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电商平台为什么需要运营,电商平台运营的底层逻辑一样吗

导读三分靠运营,七分靠选品,这样选品你不爆单都难!最佳答案抖音电商圈流行这样一句话:三分靠运营,七分靠选品。很多刚入局直播带货的朋友们都认为直播间的运营技巧十分重要,...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商平台为什么需要运营,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

三分靠运营,七分靠选品,这样选品你不爆单都难!

最佳答案抖音电商圈流行这样一句话:三分靠运营,七分靠选品。

很多刚入局直播带货的朋友们都认为直播间的运营技巧十分重要,花费大量的精力来提高技巧但是有的却收效甚微,其实直播间的选品和排品就像是直播间的基础,如果地基打的牢固,后续GMV的提升就会顺其自然。

今天就带来直播间选品排品干货,让你直播爆单事半功倍!

抖音选品的底层逻辑

首先我们需要了解一下抖音选品的底层逻辑。抖音的电商模式和我们熟知的传统电商模式是不太一致的,在传统电商模式的淘宝、京东、拼多多等,用户的购买路径是需求——搜索——购买。

但抖音电商是“兴趣电商”,这个词是由抖音电商总裁康泽宇推出的,兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。抖音电商用户是“被种草”,他们的购买路径是兴趣——需求——购买,而且最主要的成交场景有两个,一个是短视频种草,第二个就是直播间购买。

如果想要实现短视频的种草,需要在短视频挂上商品链接,更重要的是提高完播率、点赞率、转发率、赞评比、赞粉比、复播率,以获得抖音更多的流量支持。

▲图片来自网络-抖音短视频权重体系

若想要提升直播间的爆单几率,首先要了解直播间的用户转化路径,在前期就需要选品来增加直播间的人气指数以提高后续的销售指数。

▲图片来自网络-抖音直播间用户转化路径

这两个成交场景都需要商家做好选品和排品然后在抖音平台创作优质内容,让抖音用户对商品感兴趣,激发他们的潜在需求,从而实现下单决策。

粉丝画像与内容垂直度瞄准目标圈层

首先,在选品之前,需要先分析自身账号的粉丝画像,解读粉丝画像背后的信息。粉丝的年龄层很大程度展现其消费能力,如果是年龄群体较小的粉丝群体,账号会选择一些性价比高的的产品进行直播。蝉妈妈实时大盘可查询粉丝画像、商品最终成交画像、粉丝活动时间、地区分布等,对直播时间的安排,选择直播间上架品类很有帮助。

另外,如果是垂直类的账号开始直播,账号的内容和货品的选择要一致,保持强关联度。一般情况下,抖音账号都有自己的账号属性,在直播带货时,可以先选择垂直领域的货品,强调个人标签,获取抖音推送的流量去增加直播间热度和直播间权重之后再去尝试带货其他的品类。例如抖音@浪味仙,@麻辣德子,他们直播的商品多是与美食有关的产品、调料、厨具、各地特产等等。

抖音电商选品的六大标准

第一大标准,高性价比产品。很多朋友们会对“高性价比”产生误解,以为高性价比就是指9.9或者19.9的商品,其实高性价比不等同于低价品。

高性价产品有两类,一类是消费者所熟知价值的产品,这类产品通常在其他电商平台都有一个官方价格,但是在抖音直播间内有着更低的价格,让消费者产生“占便宜”的感受。例如@起司在韩国,会直白地跟观众比价。

▲图片来自抖音

第二类高性价比产品是操作空间大,能让观众产生“物超所值“感受的产品。例如多包纸巾、卫生巾、超值零食大礼包的展示。

▲图片来自抖音

第二大标准,高颜值产品。抖音经常会有高颜值爆品的出现,例如网红碎冰杯、氛围落日灯、香薰机等,在同样价格下,选择颜值高且容易拍出种草视频的商品。

▲图片来自抖音

第三大标准,易展示产品。抖音作为内容创作平台,每天平台有超过六亿的流量,相比较传统电商,抖音提供了极其丰富的商品展示模式和平台来放大产品价值,更有可能撬动抖音的大流量池。例如,一款可以比肩几百元国际大牌仅15.9元的睫毛膏,短短的一精致妆效展示视频就获得5万点赞,不仅靠小黄袋成功带货,还为直播间成功引流。反之,不易进行展示的商品有玫瑰味护手霜、洗衣液等。因为观众没有办法从味觉直观体会到产品,也没有办法清晰得知洗衣液的浣洗效果。

▲图片来自抖音

第四大标准,不挑人且受众面广的产品,挑选用户在生活中经常使用的用品例如拖鞋、纸巾等。在刚入局抖音电商而且账号还没有形成鲜明标签的时候,这样的产品更能承接抖音推送的泛流量,实现销售转化。如果垂类的品牌小店,也需要在自己售卖的商品中加入一个可以让“男女老少”都能适用的产品链接,例如女装品类的袜子、母婴品类的湿巾等。

第五大标准,种草力强的非计划型产品。这类产品指的是,用户不会特意去搜索但是在浏览抖音视频中会被激发强烈购买冲动的产品。例如“万物皆可擦净“的洗碗巾、拆快递可快速覆盖私人信息的印章笔、可快速清洁马桶保持卫生间空气清新的小花凝胶

第六大标准,准爆款产品。这种产品就是指即将成为爆款热销的产品,我们可以提前觉察到在抖音热度攀升的商品,在潜力爆款产品的早期生命周期入局,自然能够轻松带货高效变现。

在抖音上,用户可根据不同的商品类目,并且基于日、周、月来挑选潜力爆品,表格内会清晰呈现这段时间的总销量、浏览量、订单量、转化率等参考信息,还可以一键直接添加到自己的抖音橱窗中。

在商品详情中,还可以查看商品的热推达人趋势、商品粉丝画像等信息,根据趋势曲线即可判断商品的潜力指数。

总结

本期分享了关于带货选品的三大部分干货:

1、抖音电商中短视频带货和直播间带货的底层逻辑,决定销量的一个重要元素就是选品。

2、账号要结合粉丝画像背后的信息来选品,能更大程度满足粉丝需求并且提高下单概率。另外,垂直类账号选品要和账号属性保持一致。

3、提升短视频/直播间停留时长、降低用户购买决策时间、提升销售额的抖音电商六大选品标准。

6大底层商业逻辑

最佳答案流量便宜的时候,怎么做都有的赚。流量昂贵的时候就要回归商的本质。如何提升流量使用效率,优化成本结构,采取合理定价策略,灵活买卖风险,避免规则漏洞。这些都是电商从业者要修炼的基本功。

以下6个商业基础思维,对于做电商的人们来说是至关重要的,只要从这些逻辑中灵活运用,都将会取得意想不到的效果。

1流量逻辑

做生意,无论线上线下,都要解决“获取顾客”的问题,凡是能带来顾客的,都可以看做流量。这个渠道能带来多少流量,单个用户的获取成本是多少,是每个生意人都会算的一笔账。

比如你开一家麻辣烫。开在小区里一天需要100摊位费,能获取50个客户,单个成本2元。开在地铁口呢,可能摊位费1000,能获取400个用户,单个成本2.5。

作为摊主,你可以选择开100个小区摊位,充分利用低成本流量,当然要考虑管理成本。也可以选择在地铁口搞个大摊位,多搞些种类和饮品,提升单个用户收益,以充分利用高成本流量。

2趋势红利

越早进入一个渠道,成本就越低。

10年开淘宝店,赚钱比较容易。12年再开,你可能得开个淘宝直通车、买点竞价排名。随着卖家越来越多,淘宝的流量越来越贵,最终会上升到和线下一样的成本。 所以淘宝并不便宜,便宜的只是淘宝刚兴起时的趋势红利。

前两天一个朋友说,今年最大的感受就是流量真心贵,而且必须得买了。今年他们必须要投钱去购买各家应用市场的头部排名,才能拿到流量,这是前所未有的事情。移动端的流量正在越来越贵,用户越来越难以获取。

实际上,用户并不便宜,只是智能手机刚兴起的时候,用户的在线时间突然得到了一个极大的释放。便宜的,只是移动端兴起时的趋势红利。

同一个渠道,想获取更大的量级,成本一定会升高。

先说两个概念,CAC指的是你每获取一个用户的成本。LTV指用户生命周期内的为你贡献的利润。那么只要一家公司的CAC<LTV,就可以继续扩大,直到两者相等。换句话说,生意的边界,就是CAC=LTV。而且随着用户规模的扩大,CAC一定会越来越高。

比如你卖榴莲。你如果自己写软文,在朋友圈发广告,CAC=0,但每天只能卖2个。想多卖一点?可以考虑做个公众号,找水果店帮忙吸粉,成本可能变成CAC=3,每天卖50个。继续扩大,只能去投广点通了,CAC=20了,每天能卖1000个。还想扩大,那就增加粉丝通投放的量级,每天烧个几十万,你会发现终于成本上升到了榴莲的利润cover不了的地步,这就是你生意的边界。

3成本逻辑

任何产品都有成本。成本有多重构成,比如一部iPhone。研发、制造、零售商、物流、服务(客服/保修)、营销,都是成本。每次iPhone上市,都会有很多人转《一个IPhone的造价仅XX美元》的文章,其实没什么意义。须知经过这么多年的商业发展,在各方面相对很定的情况下,一个商品的售价和定倍率都是相对稳定的,也是合理的。

但互联网的到来,改变了很多商品的成本逻辑,主要是从两个方面着手。

一件商品的成本构成是很复杂的,制造成本仅占其中很小的一部分。

互联网的实质是连接,直接连接厂商和用户,省去中间的多次物流成本、经销商扣利、营销成本和广告费用,商品就能以极低的价格出售,用户获得更多实惠,厂商也能获得更多的利润。

所谓边际成本,指的是每多生产,或者多销售一个商品,带来的总成本的增量。

这个拿京东做例子最恰当。京东每年都亏损,为什么大家还是很看好他,因为到一定的规模时,每多上架一个商品的成本接近0,这时候,京东怎么做都是赚钱的。

而超市就不行,上架商品要占货架,要消耗租金,要人工来理货,成本无法降低到0。

4定价逻辑

一款商品做出来了,如何定价呢?

定价就有两种倾向,高单价高毛利,或者低单价大量销售。

一般情况下,越是满足感情需求的,放在感性心理账户的商品,越会选择高单价。极端的情况是奢侈品,比如机械表,走的没有电子表准,性能也不如电子表,但造价高,有机械之美,有所谓的“工匠精神”,而且将价格定的极高。买机械表的人,买的也不是一块表,而是一种符号,成功人士的符号。

而满足基本生理需求的,由于价格弹性较低,基本就只能走低单价的路了。前几年凡客诚品想试试高溢价卖衬衣、裤子神马的,看看这两年的热度你就知道,这不太靠谱。

5风险逻辑

做生意就肯定有风险。有些商业模式就会通过购买风险的方式获取利润。

比如上面的茅台酒,经销商为什么能赚那么多?因为经销商承担了库存的风险。厂家不知道生产多少是最合适的,而大量库存导致的资金链断裂是非常致命的。

总代理呢,就把所有的货都包过来:“你的库存风险我包啦!但你得给我便宜的价钱才行。”之后总代再将商品逐步的销售出去。

注意,总代既然承担了风险,就不会只赚不赔!如果商品销路不好,总代就要降价倾销,是要赔钱的。

那么总代这门生意的实质,就是对未来风险的判断。他判定商品的销路会好,是他做生意的前提。

风险买卖在商业中非常常见。自如的三年不涨价,天猫的7天无理由退换,各类保险公司,各种基金,贷款,本质都是在做风险买卖的生意。 所以现在互联网金融里,做风控的才那么赚钱,因为风险管控实在是太重要了!

6规则逻辑

如果是刷过单、或者基础过积分墙,你就会知道这世上专门有一类人靠着商业逻辑的漏洞赚钱,这种人,在线上叫羊毛党,在线下叫黄牛党,本质是一类人。

我们来看一个经典的例子。电信公司推出活动,充200返200购物券。

考虑下,200元,换200话费+200购物券很合算,但话费是和账户关联的,没办法流通,有没有办法换成,200元换200元购物券+200元购物券呢?有!再找一个人做等量置换就可以了。

A给B200元。B去营业厅,把这200元充到A账户里,自己又掏200充到A账户。此时A得到了400元话费,B得到了400元购物券!

这时候就简单了,比如你所在的城市有3所大学,每所大学5000学生,找一帮学生帮忙,打一个“充200赠200”的条幅,每搞到一个用户就奖励他们20元。假设能获取2000个用户,那么总共能获取6000个用户。

每个用户,你都帮忙充值200,套取400元购物券,你就获得了240万,九折变现,再去掉给学生分成奖励,净赚84万,简直可怕…

前两年O2O大火的时候,有多少推广的钱,是烧给了这些羊毛党?我相信真实的数字是很惊人的。大量的用户补贴被羊毛党套利获取,十几台手机,一家线下门店,每个月套利几万乃至十几万的黄牛,大有人在。

流量便宜的时候,怎么做都有的赚。流量昂贵的时候就要回归商的本质。如何提升流量使用效率,优化成本结构,采取合理定价策略,灵活买卖风险,避免规则漏洞。这些都是电商从业者要修炼的基本功。

微信社交电商的底层运营逻辑

最佳答案如果大家做传统的平台电商及其线下的门店生意,有一个公式,一定是每一个做运营的同学都非常熟悉的:

销售额=流量X客单价X转化率

大家可以拿纸笔把公式写下来,有助于理解。

举一个例子

小美是一家中高档服饰的老板,有多家线下门店和线上商城。5月份一个线下门店的到店客户是一千人,那么流量就等于1000,客单价是一千块,转化率是10%,那么销售额=1000X1000X10%,销售额等于10万元。

为了提升销售额,小美在六月份的时候提高了客单价,但是却发现转化率变低了,同样基于1000个到店客户的情况下,销售额并没有明显的提升,甚至还有下滑。她也尝试去增加流量来提升销售额,但是现在流量的获取价格越来越高,小美陷入了运营瓶颈,怎么办?

要解决这个怎么办的问题,首先我们要分析她的瓶颈点。

小美的瓶颈点在于:

在固定的成交场景下,提升客单价,转化率就会降低;而要想提升转化率,就需要下调客单价。所以转化率和客单价的乘积相对恒定,也就是单客消费的值是相对恒定的。

所以在同样的流量基础下,调整客单价对于提升销售额没有明显帮助。考虑到流量的获取成本已经越来越高,销售额甚至有可能会出现下滑。

那应该怎么办呢?

什么意思呢?

社交资源价值就是我们常说的裂变。而持续消费价值,就是复购。

复购 和 裂变 是社交电商的核心关键词。

将这两个关键的因素代入我们原有的销售公式中,就组成了新的计算公式。

看一下我们原来的公式:销售额=流量X转化率X客单价,流量X转化率其实就等于我们的成交客户数,没有转化的不能算客户,所以销售额实际上就等于客户数X单价。

例如,如果今天到店客人有1000个,转化率为10%,那么你今天的成交客户数就为100个,销售额就为100X客单价。

现在,我们在此基础上加入社交电商的核心逻辑,复购和裂变!

最初的公式,算出来的是初始销售额。加入复购与裂变后,就成为我们持续经营的销售额,我们称它为持续经营值。持续经营值应当等于复购产生的总额+裂变产生的总额。

我们先来看复购总额,如果今天到店购买的100个客户,在今后的一个月内共产生了100次复购,那么我们的复购率就等于100%,那么复购总额就等于客户数X复购率X单价,假设我们单价为1000,那复购总额就等于100的客户数乘以100%的复购率X1000单价,等于10万。

再来看裂变总额,如果今天到店购买的100个客户,每人裂变了2个客户,那么我们的裂变率就为200%,那么裂变总额就应该等于100的沉淀客户数X200%的裂变率X1000的客单价,等于20万,我们将裂变总额称之为社交增量。那么我们持续经营值就为10万+20万,等于30万。

公式归纳为:

持续经营值=复购总额+社交增量

复购总额=客户数X复购X单价

社交增量=裂变客户数X裂变率X单价

三个公式就是我们社交电商的底层运营逻辑。那么我们该如何具体运用这些公式呢?

这就是提升复购与加强裂变最为有效的方式。

裂变就能快速低成本的获取新的流量,进而获得新的转化率,再到提升销售额,形成一个销售闭环,我们称之为客户的自循环。

任何生意都可以分为四个阶段来进行概括 :

第一,让更多的人来

第二,让来的人都买

第三,让买了的人再来买

第四,让买了的人再介绍人来买

任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量,实现客户的自循环,构建社群商业模式。

社区电商的底层逻辑:团长端如何差异化发展?

最佳答案2020在社区团购发展的 历史 上,无疑是重要的一年。美团多多橙心等互联大厂进入社区团购,并推进到社区电商的阶段。

社区电商与团长的关系也处于迭代之中,在头部平台降本增效的大背景下,社区电商与团长之间的关系以及未来的发展,是当下亟需再次解读的重点。

社区电商的底层逻辑探讨

社区电商整个赛道已经进入胶着化状态,真正对顾客有价值的平台才会存活下来。

全中国有40万个小区,社区电商的前景大有可为,但其真正的逻辑,应该回归到价值逻辑,不仅要为顾客创造价值,还要为供应链,为产品原产地,为整个链路匹配效率模型,为整个生态链和各主体创造价值。

平台应在自我革命之后实行再匹配,实现价值增量。团长端是流量端,平台端是运营端,供应链是后端,三个端口要匹配协作,高效推进。这既是对巨头的一种考量,也是头部平台应该时刻反问自己的一个关键问题。

其实这些问题资本团也有意识到,头部平台对这些末端交付和前端运营的问题一清二楚,但因为资本自身的惯习已经养成,再加上公司庞大的体量,纵然想去着手改变,也是心有余而力不足。

团长端如何差异化发展?

头部平台的差异化凸显在这几个方面,多多在农产品供应链有深厚的沉淀,并且多多在下沉县域市场基本无敌,美团在省会地市的口碑又优于多多,在c端消费者这里,头部平台还是有差异化的。

地方团也会发展出差异化格局,首先,产品低中高价值上会有一些差异化,这是为了满足不同圈层的的消费需求。

其次,一些地方平台可以尝试用自己的品牌和标签去做一些有价值的产品,培养自有品牌。

当做到品牌差异化,选品差异化,供应链差异化时才会倒推团长的差异化。

此外,团长端的差异化还会体现在两个方面:

一是零售场的差异化,从群到直播间,从直播间到团购店。根据自己能力,资源,优势去匹配。

二是货的差异化

首先解决靠谱的80%的货的问题,跟靠谱的平台合作。其次,一定是提供有温度的社区零售服务。

20%—30%的部分自己找有特色的供应链货源,包括本地土特产品,跨境产品,新奇特产品,靠口碑和温度来驱动小区顾客复购的意愿。

赤焰信息社区团购系统,利用多种营销功能帮助中小企业快速抢占市场红利。

新人专属商城:通过社区团购系统专门展示的新人专属商城,为首次注册的用户提供超低价购买商品的机会,新人购买下单后立即隐藏,保证盈利的同时平台提高对新用户的转化率。

限时秒杀:通过社区团购系统开启限时秒杀,利用显眼的倒计时和更低的价格加速用户的购买决策,促进用户下单,增加平台收益。

收获社区团购红利,需要做好社区团购运营,从产品、团队负责人、供应链、用户四个方面全面提升,做好在选品推广、团队负责人管理、供应链优化、用户留存与转化等方面,社区团购系统,将为平台带来更好的发展。

系统供短视频和直播营销功能,让商家用最直观、最抢眼的营销形式来捕捉消费者的注意力。

在视频中详细介绍商品,突出商品卖点和价值,建立消费者的 情感 认同,进而激发消费欲望,实现高转化、高复购。

系统拥有完善的配送体系,支持商家导出配送清单。同时,通讯录还可以生成3个订单明细。

配送清单: 显示路线、组长、组长下的货物群、组长下的产品详情;

排序列表: 按商品分组统计,统计每条路线的数量;

总清单: 按商品分组,统计每种商品的全部数量。

配送清单分为三类订单,可以帮助商家理清每一个细节,更好地完成精细化运营,以细节取胜。

社区团购系统,我们的系统上线4年多,已经有一系列的全套运营方案,助力商家实现项目快速落地。

系统中配备了不同类型的优惠券,包括 新人优惠券、折扣优惠券、全额优惠券、新人优惠券 ,可以加速新用户的转化,让用户成为平台的忠实消费者。

还有显眼的 弹窗功能 ,用户在小程序商城中,可以看到首页的弹窗提醒,点击进入后,可以获得优惠券,点击使用会立即跳转到多人拼团商城/爆品推荐版块中,快速完成对新用户的转化。

社区团购小程序,不仅包含 流畅的社区团购小程序商城 ,包括 限时秒杀、优惠券、多人拼团、盲盒营销、直播电商、内容电商 等超过300种营销推广和社交裂变玩法,为商家提供多种运营支持。

虽然我们无法避免生活中的问题和困难,但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题,积极寻找这些问题的解决措施。若米知识希望电商平台为什么需要运营,电商平台运营的底层逻辑一样吗,能给你带来一些启示。

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作者: 若米知识

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