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国家如何规范电商运营!国家如何规范电商运营行为

导读如何做好电子商务?最佳答案问题一:电子商务要怎么做 随着技术和观念的日新月异,网络购物也以其便宜,丰富和方便的特性,成为越来越多的人购物方式之一。最近几年尤其08年更是...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊国家如何规范电商运营,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

如何做好电子商务?

最佳答案问题一:电子商务要怎么做 随着技术和观念的日新月异,网络购物也以其便宜,丰富和方便的特性,成为越来越多的人购物方式之一。最近几年尤其08年更是随着中国网民数量的猛增,整个中国的网购市场也突破了千亿大关,已经成为国内零售市场的重要部分。也许不久的将来网购会彻底颠覆人的生活方式。将来谁能够拥有面对终端客户的平台,谁就掌握了驾驭市场的主动性。

总体策划

在没有自己的产品,没有自己的市场。也没有自己终端的前提下,在一无所有,仅凭对电子商务粗络的了解和经验的前提下,在面对众多大大小小的电子商务的压力和竞争下,如何去做自己的电子商务平台,能够如何让别知道你的存在。

首先,还要两条腿走路,前期在没有任何优势资源的情况下,如何吸引会员和留住会员将是关键。(这主要涉及运营和营销方面)这是其一:其二,就是规划网购平台,网站的构架对于网站的建设很重要,是整个网站设计,建设和运营的基础,也是购物的最主要场所,是直接面对消费者第一平台,因此在设计的时候要想的远,想的细,为以后的扩充留有余地,少走弯路。

针对自己首先要面对的消费者,首先要明确自己要卖给谁,卖什么。以及众多已经存在并且做得很好的竞争对手来说,必须给网购平台一个清晰的定调:

1:以日用百货。女性产品和小家电为主,同时兼顾生活必需品,不断开发新产品。目前很多电子商务做的好都是以3为主,兼顾其他产品,为了避开自己的劣势,以开发新产品为主。

2:目标客户群:以需要生活必需品的公司上班族,女性,大学生以及喜欢上网的人群。年龄段在18岁到45岁的人群。还可以在细分。以地区来说:目前,根据一些统计数据来看,网络购物的重点在华东,其次是华南。

3:盈利模式,目前来说就是靠销售收入来取得盈利是唯一的方式。开始的时候不可能以自己的网够平台为主,而是通过各种传统渠道方式和各种电子媒体以及网络来吸引消费者成为会员。可以说,前期基本上还会以传统模式来带动网络会员的增加。

4:运营管理:这是最主要的方面,也是能否生存下去的关键。主要涉及到以下几个方面:

A:商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础,也是客户需求的动力。开发产品是重中之重,只有开发可更多的客户喜爱的物美价廉产品,才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格,这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷同性相当多,大家做的产品都。在服务的情况下,客户很在意商品价格。往往低价可以吸引更多的会员客户,这是除此之外就是要商品的目录管理,上架管理,资料管理,排序和品牌管理。

B:网站的推广:需要线上宣传和线下推广相结合来进行。开始的时候以传统和线下为主,比如,可以不定期的走进大学,而且这是最好培养未来稳定会员的方式之一,我们可以针对学生的特点,组织一批适合年轻人和季节的产品,走进大学搞促销活动。而且这些学生会员,一旦接受,就是将来最稳定的客户群体之一。有过这样的例子。

C:促销管理:需要线上宣传和线下推广相结合来进行,赠品:包括电子货币,单品赠品、等级送赠品;推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式;特价推荐:限时惊爆、寻宝等活动

D:仓储物流运输管理:建立自己的独立物流和通过第三方平台。

E:支付系统管理:支付流程是比较顺畅的,货到付款、在线支付、银行电汇、门店付款等,此外货到付款准备增加移动POS机刷卡服务,在线支付也准备增加分期付款服务等,将更加满足客户需求的多样性;

F:客户服务管理:尤其是在线客服方面,实现多方面的客户服务,例如,销售过程中的咨询回复、信息提示和导购,售后的订单跟踪和客户回访,突发事件的处理等,尽最大可能让客户满意度提升

G:会员系统管理:>>

问题二:电子商务到底要怎么做才好? ,或者有才华的话可以多写写博文,增加爆光量波米姐姐祝你生意兴隆!做电子商务公司,在市场的运作过程中,公司就在网上,老师就在你身边,你有问题能得到及时解决,你有困难能得到及时帮助,你可以与公司和老师直接对话;电子商务是全新的营销理念,有强大的网络支持.电子商务是学不完的 只有不停的学习才能做到最好电子商务到底怎么做才好,这个问题,说难又难,说容易又容易.我是从一个初中生不会玩电脑到现在操作电子商务.可是一步步的走来.现在创办了-----苍南县龙港新牡丹标牌经营部.我以标牌为主,礼品,工艺品,印刷品,包装为铺助的电子商务.我可没经过什么电子商务学院培训过.只是从另开始慢慢的摸索和学习.如果按现在电子商务学校毕业出来的学生,也不一定能够很好的操作电子商务.因为他们现只是理论知识,说他们有文凭吗?是有.说他们有学历吗?是比我们这些自己摸索的学历高一点.可是当他们进入社会要寻找对口的做电子商务,可就现在的"文肓"了.因为他没有信息.现在的电子商务就是信息战,谁手中有客户需要的信息谁就可以操作电子商务,当然,这电子商务是要以电脑网络为基础的.电子商务就是在以电脑在网络上创业的商务人员叫做电子商务.或者是以一个公司为基础的,老板提供给你信息,你帮他们把产品发上网络,告诉你这产品的知识和基本销价.这也叫电子商务.还有就是现在社会上自由职业.以个人为单位,自己去寻找客户所需的产品信息,供应给对方.个人可以夸行业的推广自己的产品.这就是现在的电子商务.能不能做好就看你在网络上对客户的文字社交如何.在的就因为一句话可能会吸引客户,有的可能一个关竞词会吸引客户给你带了商务信息和财富.可是你在某一句话中如说错,也可能会失去一个好客户.做电子商务,文字社交最重.还在在网络上经营,诚信和诚意更重要,别人信用你,你要以最诚意的心态对待客户.做到诚信的在网络做电子商务.你们就会很成功的当一名电子商务人员了.祝你生意兴隆,一帆风顺

问题三:如何做好电子商务运营 1、做好自己的资料整理和客户群定位,例如国别、商品类型、消费者、支付方式、费用和关税等,然后做好对应的预案;

2、针对匹配的消费者,根据其生活工作圈、喜好等,进行针对性的有效性宣传,例如:如果客户是40岁的有购买力的消费者,这种人通常是中高层企业管理者或者私企业主,他们没时间去看路边广告、电视、玩网游,那么最可能的推广方式反倒是手机、报纸、杂质等等,你投放网页广告基本上完全无效,投放财经杂志反倒是效果卓越;

3、做相关活动赞助,例如企业家联谊会等等。

本人2000开始做物流系统集成项目,1号店、京东、亚马逊、来一份、唯品会、永乐、当当、易迅的项目全由参与,不会给你乱说,因为你没有指明具体的什么商品类别,跨那个国家和大洲,没法再具体给出建议。

问题四:怎么做好电商 电子商务已经成为了经济危机时相对成本较低的宣传渠道,而且毋庸置疑的是,电子商务将来一定是企业做推广做市场的主流方式。但是随着B2B网站的不断增多,大的小的,良莠不齐,综合的行业的,分门别类,企业真的应该擦亮眼睛去选择适合自己公司的B2B网站。

怎么选择适合自己的b2b网站呢?

第一要谈到的就是推广渠道。

评论一个b2b平台适合不适合自己推广的产品渠道很重要。首先要了解平台是通过什么方式帮助会员产品的,例如目前中国电子商务平台的典型代表。阿里巴巴、慧聪网主要的推广方式是网络, 文笔天天网、主要推广方式是采购刊物与展会。企业先要看自己的产品适合什么样的推广方式,例如服装,成衣相对网络推广好一些,如果是汽摩配件,五金工具,化工原料等,实体的采购刊物,展会推广效果更好些。

第二他们是如何吸引买家来到平台的,

评论一个平台效果好不好,真正的买家数量是一个很重要的指标,那么如何吸引买家来到平台就非常重要,换句话说就是平台积累的买家数量,现在大多平台宣传的方式基本,打媒体广告,互联网广告等,其中广交会更是兵家必争之地,如果你在广交会上能看到那几个平台有大规模的宣传广告,起码可以证明这些大规模平台能保证一个基本的买家数量,另外平台买家的数量是长期积累的来的,每家平台都会建立买家数据库,这点上可以从经营的时间上得到一个初步评估判断,例如1999年成立阿里巴巴、1975年成立的文笔天天网,1995年成立的慧聪网,平台的存在是有理由的,长期经营的平台一定有存在的法宝,所以经营的越早,越久远,积累的口碑,买家群都是可以保障的

第三平台的买家大概是来自什么国家地区。

企业要先清楚自己的产品是希望内贸为主,还是外贸出口为主,在根据自己的需求选择平台,很多平台是主要做内贸的,如慧聪网,海外宣传基本没有,很多平台主要做的是外贸推广,如文笔天天网,他们几乎国外的大型展览都会参加,也有英文采购刊物海外发行另外,要考虑自己的产品希望推广到那些国家和地区,每个平台优势也不同,例如环球资源,优势地区是香港,文笔天天网优势地区是台湾,香港,日本,美国。阿里巴巴不好说,来源很杂,表现都很平庸。

第四要谈到的就是价格,说到这里就要谈谈环球资源,动辄几十万的推广费用让中小企业退步,用高昂的费用去尝试一个平台的效果如何,跟现在的经济大环境不太符合。

总结的价格如下:

阿里巴巴出口通:19800元

文笔天天网(ttnet)外贸方案:2500元 内贸方案:1600元

ec21外贸推广450美元

慧聪网买卖通:2580元

环球资源要4万左右吧!

第五要谈到的就是专业性。各个平台都有自己的强势产品,像阿里巴巴和慧聪网看起来做的各方面都比较好,其实不然,每个b2b网站都有自己的强势产品。总结如下:

阿里巴巴:轻工业产品,家具用品,家具,化工产品等

文笔天天网:纺织面料,五金工具,玩具礼品,汽车配件等

慧聪网:办公自动化,玩具,农林产品等

环球资源:电子产品,成衣等

根据自己的产品,选择优势的平台很重要,合适的产品投入到正确的平台,才能起到事半功倍的效果,如台湾文笔天天网,自己在日本,台湾举办多档礼品展,在礼品赠品的推广效果上国内是很少能有比拟的。 环球资源的电子产品也很有优势。

总之,企业选择b2b平台做产品推广时,要通过:推广渠道,买家数,优势国家,价格,优势产品等多方面去考量,最后选择一个适合自己的平台,切忌眉毛胡子一把抓,跟风做推广。.>>

问题五:怎样才能做好电子商务 想要做好电商,需要搞清楚以下几个方面的问题:

第一、如电子商务平台任何营销的核心都是产品。

产品包装的专业、丰富有深度就能获得更多消费者的信赖,同时也能体现该企业的用心和专业,能给消费者留下良好的印象。当消费者收到在网上购买的产品后,打开包裹后的印象也很重要,试想如果我们只是卖大米,但是有着贴心、好看的打包方式和专门的品牌胶带、盒子,那样的体验是不是更好呢

第二、电子商务平台产品的需求在哪里

你的电子商务平台能满足哪些客户的需求,你比竞争对手而言你的电子商务平台竞争力在哪里。有哪些优势,做做分析,看看主要竞争对手的弱点在哪里,一步一步的去打。

第三、电子商务平台产品的定价

标品低价,非标品高价,按照客户的购买习惯,结合数据魔方,合理制定价格,如何是标品,考察的是供应链,标品的低价将会带来巨大的流量,托起一家店铺,非标品讲究的是高大上,只有价格足够高,才能够撑起广告的投入,让流量持续不断的进来,并不是价格低的产品就好销售。

第四、电子商务平台店铺的装饰

电子商务平台店铺的装饰可以不求奢华,但求简洁、主题统一。首页体验一定要好,不仅仅是为了好看,而是给消费者细致、专业的感觉,而且能让消费者有明确的整体认知。

第五、电子商务平台详情页内容要详细

详情页比较长可以留住消费者,图文并茂能有更好的感官体验,更多的对比和解释,也能显示专业和细致。如果有准确的历史由来当然更好,食品类电商可以在详情页加上美食介绍。

第六、电子商务平台售后服务

如何做好售后服务,要知道老客户的维护带来的利益远远大于新客户,平均开发一个新客户的成本需要20元左右,而维护好一个老客户的成本低于10元,如何促进老客户的二次销售就显得而外重要。

问题六:如何做好一个电子商务人员? 发信息针对性

几个常用的B2B肯定是要做的.如果人力够,,可以做得全面些.如各大B2B ,专业性的网站,如你是做五金就到各个五金行业网站多发信息还有C2C也做做.博客,论坛是更易收录的,,最好要做做,多多发信息就不会有错.

其次是你发的信息质量,,内容不能每个网站每条信息都一样的内容,否则收录相对较低.

再就是关键字的优化,你要发某个产品,它的关键字要注意,一个词最多五个字,可以用多个说法的,但也不能超过三个

本人是做电子商务的,只能分享鸡些,,请参考希望能帮到你!

问题七:传统企业如何做好电商 上海电子商务外包公司认为,虽然传统企业是务实的,对于电子商务业务的开展也更加务实,必须以产生销售为第一目的。但电子商务业务对于传统企业来说是一个全新的业务,虽然业务的本质是相同的,但是具体实施的方式方法和手段则是一个全新的概念,传统企业对此并不熟悉,因此,很多传统企业将其电商业务在前期完全交给电子商务外包公司在运作。不过也有一些传统企业选择一开始就自建电商业务团队,在企业都还没有适应电子商务的情况下,投入大量的成本在人力资源上,但是这些人往往出身于传统互联网企业,他们与传统企业的文化很难融合。往往这些一开始就选择自建电商团队的企业最终电商的业务都是草草的收场。 对首先选择将电商业务的运营交由电子商务外包公司来运作的传统企业而言,上海电子商务外包公司觉得他们的电子商务之路走的则更为稳健。企业给予代运营公司资源支持,并输出电商业务目标和方向,配合代运营公司的工作。从中获得了漂亮的产品销售数字,也逐步的了解了电商,形成了适合自己的电商业务思路,并在企业内部不仅培养出了一批能够深刻了解企业文化,又能够担当企业后期电子商务业务拓展的人才,最后再建立起企业**的电商业务团队,脱离代运营时代。

问题八:如何做好一个电子商务的销售人员? 其实现在做网络销售的人很多。这里先不去比较。网络销售,是一个堆积过程,有量变到达质变的过程。网络销售要更多的需要的是坚持。有可能两三个月都达不到效果 这也是很正常的 所以要有计划性的推广 这样单子才能到

而且要多实弧,多积累经验,我也是搞电子商务的,刚开始步行,坚持了6个月,现在还不错

问题九:怎样做电商 第一:选择产品必须高毛利润 很多人把电商的毛利做到50%,但是我认为这都不是高利润,做电商只有做暴利的产品,才更容易成功,比如70%、80%毛利的产品,暴利意味着少投入高回报,只有利润高,你在投入广告方面,才会更大方。即使投入了很多广告费,你依然是赚钱的。

第二:选择产品客单价尽量要高 最佳在200,尽量可以让用户多买几件,做到更高的客单价。500、600这样的客单价都不算很高。但是你找产品的时候,客单价能做到300、400就可以了。

第三:选择可以反复消费的产品 这样留住用户反复消费,且忠诚度也会提高。其实,对于线产品,这条也依然适用,不要整天去想着开发新客户,如果一个客户只能在你这里消费一次,那注定你肯定做不大,而且会非常累,只有可以短时间内反复消费的产品,才能让你的客户不断的累积、增加,绑定好服务好你的客户,会觉得生意越做越轻松。

第四:选择没有明显的季节性的产品 如果是有季节性的产品,就意味着你一年当中有很多天生意是非常糟糕的,或者要准备四季的产品去满足你的用户,这意味着你要有更多的存货压力,资金流动性就会很差,当然,对于高手来说这些都不是说什么,高手的供应链管理可以很好地解决这些问题,而对于低段位的你来说,尽量不要这么做。

第五:选择产品的更新换代相对较慢的产品 最好一个产品可以卖一辈子。这意味着,你不用整天去想着产品开发,产品开发是一个巨大的工程,而你在有了你的产品以后,你就只做好销售就好了。

第六:选择有一定市场规模的产品 这个可以核算一下,看看这个类目,前50名每月累计销售的金额是多少,就知道大概的一个市场规模了。排名前三名的都是哪些家,第一名的单月销售在2000笔,第三名的单月销售也在1000笔,那么这个类目虽然不是大类目,但是对于低段位的你来说,绝对是一个可以活的很滋润的土壤。

第七、选择售后服务较少的产品 选择产品时,最好无需售后服务,或者售后服务非常简单而且时间很短的售后服务,这样才不会随着你的发展,售后服务成为你的拖累,而且这个售后服务的成本,一定要在选择项目是计算好。

如果上面的条件我们的产品都具备,那么我们的电商之路应该会平坦许多了(违法的千万不要做哦),如果不能都具备,如果能具备其中的几个,也是非常好的。这样我们做电商的人能够少走一些弯路。

其次,我们既然已经准备入手做电商了,我们应该考虑那些因素呢?我们认为应该考虑以下几点:

第一:做电商一定要赚钱 只有见到回头钱才能让我们更有信心和希望。这里的赚钱是见到回头钱,是扣除成本还会略有盈利!在可能的情况下建议做可以迅速盈利,回流资金,增加财富的产品。也许有人会说这样目光短浅,那我个人认为低段位的电商朋友目标还是要变得短浅一点为好。只有活着的人才有资格谈论将来,如果你每天都为生存担忧,会有很多时间去考虑将来吗?而资金投入少、人力需求少,利润高的产品恰恰可以比较快的见到回头钱。

烧钱做用户量,做规模,做市场占有率那是电商们的事,对于我们这些低段位选手,一定要慎重再慎重,这种想法不可有,我们不但没有那么多的钱可以烧,甚至我们还要为我们的生活而担忧。如果一直不赚钱,我们能坚持多久?如果一直赔钱,我们又打算陪多久所以有钱回来,一计算,还是赚钱的,虽然不多,但这是成功所必须的催化剂,意味着我们会更坚定的坚持下去,意味着我们可生活在阳光下。没有阳光的日子,可想而知生活是多么的迷茫。

第二:合理使用手里的资金 手里有钱,心就不慌。少投入、少库存(不受季节变化影响的产品,产品更新换代慢的产品,保证了你>>

问题十:电子商务怎么做? 电子商务商务现在发展之火,不言而言,众多企业因为电子商务而濒临倒闭,许多创业者因为电子商务而发家致富。电商变革时代经济模式。电子商务是未来的发展方向。做好电子商务个人感觉还是要好的模式,我进入电子商务行业快十年时间了。虽然一直做的是电子商务软件方面的工作,这几年投入到了电子商务运营这块,可谓是从技术到市场的跳槽。所以对电子商务理解颇深,电子商务绝对是一个孤独且充满险阻的旅程,要求创业者必须具备整合资源,耐心。应市场而变的本事,当然了不同阶段的电商对人员的要求也不同。就说说我做过的几个模式,一个是电子商务的直销模式,只要是通过B2C的模式。,就是我们现在做的做多的一种模式,这种模式能够帮助企业做好品牌。从电商独立平台建设,到平台的促销策略。到客户的引进,转换,销售,客户二次营销,商城的统计等等,都可谓是最强的阵容。一个品牌电商很快就能拉开和同行的距离,消费者购物不会犹豫,也会觉得放心,而且也是企业长期发展必走的一条路,如果有货源,有点资金的企业可以尝试一下这种方式。经过几个月的培养和熟悉。就可以实现盈利了。但是很多企业面临着从线上的转变,本身对传统的销售非常的有经验,一下到网上了就不知道怎么操作了。所以企业对人才这块的要求也是非常高的,市场转变,原来的人员要是跟不上发展,要么重新招人,要么在培训。好在现在可以有培训电商的还有协助运营电商的公司,在下不才,帮别人协助过这类事情,不过还算小有成就。刚开始发展的时候大家都很着急,做一件别人不了解的事情的时候,别人会觉得很容易,其中辛酸只有当事人最清楚,用一句话来概括吧隔行如隔山。所以要做电商的朋友,可要做好心理准备了。不要急着求成。等一些基础工作都做好了后,运营才会有条不紊。下次和大家分享一下其他两个电商模式吧。好像篇幅太多了。说了这么多的废话。点到为止吧。希望从事电商的朋友可以互相沟通

从TST涉嫌传销案解读微商等新型电商合规发展路径

最佳答案本文以此次达尔威公司涉及传销为切入点,从我国对传销的法律规定、微商合法经营行为与传销违法行为的边界认定、合规路径三方面分析,以期防范微商等新型电商企业法律风险,为网络正常经营环境保驾护航!

(一)行政法

1.传销定义

2005年国务院颁布《禁止传销条例》,第二条将“传销”定义为:“是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响 社会 稳定的行为。”

2.传销具体行为——“拉人头”、“收取入门费”、“团队计酬”

《禁止传销条例》第七条采取列举的方式,将“拉人头”、“收取入门费”和“团队计酬”三种行为明确定义为传销行为而予以坚决禁绝。具体规定如下:

“下列行为,属于传销行为:

(一)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的;

(二)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的;

(三)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的。”

(二)刑法

2009年《刑法修正案(七)》规定了组织、领导传销活动罪(以下简称为“传销罪”),“组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名,要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格,并按照一定顺序组成层级,直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据,引诱、胁迫参加者继续发展他人参加,骗取财物,扰乱经济 社会 秩序的传销活动的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;情节严重的,处五年有期徒刑,并处罚金。”

2013年最高院、最高检、公安部联合发布《关于办理组织领导传销活动刑事案件适用法律若干问题的意见》(以下简称《意见》),明确了关于传销组织层级及人数的认定,即“组织内部参与传销活动人员在三十人”、“层级三级”的多人数、多层级概念。

(一)微商经营行为的特点

1.传播范围广、效益快。

(二)微商合法经营行为与传销违法行为的边界认定

识别微商合法经营与传销,需从以下几点评析。

1.传销往往是需要区分代理层级等发展他人作为下线的经营模式

由于微商经营行为具有上述特点,朋友圈微商容易出现传销的倾向,多数微商经营者在经营过程中,不自觉地向亲朋好友传递“销售理念”,试图发展这些人成为团队一员。换言之,有的微商团队有特定的经营模式,需要区分不同层级和代理,因为层级不同,返利比例也不同,而有的代理为了提高返利,就开始不断发展他人进入团队以提升自己的层级。此外,微商推广的封闭性也导致微商需要通过多层级经营模式来扩充客源和提升营利,但是在多层级的经营模式基础上,不断发展他人,并对发展人员以其直接或间接滚动发展的人员数量为依据给予报酬,牟取非法利益,则存在传销的法律风险。

2.传销通常包含囤货、自掏腰包成为代理等行为

以此次达尔威公司涉嫌传销为例,达尔威虽然有“零加盟费”的宣传标语,看似不符合传销中缴纳入门费的要件标准,但事实上,很多代理商为了维持销售资格和提成比例,出现自己消费、囤货的行为,即自掏腰包成为代理,无疑是另一种形式的入门费。

3.传销的主要收益来源之一是根据他人拿货获得代理返点

微商的盈利模式、微商经营者的薪资来源是否正规,是否为非法牟利,是评判合法营销和传销的关键。若成员销售业绩主要靠让“下线”囤货、裂变,以及自己垫钱囤货完成,薪资来源也是根据裂变程度返点,则就有传销嫌疑。而《意见》中也明确了“团队计酬”式传销活动的定义:传销活动的组织者或者领导者通过发展人员,要求传销活动的被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的,是“团队计酬”式传销活动。

据相关新闻报道,此次涉传销案的达尔威代理商讲述公司内部销售人员发展模式,购买2500元产品后拉人头才有提成,为赚钱需要不断发展“下线”;花30万元可成为“董事长”,组建自己的团队及家族,赚“子子孙孙”的钱……这种销售方式,其实就是区分代理层级、发展下线、砸团囤货(入门费)、拿返点赚下线的钱(计酬方式)。因此,达尔威的经营行为基本符合《禁止传销条例》所禁止的三种传销行为,这也是此次被查处的关键。

(三)经营性传销与欺诈性传销的区分

针对本次达尔威涉嫌传销的事件,相关调查组人员接受采访表明:“从目前的调查来判断,这个传销组织属于一种经营性传销行为,经营性的传销目前来看还不足以构成诈骗性的传销。随着案件的进一步调查,如果他具备了诈骗性传销的行为,我们会依法向公安机关移送。”其中,经营性传销和欺诈性传销如何区分,则是需要进一步讨论的。

国务院颁布《禁止传销条例》中对传销的定义中,并没有“骗取财物”的字眼,而《意见》中对传销组织层级及人数的认定,明确规定:“以推销商品、提供服务等经营活动为名,要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格,并按照一定顺序组成层级,直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据,引诱、胁迫参加者继续发展他人参加,骗取财物,扰乱经济 社会 秩序的传销组织,其组织内部参与传销活动人员在三十人且层级在三级的,应当对组织者、领导者追究刑事责任。”比较于两个文件对传销的定义,欺诈性传销除了行政违法意义上的具有的“拉人头”、“缴纳会费”、“计酬方式”三个特点外,在行为方式上,还要求传销组织具有引诱、胁迫参加者继续发展他人参加,骗取财物的特点;结果上,达到扰乱经济 社会 秩序的严重程度,组织内部参与传销活动人员在三十人且层级在三级的。

而具体对“骗取财物”的认定,《意见》也明确规定,传销活动的组织者、领导者采取编造、歪曲国家政策,虚构、夸大经营、投资、服务项目及盈利前景,掩饰计酬、返利真实来源或者其他欺诈手段,实施刑法第二百二十四条之一规定的行为,从参与传销活动人员缴纳的费用或者购买商品、服务的费用中非法获利的,应当认定为骗取财物。而参与传销活动人员是否认为被骗,不影响骗取财物的认定。以销售商品为目的、以销售业绩为计酬依据的单纯的“团队计酬”式传销活动,不作为犯罪处理。形式上采取“团队计酬”方式,但实质上属于“以发展人员的数量作为计酬或者返利依据”的传销活动,应当依照刑法第二百二十四条之一的规定,以组织、领导传销活动罪定罪处罚。

而经营性传销和欺诈性传销的区分,也是本次事件走向的关键,正如上述调查人员表明,随着案件的进一步调查,如果具备了诈骗性传销的行为,会依法向公安机关移送。《刑法》第二百二十四条之一规定了组织、领导传销活动罪,其保护的客体既包括公民的财产所有权,又包括市场经济秩序和 社会 管理秩序。若查明张庭开设的公司存在“引诱、胁迫参加者继续发展他人”、“骗取财物”的行为,触犯《刑法》第二百二十四条之一的规定且情节严重,则组织领导者将面临法定最高刑为十五年有期徒刑的刑罚。

(四)传销与直销的区分

大众的疑问还在于,数年前从美国引进的“安利”(保健品牌)、“玫琳凯”(美妆品牌)等也曾在我国多地开展线下推广,为什么这类经营者没有涉嫌“传销”?这就需要区分何为直销、何为传销。

2005年国务院同时颁布《直销管理条例》和《禁止传销条例》。其中,《直销管理条例》将单层级直销行为规定为直销,在从严监管下允许其有序发展。也就是说,在固定零售店外的地方(如个人住所、工作地点或其他),由独立营销人员以面对面讲解和示范,将产品和服务直接推销给消费者的行为是合法的。而传销和直销的区分,最根本的判断标准还是在于“拉人头”、“入会费”、“计酬方式”这三个要素。同时,若涉嫌欺诈性传销,还需要看是否存在“欺诈、引诱”等方式以及“情节严重”的危害后果。因此,在2018年后,“安利”、“玫琳凯”等大量经营主体取得了商务部颁发的“营业执照”,依法采取“直销”模式,故即便前期存在线下推广的活动,在合法性上与“传销”有本质区别。

(一)微商经营者

1.认真学习相关法规,定期进行整改自查

2.改变推广方式,多平台多维度推广

微商经营者要多平台、多维度推广,走 社会 化营销之路,切忌囤货、自买自卖、利用熟人关系拉人头、发展下线等方式。在互联网大背景下,经营者要充分挖掘网络优势,可通过开微店、入驻平台或者直播带货、促销合作等回归真正意义的“卖家身份”,而非“自囤自卖”,只有回归经营者经营、买卖身份的本质,才能更好的合规经营。

3.严格规范经营准入行为

4.摆正心态,正确认识经营方法及理念

微商在前几年发展迅速的原因在于对人员宣传多挣钱、暴富等的洗脑,从而吸引一大批人加入微商队伍;同时还存在本没有卖出去商品,却为了所谓的“返点”等自掏腰包囤货,导致根本没有挣钱反倒贴钱的情况。因此,经营人员要摆正心态,树立正确的金钱观及经营理念,以勤劳、合法、更加符合客观规律的方法诚信经营。

(二)微商企业

1.搭建合规体系,优化经营方案。 企业要采取足够措施,搭建合规体系,优化经营方案、人员准入、计酬方式等因素,坚决遏制以“拉人头”、“入会费”、等传销式色彩,从顶层架构上做好风险防控。

2.履行企业责任,加强员工培训。 企业要履行好企业及 社会 责任,对于高频风险点要引起重视,并进行重点讲解,尤其是加强对微商从业人员税收缴纳、广告宣传、网络秩序、反传销、产品质量等方面的法治教育,使其认识到从事微商业务的法律责任,并做好培训记录,注重检验培训效果。

3.加强企业内外双重管控与审查。 在许多涉及传销的案件中,这些含有层级信息的电子数据、或者含有分级分销模式的招商宣传资料等都会成为关键的定罪证据。因此,在设计了涉及分销不同级别的激励模式之后,必要时应当咨询当地市场监督管理部门确定其合法性,或者经由专业的刑事律师进行鉴别。尽管传销是现阶段社交电商平台面对的高发罪名,但也不能忽视作为企业面临的其他刑事风险,比如非法经营罪、非法吸收公众存款罪、侵犯知识产权相关犯罪、税务犯罪、腐败犯罪等等。另外,跨境电商还可能面临着走私普通货物罪或者触犯境外刑事法律的风险。因此,为了有效防范,企业要加强内部管控,注重整体合规管理体系建设,同时根据企业业务类型和特点针对性地进行专项合规。

(三)平台方面

1.尽职调查、完善监管

电商平台要尽到合理注意义务:首先是对于申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者的背景做一尽职调查,可通过对方提供无犯罪记录证明、奖惩承诺等完成初步准入调查;另外,通过大数据查杀方式,重点对微商可能涉及的高频风险:传销、偷税漏税、是否存在欺诈、不正当竞争等违法违规行为予以筛查规制,形成全天候、全季度、全年度查杀模式,保证监管的全面性和有效性;在这,平台要对上述经营者身份、地址、联系方式等信息进行核验、登记,建立登记档案,并定期更新,做到全面完善监管。

2.搭建平台合规体系,履行信息公示义务

平台合规体系的搭建和公示,是电商企业合规文化的重要部分,而在合规体系,非常关键的一部分就是是平台服务协议和交易规则的制定和运行,其不仅是平台自身规范运行的证明,也是规制经营者及用户的制度依据。根据《电子商务法》,电商平台应当制定平台服务协议和交易规则,并且应当在其首页显著位置持续公示平,保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。如果修改平台服务协议和交易规则,还应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。除此外,合规体系还应包括人事、财务、市场等各方面、各个环节,电商平台都应细化每个模块,履行信息公示义务,使经营者充分知悉。

3.严格规范留痕,做好信息记录和保存义务

按照《电子商务法》第三十一条规定,对平台交易信息应予以记录、保存,并且保存时间不少于三年。其保存的信息对象为“平台上发布的商品和服务信息、交易信息”,由此可知,平台要严格规范留痕,至少近期三年的记录要予以记录和保存,并应确保信息的完整性、保密性、可用性,这不仅是对消费者消费安全的保障,也是平台合法经营的体现。

4.全面配合,主动报告

(四)政府方面

1.明确法律规则,持续完善立法。 通过各种指南、解读、示范性案例等明确、细化规则,提高法律规则的透明度,同时,适时修订相关法律法规,持续完善配套立法,鼓励电商等合规经营,防患于未然。

2.加强市场监管。 早在2017年1月12日,国务院关于印发《“十三五”市场监管规划》的通知(二))明确表明:要加强重点领域市场监管,打击传销、规范直销。强化各级政府责任,加强部门执法联动,通过实施平安建设考核评价、全国文明城市测评等,开展重点区域专项整治,加大打击传销力度。加强对网络传销的查处,遏制网络传销蔓延势头。加强对新形势下假借“微商”、“电商”、“消费投资”等名义开展新型传销的研判,加强风险预警提示和防范,强化案例宣传教育,提高公众识别和防范传销的能力。加强直销企业监管,促进企业规范经营,依法查处直销违法违规行为。

3.建立信息共享机制,动态管理。 网络也是公众场所,建立起经营平台和政府公共交通管理之间的线上沟通渠道,为政府网络管控部门加强微商等电商行业监管提供正当根据。

5.加强新消费领域维权。 规范电商、微商等新消费领域,强化电商平台、社交平台、搜索引擎等法律责任,打击利用互联网制假售假、虚假宣传等侵害消费者权益的行为,净化网络商品市场,落实网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的七日无理由退货制度。强化电信运营商、虚拟运营商的法律责任与 社会 责任,严惩不良企业利用频道、号码资源进行欺诈的行为。加强对消费者个人信息的保护,加大对违法出售、提供、获取消费者个人信息的处罚力度。

正如人民日报评论所说,法治 社会 ,容不下违法钻营的“秘密”,法律之伞,只保护守法本分的经营。无论是个人或者企业,切勿急功近利,抱侥幸心理,要树立正确的经营理念和金钱观,尊重市场规律,尊重公序良俗,合法合规经营,只有一步一个脚印,无论是个人还是企业,都会实现自身价值的最大化,维护我国经济平稳 健康 有序发展!

本文作者:梁雅丽 李明真

从上文内容中,大家可以学到很多关于国家如何规范电商运营的信息。了解完这些知识和信息,若米知识希望你能更进一步了解它。

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作者: 若米知识

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