务。大黄蜂科技是从2014年开始商家搭建完整的跨境电商业务系统,截止目前成功的帮助上千家企业完成了业务搭建和跨境电商系统服务。
2019年国家针对跨境电商进行大力扶持:
把个人购买额度从原来的没单不超过2000,改为不超过5000,年度2万改为了2.6万额度。
把跨境电商进口增值税从16%降低为13%,同时打7折,大部分的跨境电商商品税率从11.2%变为了9.1%
通过这两大措施,让消费者可以购买更多的东西,同时能够节省税费,所以从2019年开始有大量的商家开始做进口跨境电商业务了。如何做进口跨境电商呢?根据大黄蜂科技总结国家政策和地方上的不同保税仓政策,大致需要以下条件:
需要一个国内企业
国内企业需要进出口权
需要相关销售资质,销售食品需要食品经营许可证,销售保健品需要保健品的许可证
需要一个海外公司作为货权人供货
需要一个电商平台
需要进口跨境电商报关系统
选择1个跨境保税仓
这些是做进口跨境电商必须的几个要素,大黄蜂科技可以帮助企业完成这7项服务,不管是国内企业注册,还是资质办理、还是电商平台搭建、还是进口跨境清关系统,大黄蜂科技都可帮商家办理完成。
之前有大量的企业在做一般贸易的业务,俗称大贸,这类商家如何做进口跨境电商?其实非常简单,因为具备进出口权,资质够用,就可以立刻开始,大概1周左右时间,就能够做跨境电商,就可以做原来一般贸易不容易备案的商品,直接卖给国内消费者。
社交电商/新零售战略与流程布局框架(图)
最佳答案战略布局,包含选品、商业模式、成交、打造系统、新品五个板块。
战略布局流程图如图导-2所示。
战略布局体现在两个方面,一是对内的战略布局,二是对外的招商布局。分别要解决的是内部方向问题和对外招商问题。
(1) 确保内部战略方针和战略决策的正确性,确保项目的发展前景和成功率。
内部战略要解决的几个问题如下。
内部战略流程图如图导-3所示。
对内战略方面,你必须有一整套体系,怎么布局产品,通过什么模式去赚钱,如何去做产品销售,如何形成一整套协作机制。
对于企业和团队内部来讲,战略的重要性不言而喻,它决定了你所做的事情,是否符合商业规律、人性规律,会有多大的胜算。现在仍然有人以为随便贴牌代工一个产品就能躺着赚钱,这种想法已经显得很天真了。
(2) 确保对外招商顺利进行,使招商有影响力和说服力,迅速扩展分销团队。
对外招商要解决的几个问题如下。
对外招商流程图如图导-4所示。
对外做好招商,你必须要打动合作伙伴,必须向他们展示如何确保他们赚钱。要讲好这个问题,你就离不开上面这几大板块。
对于外部招商来讲,什么东西最能吸引合作伙伴?无疑是你能确保他们赚钱。这就涉及到你的战略、你的布局、你的模式和政策。这些确保他们成功的关键点换一种方式、换个角度去表述,就成了你招商提案的核心,是打动对方的重要筹码。
现在不少品牌商,不少大代理,不知道如何招商更有效,主要就是因为没做好内部战略系统设计,或是不懂如何向合作伙伴去展示自己的战略魅力。
没有随随便便的成功,除非你已经准备好,这就是做战略规划的意义所在。
流程布局,是微商、社交电商鱼塘模型的横轴,营销的关键节点在流程图上都有体现。主要包含引流、信任催化、成交、复销转化、鱼塘五个板块。
营销关键节点流程图如图导-5所示。
流程布局扩展开来,就是下面的微商与社交电商启动模式图,如图导-6所示。其作用是,让你从全局出发,看清楚需要做哪些事情,具体的流程与步骤是什么样的,哪些是常态化的工作,哪些是决定成败的关键……
理解这部分内容就需要了解流程思维,体会流程布局的精妙。好比上楼,你需要给人楼梯,并引导他们从哪里上。也好比下棋,一般人最多能看三步,高手能看十步二十步,胜算自然不一样。
通过上面两幅图的对比,如图导-7所示,你一定领会到了流程设计的精妙之处。简单来讲,就是把一个大的营销任务,分解成几个小步骤,一步步引导客户向前走,每一步都给客户想要的,并且逐步将产品与客户需求匹配,逐步建立信任,直至实现成交。
1. 微商与社交电商流程布局导图——海纳百川
微商、社交电商流程图,可以划分为五个组成部分,派生出二十个战术。
2. 起步与铺垫——运筹帷幄
起步之前需要做好准备工作,就像打仗一样,三军未动粮草先行,先模拟演练好了再让将领带兵上战场。所以,做好起步前的准备工作十分必要。
3. 常规五件事——兵有常形
日常需要做好五件事,如图导-7所示。
4. 实现成交与裂变——两大闭环
日常五件事做好,会有两种结果,一种是成交了,一种是没有成交。成交之后让客户转介绍,推荐新的客户给我们,就形成了第一个闭环,如图导-8所
如果是没有成交的情况,我们要找原因,然后重新对客户进行培育,创造成交的机会,形成第二个闭环,如图导-9所示。
5. 打造自己的鱼塘——一大通路
从获取客户到培育、成交、服务,再到将客户转化为长久的客户或合作伙伴,最终形成稳定的客户群,形成一大通路,如图导-10所示。
这五个部分,拆分开来分别用20个战术进行详细阐述,指导落地。 (内容部分选自陈信诚《转型王道》一书。购买链接: 当当 天猫 京东 )
电商会计做账流程图
最佳答案电商会计做账的流程:网店订单、在线付款至担保方、发货、拒收退回、重新发货、确认收货、担保方清算货款。
1、网店订单:初次提交订单时不须做会计处理。
2、在线付款至担保方:因无法确定该笔款项最终是否会流入企业,所以,此时不作会计处理。
3、发货:无法确认收入,只做发货处理:借:发出商品;贷:库存商品。产生发货的物流费用时:借:销售费用;贷:银行存款(应付账款等)。
4、拒收退回(如果没有拒收,直接进入确认收入环节),如拒收退回:收到退回的商品:借:库存商品;贷:发出商品(如退回不再买,则担保方退款,之前钱在担保方,企业未做处理,所以在这里,企业同样不需要做会计处理)。
5、重新发货:因只是再次发货,同样的不能确认收入。借:发出商品;贷:库存商品。物流费用同样计入销售费用。
6、确认收入:对方确认收入,表示交易成功,此时可以确认收入与成本确认收入:借:应收账款;贷:主营业务收入应交税费—应交增值税(销项税额)在做结转成本时:借:主营业务成本贷:发出商品。
7、与担保方清算货款:担保方即第三方在清算货款时,会收取手续费用,直接先从货款里面扣除所以,收到的款项要扣除手续费用。
通过上文,我们已经深刻的认识了电商项目实施路线,并知道它的解决措施,以后遇到类似的问题,我们就不会惊慌失措了。如果你还需要更多的信息了解,可以看看若米知识的其他内容。