今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商直播运营方向实习报告,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
销售部门经理工作岗位职责
优质回答销售部门经理工作岗位职责（精选8篇）
在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我帮大家整理的销售部门经理工作岗位职责（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
销售部门经理工作岗位职责1
1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。
6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分解销售目标。
9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。
10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。
11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
13、定期或不定期拜访重点客户。
14、收集销售信息，并反馈给市场部。
15、组织完成企业年度销售目标。
16、客户投诉处理。
17、特殊销售情况处理。
18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
19、对销售人员进行销售培训和指导。
销售部门经理工作岗位职责2
职责:
1、负责天猫品牌旗舰店的销售管理，制定并下达年度销售目标、年度费用、利润目标;
2、关注电商市场状况，做出销售目标的动态管理决策，制定发展战略，确定渠道发展目标、战略重点和主要实现手段;
3、参与重要合同的谈判，制定与实施销售方案和营销策略，并跟踪效果;
4、年度、季度、月度的销售回顾，跟踪执行、销售和P&L目标达成情况;
5、与E-TM合作，制定年度费用计划，指导、审批电商客户促销机制设计及促销计划，制定临时促销活动，进行月度和年度本组客户促销的效果评估，总结经验教训。
任职资格:
1、本科学历，3年电子商务工作经验，熟悉电商平台的操作流程;
2、有快速消费品行业经验，团队管理工作经验，大品牌或量级过5000万的旗舰店管理经验优先;
3、良好的逻辑思维和数据分析能力，分析及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
4、具备一定的市场分析及判断能力，反应敏捷、表达能力强;
5、沟通能力强、抗压性强，有团队协作精神，善于挑战。
销售部门经理工作岗位职责3
职责：
1、开拓门锁、回水器、车桩以及其它智能家居产品电商运营平台、社交主流媒体圈及生活圈渠道合作;
2、对接电商平台并维护良好商务合作关系，寻找公司产品新的合作点及电商渠道，挖掘新的盈利增长点;
3、负责拓展方案及商务合作条款的制定，对合作机构(平台)进行跟踪考核，保证项目有效运行、推进及盈利;
任职要求：
1、大专及学历，3年及电商渠道拓展工作经验;
2、对主流电商平台或新兴电商渠道合作有丰富经验(包括但不限于：天猫、京东等)
3、对电商平台运营流程清晰，具备线上销售渠道开拓、产品定位、市场营销及管理能力;
4、具备电商平台及对接渠道资源者优先，相似背景如具有门锁、智能家居等类似成功案例为佳;
销售部门经理工作岗位职责4
职责。
1、向潜在客户介绍艾克斯科学实验、乐高课程。
2、与学员家长建立密切的关系，以达成销售和服务目标。
3、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人业绩目标。
4、完善/跟进数据库，确保达成日常目标。
5、邀约学员家长参加体验课，完成每日的电话量、约访目标。
6、参加例会和销售培训，确保完成每日销售报告。
职位要求：
1、大专及学历。
2、1年及教育行业销售经验。
3、强烈的团队精神和出色的沟通能力。
4、热爱销售，愿意挑战高薪。
5、高度的责任感与客户服务意识。
销售部门经理工作岗位职责5
职责：
1、根据品牌的战略目标，制定电商平台(天猫、京东等)整体运营方案，完成公司制定的销售任务目标;
2、负责产品线的规划，制定产品组合方案或策略，指导产品的文案策划、美术设计、上架工作;
3、负责销售数据跟踪、用户调研，并根据各项反馈完成产品页面改进及版本更新，持续提升产品竞争力;
4、进行平台、产品营销活动的推广定位和主题创意，制定详细推广方案及营销策略，并负责实施;
5、定期针对运营情况进行跟踪、评估、分析，并提交分析报表，及时提出营销、推广改进措施，给出切实可行的改进方案。
6、负责店铺的日常管理，对店铺设定的业绩目标负责。对店铺的.产品布局，流量布局有丰富经验，能根据公司和个人资源打造品牌，有成功经验者更佳。
7、熟悉使用辅助工具，通过大数据读解，能对新品和老品制定可实施的运营计划，配合团队将运营计划有效的执行到位;
8、独自制定月度/年度计划，根据日常店铺的数据表现，有效地优化UV价值，客单价，转化率，跳失率，复购率，动销率等重要指标;
9、制定直通车、钻展、淘宝客、品销宝、或百度搜索、新媒体等推广方案，配合运营节奏将推广工作实施到位;
10、负责店铺活动规划：包括官方活动、营销活动、频道活动，联合活动、自营活动等平台对接和策划。熟悉活动报名技巧和活动节奏。
11、负责淘宝渠道官方关系维护，提交策划书给相关负责人并且保持有效沟通.
任职要求:
1、熟悉电子商务网站、平台的操作模式、管理规划和流程;
2、具备良好的沟通与管理能力;
3、具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析解网络用户的服务需求;
4、5年电商运营操盘经验，至少2年整体团队管理工作经验
销售部门经理工作岗位职责6
职责：
1、负责电商新零售，新渠道(除淘宝，天猫，京东，唯品会等传统渠道)拓展及开发，并洽谈完成进入合作;
2、负责电商新渠道运营工作，并和总部同事有效的沟通产品，库存，发货等情况;
3、维护好新零售客户/平台关系，解决好客户反馈的问题;
4、探索新的推广模式，提高用户覆盖率;利用抖音，今日头条，微博等社交工具进行产品推广工作。
任职要求：
1、大专及学历，有1年工作经验;
2、熟悉互联网社交软件操作技巧，熟悉网络渠道，直播平台，抖音，网红玩法优先;
3、对社区电商，社交电商有较强的认识及了解;
4、有社交电商，社区电商工作经验者优先;
销售部门经理工作岗位职责7
职责：
1、负责进行天猫/京东市场和行业情况的调研分析;
2、负责天猫/京东各店年度销售目标制定和季度、月度销售目标的分解，推动销售目标达成，并对销售结果负责;
3、负责天猫/京东各店销售管理工作，根据天猫店铺特点及市场调研情况，合理进行店铺产品规划布局，协助各店长策划制定营销活动方案并监督执行;
4、负责根据公司战略目标和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理;
5、负责跨部门工作的沟通及协调;
6、负责完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、大学专科，电子商务、市场营销等相关专业;
2、3年电商行业工作经验，1年同岗位工作经历;
3、熟练使用自动化办公软件，熟练操作直通车、钻展推广工具;
4、具有很强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、分析能力、计划与执行能力。
销售部门经理工作岗位职责8
职责：
1、贯彻执行公司销售策略，积极进行厨电行业客户的开拓和维护。
2、能熟练掌握公司产品知识及演示讲解，精准传递方案价值。
3、敏锐把握客户需求，进行专业的需求分析和方案沟通，协调解决客户的需求及服务。
4、维护客户关系，独立处理客户的商务洽谈、合同签订、收款及执行等事宜。
5、领导交代的其他事物。
岗位要求：
1、统招大专学历，20xx年应届毕业生或者实习生。
2、有远大的目标，接受本企业价值观和思维框架，有强烈的开拓精神。
3、热爱销售工作和与人打交道，有强烈的责任心，积极主动做事。
4、有良好的学习能力、勤奋思考，高度投入。
5、熟练使用各类办公软件，有一定的互联网知识和思维。
6、对智能电器技术等相关领域感兴趣优先。"
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有什么好的专业推荐么？
优质回答TOP 1电商运营与直播专业 //选择理由 5G时代已经来临，随着流量资费的进一步降低，短视频用户规模迎来新一轮爆发，短视频行业将迎来更大的发展空间。 电商运营与直播专业，专注网络营销，打造热门平台一线主播，助你获得人生的第一桶金，逆袭人生让自己活得更精彩。
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TOP4 学前教（幼师专业） //选择理由 “再穷不能穷教育”，中国人的观念一直对子女的教育非常重视，学前教育行业的潜力日渐凸显。在未来的十年内，要基本普及学前教育的重大难题就是幼师资源缺口大，幼师的缺口将达12万之多。而且学前教育非常适合女生，女生的善良、可爱和耐心，会更受小朋友的喜爱。
TOP5 智慧交通（乘务专业） //推选择理由 城市轨道交通快速发展，纵横交错的轻轨和地铁已成为一道不可不看的城市风景，拉动社会经济发展的同时，对人才需求更是旺盛！ 由此，越来越多地面、轨道、旅游、行政等服务岗位大量出现。女生从事相关工作，不仅能凸显自己的优雅气质，还可以锻炼自己的社交能力，在行业内资历越久越吃香，薪资也是水涨船高！
运营高频面试题
优质回答6年资深运营，毕业后一直从事求职领域的内容运营，为5w+同学解答过困惑，直播讲解求职累计10w+人观看过1000+同学进入大厂。本篇为大家汇总了运营高频面试题，可以方便准备面试的时候用。
一、岗位理解类型面试题1、小迪学姐tips：
①考察概率：★★★★★
这类题算是面试中比较常见的，也算是比较基础的
②面试官考察意图：
面试官想通过这种题来对你有一个基础的判断，看你是瞎投的这个岗位还是有一定理解和规划之后才投递的这个岗位。
③准备tips：
对自己投递的岗位和行业做到充分的准备，为自己的职业规划也想一想，有充分的理由去支撑你投递这个岗位
2、下面是整理的高频面试题目什么是运营呢，谈谈你对运营的认识你为什么觉着自己适合做运营工作？针对你认为运营应具备的素质，举例说明自己有哪些匹配的例子。你认为运营的日常工作有哪些？在你说的这些工作里，你最喜欢和最不喜欢的是什么，为什么？你觉得什么是成功的运营？可以结合具体实例说明为什么说好产品都是运营出来的？请简述你所理解的产品运营谈谈你对内容运营的理解吧谈谈你对用户运营的理解吧谈谈你对活动运营的理解吧二、内容运营类型面试题1、小迪学姐tips：
①考察概率：★★★★★
内容运营基本会必考，其他种类的运营不一定
②面试官考察意图：
考察较全面，会考察到文案能力、对用户和需求的理解、对内容的理解
③准备tips：
平时多练习一些这样的题目，了解不同平台的规则，包括通用的和不通用的，了解和思考不同平台内容的调性和背后的原因，深挖不同平台的某些具体有代表性的内容，进行分析
2、下面是整理的高频面试题目随着综艺节目《中国有嘻哈》在国内热播及众多说唱艺人人气高潮，嘻哈音乐已经迅速从地下上升为主流文化。1、你如何看待《中国有嘻哈》此类综艺节目及参与艺人在乐坛迅速走红的现象？2、网易云音乐作为一个主导青年文化的娱乐类应用，面对嘻哈音乐在国内的迅速崛起，你认为它应该充当一个怎样的角色，如果你是网易云音乐的一名音乐编辑，在这样的环境下你会做些什么？你觉得优酷网的综艺频道怎么运营算是成功呢？网易云一年一度的云创大会要来了，此次大会我们会以网络安全和大数据可视化为主要推广产品，你作为网易云的内容运营，需要：1、为此次网易云计算主办的大会设计一款Slogan，并阐述创意由来。2、为此次云创大会策划整体的推广方案，包括但不仅限于推广的形式、渠道、内容、节奏、费用等。假如你的公司做了一个问答网站，每天网站上会有超过一万条问题产生，但是在问题产生的7天时间里，只有25%的问题被回答。现在你接到一项任务，需要在3个月时间内，将7天内被回答问题的比例提升到50%。你会考虑从哪些方面入手？请简单说一说你的方案。如果你是云音乐评论区内容运营人员，发现评论区负面信息较多，如色情、彼此辱骂、无意义灌水等。你认为出现这种现象的原因是什么？如何改变这种现状呢？就近期发生的热点事件，结合网易云音乐产品调性，想一个简单的内容策划方案。请结合日常对视频网站的关注和观察，尝试说一说，如何优化在视频网站上推广的内容策划。针对你最喜欢的一位歌手或艺人设计一份采访提纲，不少于10个问题科技产品有「开箱测评」的传统，近几年饮食类的测评账号也生机勃发。那么让你以化妆品或者服饰为对象，选择相关的测评主题，讲一讲测评报告框架。请从娱乐、生活、财经、文化、旅游、情感、时尚这几个领域中选择其中两个，对你选择的领域进行一下内容细分。平时会对哪些内容进行付费？为什么愿意花钱去看或者听这些内容？你知道的内容运营的方法有哪些？请你列举三家你认为做内容运营最好的公司（国内外不限），说说你觉得他们做得好的理由。可以的话，分别举一个让你印象最深的内容运营的案例。就近期发生的热点事件，结合网易云音乐产品调性，想一个简单的内容策划方案。请结合在播影视剧，对比腾讯、优酷和爱奇艺三家在付费内容推广策略上的差异。三、产品运营类型面试题1、小迪学姐tips：
①考察概率：★★★★
如果之前有相关实习经历或者偏策略型运营都会考察的多一些
②面试官考察意图：
了解你是否真正了解业务，是否真的理解目标是什么，为什么用这条路径或策略
③准备tips：
可以多看面经，思考如果是你你会怎么回答。
2、下面是整理的高频面试题目用简洁的语言向你父母介绍一下什么是视频互动直播，你会如何介绍呢。如果现在有一款手机转账APP，但仅支持小额转账，如果你负责运营，请谈一下你会如何设计运营方案来扩大市场呢。你认为一款资讯类app每天主动推送多少次比较合理，推送的时间点分别是哪些？如果你是美团外卖的运营，你会怎么去做好春节期间对于骑手运力的保障。假如你是一个内容导向电商的运营人员，如何做到既保持内容的客观性，让用户认为没有导购性质，又提高商品的销售收入。某游戏推出了一个新的宠物养成玩法，该玩法上线后发现有BUG，玩家可以通过某种方式用极低的成本获取养成道具，目前已有小范围的玩家通过该方式大量获取道具，并消耗了道具对宠物进行培养。你作为产品的运营人员，要如何处理这起事件？四、用户运营类型面试题1、小迪学姐tips：
①考察概率：★★★★
用户运营考察的多
②面试官考察意图：
了解你是否真正了解用户的需求，是否理解何时该用什么运营策略，以及底层原因
③准备tips：
可以多看面经，思考如果是你你会怎么回答，也可以多看业界的玩法，多和行业内的人交流。
2、下面是整理的高频面试题目作为一名运营，如果让你来实现某平台VIP用户的“到期后自动续费”功能，请说一下你的思路和方案。你来看一下，如何在懂你英语180天的社群中，按用户心智分阶段分析用户心智，并且在每个阶段列举出社群的运营策略侧重点，请说出具体执行方案。如果让你提升一款社交产品的活跃度，包括说用户关系的建立及互动，你想怎么做呢？用户运营的首要因素就是定义进行消费的种子用户，你如何定位考拉海购的消费者？根据消费者描像，如何建立考拉海购用户运营机制和策略？1、请给出你认为的考拉海购消费人群描像？（包括但不限于以下维度：年龄、性别、爱好、职业、行为习惯等）2、根据你的消费者描像，列举你会采取的运营形式。（可列举多个运营形式及策略并简略描述）3、选取其中一种运营形式进行重点阐释。（可挑选一件商品进行该运营形式的推广，也可对运营项目进行用户运营机制及策略的大胆设想）在懂你英语30天的社群中，现在需要通过用户运营和社群运营实现用户续费，请说一下你的具体执行方案。某个B2B水果蔬菜配送APP，主要是为农贸市场摊贩提供蔬菜配送服务。前期依靠营销来做客户拉新和维系，客户群体的互联网习惯并不强，你能想出什么办法让用户主动使用app？小李是一个“朋友圈焦虑”型人，朋友圈中流行的东西一定会跟上，但这种热情却不能长久维持。年初他跟风玩了一阵《旅行青蛙》，过几天感觉没意思就卸载了；世界杯期间大家都在玩竞猜上天台，他也买了一阵，但是世界杯一过就不玩了；最近又看到很火的某幸咖啡，他用完新手券后觉得再喝不值，也就没再买了。面对小李这种来的易去的也易的用户，你的平台要怎样做才能尽量留住他呢？只需要在游戏、彩票、外卖3种APP中任意一个举例就可以。公司有一款新产品将在一个月后要上线，对标的产品是贝壳App,如果你是运营负责人，请从推动用户增长、减少用户流失两个方面谈谈你的方法策略，两方面都至少提出3种策略。有一个新的用户原创内容网站，假设你是运营，如何去获取前1000名用户？有一家初创公司想推出一款日历app，可以自由更换背景主题，风格是可爱型，你觉得它的目标用户群体有哪些，你会从哪些渠道去获取你的种子用户？你负责一款小视频产品的运营工作。请问：请问你要通过哪些手段可以激励用户生产小视频内容？并且怎样提高首页内容的点击转化率？以及怎样提高整个App的用户留存？五、电商运营类型面试题1、小迪学姐tips：
①考察概率：★★★★
电商运营考察的居多
②面试官考察意图：
对电商行业的了解和理解，是否有自己的思考
③准备tips：
可以多看面经，思考如果是你你会怎么回答，也可以多看业界的玩法，多和行业内的人交流，平时还可以多看行业报道，了解实时新闻。
①考察概率：★★
其中费米估算，笔试中考察的会非常多，面试中看具体的面试官，其他真实的数据分析类的会看你的经历中是否有
②面试官考察意图：
了解你对数字的敏感度，对目标的拆解的能力
③准备tips：
像费米估算这种可以多练习，是有一些特定的套路的，另外需要多了解一些行业报告上的数字，培养对数字的敏感度
2、下面是整理的高频面试题目以下是某校园公众号8.14-9.12的推送消息打开数，请分析：(1)图中一个月内的数据趋势及其可能的原因(2)作为产品经理，如何帮助该公众号提高打开率一个女鞋品牌在某电商平台销售，你认为通过哪些数据和方法可以看出销售现状和业务提升。电影放映时，电影院里很黑，你有什么办法知道这个放映厅里用Android手机的人多，还是用iOS手机的人多？如何推算在一个城市的共享单车投放量和每日交易数量？有一项数据分析任务交给你分析，分析完成后发现你得出的结论与上级得出的结论不一致。上级让你按照其要求总结报告，请问你会怎样做？请你估算一下，在春节前倒数第三天，首都国际机场一天的人流量。请你提供一个可行的解决思路，估算一下上海有多少辆自行车。分析数据的时候发现，其他交易额都增长了，只有男装行业较去年同期下降了20%，你认为可能是什么原因？说明一下你的分析思路过程。你认为如何通过大数据优化电梯广告内容？请你估算一下，广州市的出租车数量。请你估算一下，你所在的城市三星级及的酒店大概有多少。如果让你估算成都市理发店的总量，你有多少种方法可以估算？请你简述一下数据运营的定义，并阐述一下常用的数据分析方法及适合的应用场景。请你估算一下武汉市共有多少个加油站。请你预测一下，在星期五下午两点半有多少用户在刷朋友圈。请你估算一下，中国所有航班一天承运的客流量。如何测算分享路径所带来的新用户数？请你估算一下，今年全国通过网络参加4-12岁少儿英语在线培训的人数？七、活动运营类型面试题1、小迪学姐tips：
①考察概率：★★★★★
②面试官考察意图：
了解活动策划能力和落地执行、以及复盘总结的能力
③准备tips：
如果日常有策划过活动，可以好好复盘总结一下，如果没有过相关经历，那就多去看业界的一些案例，尝试着站在工作人员的角度去复盘，可以促自己的思考，至少要研究透1个案例。
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大学生电商创业创新分析？
优质回答网店是如今年轻人创业，尤其是大学生创业的重要途径之一。网店 创业计划 书也因此而成为网络点击、下载率最高的应用写 作文 之一。那么大学生创业的计划书要呢？下面让我来告诉你大学生电商创业计划书，希望能帮到你。 大学生电商创业计划书篇一 时下，网店创业成为一股席卷网络的热潮。于是，我跟风为大家搜罗了一份在全国创业计划书评比大赛中获得大奖的大学生网店创业计划书。 标题：“天天运动”网店创业计划书 团队名称： 网赢团队 网店名称： 天天运动 单位(院校)： 安徽商贸职业技术学院 目 录 一.网店规划. 1.1 商品定位 1.2价格定位 1.3 客户定位 1.4 店铺风格定位 1.5 市场前景 二.市场及可行性分析 2.1 客户分析 2.2竞争分析 2.3SWOT分析 2.4可行性分析 三.人员与组织结构 四.营销策略与实施规划 4.1 营销 渠道 4.2营销策略 4.3实施计划 五.财务规划与管理 5.1固 定 资 产 5.2流动资金(月) 5.3销售收入预测表(2011年/12个月) 5.4销售和成本计划表(2011年/12个月) 5.5现金流量计划表(2011年/12个月) 六.风险管理 6.1 管理风险 6.2供货风险 6.3市场开拓风险 网店创业计划书正文 摘要 随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计 报告 》，该报告显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加了7330万人，最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。 “要不电子商务，要不无商可务”，在这样的背景下，我们因共同的理想走到了一起，创立了“天天运动”网上商店，团队的5名成员都是安徽商贸职业技术学院电子商务专业在校生，早在2009年，我们就参与组建了 “天天商贸”网上商城，一年后就成为了芜湖市较有影响力的大学生购物平台。藉此“2010全国网络创业大赛”举办之际，我们5人本着优势互补的原则成立了创业团队，策划实施了“天天运动”网络 创业项目 。 天天运动网上商店主要面向在校大学生，我们在学校进行了问卷调查，对市场进行了可行性分析，最终，我们将主营商品定在日用商品和体育用品，根据网络营销策略制定了实施计划表，利用搜索引擎营销、论坛营销、社交网络营销、病毒式营销等方式进行网络促销活动，起到了良好效果。 一.网店规划 1.1 商品定位 主营商品：日用商品和体育用品。 在大学校园，本网店创业计划书进行了前期调查，主要调查大学生日常购物习惯及经济承受能力，根据市场调研的结果，结合实际情况，我们选择了将日用商品和体育用品作为主营商品。在日用品中，我们选择了丹姿。丹姿以其低价优质的特点，很快抓住了年轻人的心，和我们的目标消费者群体十分吻合，所以我们选择了丹姿。 1.2价格定位 考虑到大学生的承受能力，我们主要中低档商品。初期以低价格策略吸引顾客，以薄利多销为主;中后期，企业品牌、信誉稳定以后，根据市场、经营成本情况适当调整价格，但质量水平不会下降，以保证我公司持续经营。 根据目标客户的消费能力，网店使用以下两种不同的定价策略。 L 低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分产品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。 L 溢价定价策略：主要是针对部分高档商品，我们会用优质的服务引导高消费。 为了积攒人气，我们选择了几款商品作为秒杀和团购商品，几乎零利润，促销效果显著。 1.3 客户定位 网店初期的客户群体主要集中在在校大学生。 在校大学生消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点，他们的购买行为易发生，且产品的价格是产生购买行为的决定性因素。 在网店营销活动中，我们会对在校大学生和年轻上班族白领进行重点关注、区别营销，为客户提供个性化的服务和产品。 1.4 店铺风格定位 店铺装修主要体现青春活泼气息，符合目标消费群体特征，能够引起他们的共鸣感。 1.5 市场前景 随着计算机的普及，网络的发展，电子商务的发展，网上购物以其方便快捷、跨时空、跨地域的特点吸引着越来越多的消费者参与到网购的行列中。网上购物的这些特点非常符合现代年轻人的生活方式，这对网店的发展具有很大的鼓励作用。现在的电子商务环境已得到很大改善，不论是法律发面还是安全方面，都已经足以让消费者相信电子商务。 二.市场及可行性分析 2.1 客户分析： 我们的主要客户群体是在校大学生。 根据调查显示，目标对象的特点如下： 有明显的好奇心理，在消费方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位在中低档的但浪漫色彩较浓的商品。 没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。 购买行为节日性很强，一般集中在 教师节 、情人节、 圣诞节 及朋友生日前后。 我们会针对他们的各自特点进行有区别的营销活动和提供产品服务。 2.2竞争分析 根据刚从淘宝网上和阿里巴巴网上调查所得的资料显示，目前淘宝网上共有卖体育用品的网店209家，卖丹姿化妆品的网店有587家，阿里巴巴网上卖体育用品的网店有1500家，而卖丹姿化妆品的有90家。淘宝网上的各家店铺信誉度情况如下表所示： 其中皇冠级的化妆品店铺主要情况如下表： 化妆品店铺信誉度主要销售产品价位(元)特点 汇缘坊四个皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠莱20-100对化妆知识非常了解，有专门的美容顾问 贩卖美丽三个皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛儿0-200装修复杂，能给人很专业的第一印象 蓝色星期天三个皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0-400产品多，价位宽松，消费者选择性较大 爱美丽两个皇冠丹姿、温碧泉、春纪、宜美坊0-200就丹姿品牌，有男士系列，产品较全 2.3SWOT分析 (一)优势 1.学校的大力扶植。 本校积极响应“国家鼓励学生自主创业”的政策，为了给电子商务专业的学生提供一个实习的平台，提高学生的实际操作能力，学院在这次全国网络创业大赛中，在人力、物力、财力等方面给予了很大的支持。“天天运动”网上商城得到了学院领导和专业老师的大力支持。 2.优福网的鼎力支持。 优福网创业平台，不仅能够提供良好的网络展示平台，而且在全国范围内寻找优质的货源，完善的物流和支付系统也让网上购物没了后顾之忧。可以说，优福网将我们创业的成本和风险降到了最低 3.良好的校内市场环境。 我们的目标消费者是大学生，首先就要立足当地。芜湖地区共有八所高校，在校生9.8万余人。在日常生活、学习用品方面消费较大，同时他们喜欢上网，有一定的上网时间和条件，这给“天天运动”带来了商机，因此“天天运动”网上商城很有必要打开并抢占高校这块市场。 (二)劣势 1. 经验 不足，管理水平不高。 由于商城创办时间较短，在商城的运营和管理等方面经验不足，对商城出现的一些问题处理的不够恰当，同时由于商城建设方面的人才技术力量有限，直接影响到商城的建设和管理。 2.信誉度不高，市场开发力度不够。 “天天运动”网上商城成立于2010年下半年，创办和经营时间较短，同时网站的 广告 宣传力度不够，促销活动以及信息不对称，导致其知名度不高，市场开发力度不足。所以，提高网店信誉度是当务之急。 (三)机会 1.国家鼓励高校学生自主创业。 近几年高校不断扩招， 毕业 生数量大幅度增长，由于经济危机的影响，造成了毕业生供过于求，大学生就业成为国家关注的问题。为此，国家出台了通过一系列优惠政策和 措施 支持大学生自主创业，“天天运动”网上商城正是为我校电子商务专业学生提供的一个创业平台，为以后就业或创业打下扎实的基础。 2.学校的大力倡导。 学校本着“以培养学生职业能力为本位”的理念，为了提高电子商务专业学生的实践操作能力，使他们更加清楚地认识和了解电子商务的市场运作，出资创办了“天天运动”网上商城。学校的支持使“天天运动”网上商城如虎添翼。 3.大学生热衷网上购物日益成熟。 随着电子商务的进一步发展以及大学生热衷网上购物热情递增，网上购物市场进一步扩大，这为我们创办“天天运动”网上商城提供了契机。 (四)威胁 1.同类网站的竞争。 目前国内大型的网络购物平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等，他们以其产品种类丰富、规模大、管理水平高等优势，占据了网络购物很大的市场。通过调查分析，在喜欢网购的人群中，95%及人群会选择淘宝网之类的大型网站。同时，一些私人网店的跟进，更是掀起了网络购物竞争的热潮，这些都给“天天运动”网上商城带来了巨大的压力和挑战。 2.传统商铺的竞争。 芜湖八大高校中遍布大大小小的校园超市和商店，同时一些大型超市(世纪联华、沃尔玛、欧尚)跟进，也都渴望从高校学生市场上分得一份羹。这也给“天天运动”加重了竞争压力。 2.4可行性分析 投资必要性 根据的客户分析、行业分析、竞争力分析，结合我国电子商务发展趋势、国家对在校大学生创业的支持，网店投资环境良好，适合进行投资。 技术可行性 依托优福网提供的技术平台、安徽商贸职业技术学院经济贸易系老师的技术支持，优福网的店铺已经建立，网店建立完全由我们自主完成。 组织可行性 创业计划书已经完成、组织机构已经建立、我们五人都具有丰富的网店经营经验、培训计划已经制定、安徽商贸职业技术学院大力支持确保网店顺利执行。 经济可行性 网店位于皖江城市带承接产业转移示范区双核之一的芜湖市高校园区，该区经济活力强、电子商务发展迅速、市场容量大、科技水平高。网络创业既能提高我们自身综合能力，又能减轻就业压力，为其他人树立榜样;网店的经营既可以提高就业岗位，也可以作为在校大学生创业实习的基地，具有较高的经济效益和社会效益。 社会可行性 目前，国家在政策、资金方面给予在校大学生创业大量支持;安徽省各相关部门制定了许多优惠政策，支持安徽大学生进行创业;芜湖市正在申请创建国家级创新城市，大力鼓励在校大学生创业;安徽商贸职业技术学院对在校大学生创业给予一定的支持和帮助。 三.人员与组织结构 高效的管理和执行团队是创业成功的关键，我们团队共有五人，根据每个人的特点和能力，我们进行了如下分工： 总经理/人力资源部(桂建民)：负责网店全面工作。主管人力资源部，负责完善网店的人事制度、培训新员工、招募人力资源、制定薪酬制度。 市场部(王贵珊)：负责网店的对外广告宣传，形象策划，提高网店知名度，负责网店与其他公司的所有业务，拓展新市场。 客服部(沈文玲)：负责掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度、监督网络交易操作，提供网上咨询服务。 财务部(方冉)：负责网店的财政支出、收入业务等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。并解决在业务操作中的支付问题。 技术部(俞霞)：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。 四.营销策略与实施规划 4.1 营销渠道 根据调查分析，营销渠道主要有为： 生产商/供应商直接销售(网络上) 就目前来看，网店主要采用这种营销渠道，即节省了网店的仓储成本和物流成本，也提高了贸易效率。客户一般比较相信生产商和大型供应商，发生问题处理及时，且信誉有保障。 销售过程主要是这样的： 用户 护士长 网店 护士长 厂家/供应商 代理商 反馈信息 合作关系 下订单 发货 L 网店销售 该种营销渠道主要是为芜湖高校园区在校大学生提供，以便于各高校配送成员就地取材。很多大学生还是比较喜欢货到付款的模式或者传统购物模式的，销售过程主要是这样的： 客户 厂家/代理商 代理商 网店 护士长 销售 销售 购买、反馈 购买、反馈 4.2营销策略 1、代理机制。加入淘宝直通车，利用淘宝联盟扩大销售;在各大高校招聘校园代理，给其一定比例的提成; 2、广告机制。为节约成本，采用网络广告形式，广告以软广告为主，在各大高校论坛、贴吧、网站发布;和网站联盟合作，选用CPS方式; 3、网络推广。 搜索引擎营销：选择特定关键词，利用百度 百科 、百度知道、百度贴吧制造相关内容，吸引流量到淘宝店铺; SNS营销：利用腾讯、校内、开心网等社交平台，打造口碑营销; 病毒式营销：制作精美美容美白电子书作为病毒源，并将店铺在电子书展示出来，在相关论坛发布，免费下载，吸引潜在消费者到店铺中来。 4.3实施计划 ①战略目标 把网店发展成五冠级店铺，尽我们团队最大的努力让顾客满意，及时更新我们的产品信息，及时向顾客推出新产品，让顾客在有购买欲望的时候能第一个想到我们。 ②阶段目标 首先，要选择合适的商品进行销售，可以通过发放调查问卷等方式来了解。 其次，在店铺刚刚起步时，信誉度低、几乎没有知名度，在这种情况下，陌生客户市场无法进入，可以将目标市场定位在自己的亲朋好友和同学身上，以满足需要为主，但是不能造成别人的负担。 最后，通过亲朋好友提升了店铺的人气后，在加上各种营销手段，如博客营销、邮件营销、网络广告等方式进行线上推广，但仅仅线上推广是不够的，还应该在现实中通过口碑宣传等方式进行线下推广。线上线下相结合才能达到好的宣传效果。 五.网店创业计划书之财务规划与管理 5.1固 定 资 产 1、工具和设备： 根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备长期共存： 设备描述数 量单价(元)总费用(元) 电脑5 300015000 桌子、凳子5套3001500 电灯380240 网银卡+U盾370210 饮水机18080 交换机15050 合 计18 358015580 2.其他设备 设备描述数量单价(元)总费用(元) 网络设备/ 400 400/年 合计 400 3.固定资产折旧明细 资 产价值(元)年折旧额(元) 工具设备155801560 土地00 仓库00 办公设备00 合 计155801560 5.2流动资金(月) 不包括折旧费用和贷款利息。 项 目 月费用(元) 说 明 租 金200场地的租金 营销费用300主要是推广费用 水 电 费100电脑用电，电灯用点等 电 话 费200员工沟通等 维护维修费17主要是计算机的维护 网 费40网费等 办公费用 30日常办公 总 计887 5.3销售收入预测表(2011年/12个月) 网站产品种类较多，只预测丹姿系列产品、食品类、竹纤维毛巾三类产品。 5.4销售和成本计划表(2011年/12个月) 5.5现金流量计划表(2011年/12个月) 六.网店创业计划书之风险管理 6.1 管理风险 作为一家创业公司，我们深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司面临的重大风险。特别是在技术管理等方面已出现不同程度的隐患。 6.2供货风险 我公司作为一家网络创业公司，产品依赖于合作供应商提供，供货的质量与交货期的保证存在一定的风险，会影响我公司及时向客户提供产品和服务。 为此，我公司计划采取积极洽谈主要供应商，扩大供应商的宽度，可有效避免与化解供货风险。 6.3市场开拓风险 作为一家新的网络创业公司，市场是我们生存的根本，开拓市场是我公司发展壮大的必由之路，在开拓市场的过程中，可能出现我公司服务能力与市场不对称的风险。 为此，我公司在开拓市场之前，必须对我公司的综合能力进行评估，按照公司发展计划有序开拓市场，以减少市场开拓风险。 点击下页还有更多 >>>大学生电商创业计划书
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