今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商运营部门组织架构,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)
优质回答【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习，新零售运营的大方向也，只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合！
运营团队结构（8人团队）
一、店长
1、客服组（组长1人）：
售前、售后
2、财务组（组长1人）：
公司日常财务进出账记录
3、产品部（组长1人）
保证销售产品的货源充足与发货；采购；仓库管理：包装与发货
4、视觉（组长1人）
摄影拍照；后期设计；宝贝上传
5、营销策划（组长1人）
负责活动策划、推广工具使用、与小二联络；文案
6、数据分析（组长1人）
店铺所有数据的分析活动；为考核制度、进货、活动安排；广告计划提供决策分析。
二、客服组组长工作安排
1、主要工作
来访顾客接待工作；解答疑难问题；引导顾客完成交易
处理售后问题，根据公司的制度，解答顾客的疑难问题后，与产品积极实施沟通，把损失降到最小。
完成对客户的调查与了解，调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。
2、监理工作
协助视觉部完成产品登录工作。
协助视觉部对产品进行拍照。
及时通知产品部对商品的库存量的调整
坚持对库房的盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。
困难1：客服忙碌
条件：当班客服某一时刻无法应付过多顾客的询问时。
解决办法：联系推广组组长，要求其推广人员，协助，分流过多顾客。
不能解决：找店长
困难2:售后困难
条件：当客户提出超出公司规定索赔要求时，或者没有规定时；
解决办法：联系店长寻求解决
困难3：价格问题
条件：顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的；
解决办法：联系店长寻求解决
三、财务组组长主要工作安排
1、主要工作：记录淘宝交易的各项进账与出账
记录营业意外的收益
总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层
2、监理工作：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助
配合数据分析组提供各项考核所需数据
困难：记录统计繁忙
条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作
解决办法：联系数据分析组组长协助解决
不能解决：联系店长寻求解决办法。
如何组建有战斗力的电商团队
优质回答电商组织架构的标配为4个部门：运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下： 一、运营部门 这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下： 1.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。 2.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。 3.页面优化，通过数据分析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。 4.分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。 一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。 二、设计部门 1.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。 2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。 3.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。 都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。 一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人 三、客服部门 1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。 2.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。 3.售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。 一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。 四、物流部门 1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。 2.包装分配，负责打包和分配包裹安装。 3.负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。 前期可以配置2个人，把控发货和检查遗漏情况。 五、可围绕六项任务进行岗位设置 1、产品的定位和采购; 2、图片拍摄; 3、后台管理及推广; 4、网上客户接待; 5、仓库管理人员出货; 6、投诉及处理。 六、根据不同的情况会采取以下方法 1、选择外包代运营;优点是风险小，成本低，缺点是企业的可控性差。 2、从企业内部IT或销售部门员工组建电商团队，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。 3、直接收购熟悉本行业网络销售团队，或招聘熟悉本行业运作的人才负责。
虽然我们无法避免生活中的问题和困难，但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题，积极寻找这些问题的解决措施。若米知识希望电商运营部门组织架构—成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)，能给你带来一些启示。
