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美妆电商运营技巧

导读美妆护肤电商小程序利用会员营销体系,实现80%的老客复购最佳答案企业商家可以通过得有店非常简单的搭建小程序商城,得有店提供丰富的营销工具,商家可以开展如拼团、秒杀、砍...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊美妆电商规则有哪些,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

美妆护肤电商小程序利用会员营销体系,实现80%的老客复购

最佳答案企业商家可以通过得有店非常简单的搭建小程序商城,得有店提供丰富的营销工具,商家可以开展如拼团、秒杀、砍价、分销等各种线上线下的营销活动,提升商家的经营价值。

在这里,我们以电商小程序“依恋美美”为例,解读得有店是如何助力电商类小程序崛起的。

案例说明:

依恋美美主要经营美妆护肤类产品,涉及美妆、洗护、包包配饰等产品,以爱美的女性用户为主,有自己的实体店铺和微商城。

去年上线了小程序“依恋美美旗舰店”,在半年多经营的时间里,销量达到75万,累计用户近130万,交易总额已破千万,老客户二次复购就达到了80%。如此喜人的成绩,她是如何做到的呢?我们一起来分析下她的运营策略。

一、小程序商城彰显品牌优势

1、明确的产品分类、单独品牌的详情介绍与品牌产品列表,让用户更深入了解商城的产品体系,也让用户更便捷的获取所需产品,提升了用户的信任感和美誉度。

2、商城首页设置滚动公告,时刻向用户传达新品及优惠信息,促进用户下单。

3、商城有上新或活动时,系统向用户主动推送消息提醒用户关注,达到召回粉丝的目的,刺激二次消费。

二、分销裂变、多种营销方式促转化

1、利用分销工具,设置“分享代言”版块,进行分销商的招募,以分销商品可以得佣金激励用户申请成为分销员,快速裂变用户,进一步扩大产品的曝光度和转化率。

2、依恋美美根据经营目标分别制定了拼团、砍价营销活动,利用社交强裂变属性,实现小程序的快速拉新,促进用户交易。

3、商家也设置了门槛优惠券,达到一定额度送优惠,用户为了凑单达到满减额度,妥妥提升了店铺客单价,同时提高了整体销量。

三、会员体系搭建,提升店铺复购

在小程序运营过程中,依恋美美通过经营数据分析发现存在这样的两大问题:

1、商城活动依赖症

依恋美美商城将活动日常化,商城有活动时销量会有一波拉升,当活动一结束,销量就大幅下降,客流和销量对活动依赖严重。

2、商品降价,导致老客户不信任

因为商城经常做活动,而商品的活动价与非活动价相差太多,导致老客户对商品质量产生疑虑。有些老客户其实并不喜欢那么大的优惠,因为会觉得品质无保障,很容易导致老客户流失。

面对此现象,依恋美美决定搭建会用体系来留存客户:

1、打通了线上线下的流量渠道

对于小程序会员用户,不仅在线上下单能享受优惠价,在实体店也能享受到会员优惠,这样实现了线上线下流量的双重转化。

2、设置专享会员价,区分普通用户和会员

依恋美美将一部分主销商品设置了会员价,只有会员才能享受优惠,同时会员消费可以获取积分,这样有效降低了客户对商品质量的疑虑,同时也刺激了老客户的消费。

3、积分商城兑换,打造营销闭环

依恋美美在会员政策上,采取会员积分换购模式,会员消费、签到可积累积分,积分可兑换礼品,增加用户黏性,促进用户进行更多消费,逐渐稳定客流,有效缩小了因活动变化而导致销量下降的幅度。

依恋美美小程序这个案例也是比较典型的电商类小程序的玩法,其运营思路也具有很大的参考价值。得有店能够协助商家高效的进行商城运营,从获取客户、留存、转化到复购,提供完整的营销解决方案。

干货|社群运营品牌案例赏析

最佳答案说到社群运营,很多人会想到完美日记、元气森林、瑞幸咖啡等品牌,他们通过社群运营不仅促使销售量显著提升,还能提高用户对品牌的粘性。我们能从中获得什么经验呢?下面以五个品牌为例,分析他们是如何进行社群运营的。

一、完美日记

1.低价拼团

“拼”这种模式已经深入人心,拼团=优惠,是大家的普遍意识。目前拼团也是社群主流活动形式之一,不过前提是需要用到小程序。小程序形式的消息推送有几个好处,一来能解决“拼/限时”等2人下单的特殊促销形式,二来形式比图文更具有辨识度,更容易引发用户点击。

2.多件有礼

同时,2件有礼也有非常多的表达形式:两件装限时优惠/送豪礼、第二件1元/半价(重点突出第二件优惠)、拍一得二等,在活动推荐的时候要找到更好的表达形式。

3.新客有礼

拿出一些客单价比较低的产品(美妆小样),给与新用户一定程度的让利。当然,并不是直接送啦,可以做各种类型的前提,比如完善商城的信息(姓名、手机号、收货地址等),或者不免邮费,跟其他正常购买的商品一起拍下才会免邮费等等,这样就不会白白损失礼品,反而加深了用户的沉淀。

4.图+文+视频+表格等多样化展示

在产品推荐的时候,完美日记不是简单的丢产品链接进去,简单的文字描述就结束了,而是用了一整套非常详细的组合【产品成分介绍表格+产品实拍图片+用户试用图片与心得+视频介绍】。更重要的是,这样的组合商品并不只有一个两个,非常之多,几乎每天都可以在群里看到,可见完美日记的用户运营体系非常之丰富。

二、小米有品

小米有品是小米旗下的精品电商平台,产品除原有的自营品牌外,还补充了很多覆盖生活的其他品类,是小米“新零售”战略的主要表现。

1.秒杀

秒杀是目前我看到小米有品群里最主要的活动形式。受限制于主营产品品类客单价影响,没有办法像美妆、食品一样有很多小样赠送,优惠券在高客单面前也显得非常低廉,因此有品更多的采取了限时促销的形式。

严格来说,秒杀有两种形式(1)爆款低价秒杀。用少量的、价格较高的爆款产品,上超低价(如1元、9.9元),专为薅羊毛心态设计,吸引用户回流。(2)常规特价秒杀。产品只是做小幅度让利,但是做成限时让利的形式,品类丰富,为有一定购买意愿的用户设计,刺激实时下单率。

有品将秒杀做到了极致,形式上在群内做【秒杀单品推送(下图1)+秒杀预告推送(下图2)+秒杀专场推送(下图3)】的组合模式,其中的秒杀专场页面更是设计了【5折秒杀+重磅单品秒杀+品类限时秒杀】专项多种类的秒杀。用户关注度和下单率都做到了很好地兼顾。

2.1元心愿

本质算是一个抽奖活动,前提是好友助力。整体包装为1元获得心愿大奖的形式,噱头感十足。

三、瑞幸咖啡

瑞幸的模式跟其他社群有一个最大的区别,瑞幸以线下店为主,所以在社群推广的时候很重视推送到对应的门店,通过社群线上运营来反哺线下的流量。

关注瑞幸咖啡个人号之后,客服会推送一个相关瑞幸新用户活动+门店入群链接。

这个门店群推送链接有LBS(locationbasedservice)能力,能基于用户定位,搜索后直接展示对应门店的二维码。有没有人知道这个功能是怎么实现的,很赞!

社群内的活动有一个统一的时间表,如下图,活动时间集中在3点前(用户喝下午茶之前),频率上保持约每个小时1波;

另外,除了这些活动以外,瑞幸也很重视在群内做一些文化内容的输出。

四、元气森林

元气森林以“无糖”“低卡”概念兴起的网红饮料,在新的社群玩法上也有自己的风格。

1.福利倒数(最后22件)

在产品推广图文基础之上,增加了货量倒数预警(几乎每个产品推荐图上都有写“最后##份),营造一种货量紧缺,立即下单的抢购氛围。

2.0元免费领

比较常见的助力模式,好友达到指定数量可以获得限定产品,的前几名又可以获赠其他产品。在没有购买需求的情况下,也能很好地进行群内活跃和用户裂变。

图片上这个活动的要求比较高,需要35位,可能是因为礼品的价格比较高吧;我一般会主动参与的是5位左右的,拿到一个小样就会非常满足,要求过高,对于社恐而言非常有难度,会直接忽略活动。

3.新老版本开箱对比

我觉得单纯的某个产品开箱可能并不能激发阅读,而这种新旧版本、大小版本的开箱反而是能抓住用户眼球。

4.群专属内购

新人入群时,系统自动设定的回复内容以“社群专项活动介绍+主要产品内购价”搭配模式,是目前看下来比较清晰、明了的首答语了,直接告诉入群用户加入群的好处,而不是等用户来问“这个群是不是就是推销产品?”的困惑。内购价作为群专属的优惠价,给与用户一定的群身份认同。

五、lilbetter

lilbetter中国原创设计师品牌,始创于2011年3月。Lil意为小,Better即更好。

1.瓜分万元红包

2.清仓特价

特价清仓专区(5折以下)是服装在换季阶段最常见的促销形式。折扣数字的突出展示,有很强的吸引力。

3.返现

红包的另外一种使用方法,收货后返,一方面增加了消费者下单的几率,另一方面可以同步提高评价率。

六、总结

线上活动运营(无论是电商还是社群)的关键因素是吸引用户注意力,通过“优惠/低价/红包/赠品/秒杀”等等方式来获取用户“关注、参与、购买、复购”。

活动形式给大家在具体社群活动实践的时候做参考。但是具体活动效果还是要根据品牌的属性、产品的客单、用户的偏好等情况来决定,活动并不是绝对的好或差。所以还是要自己主动的去多多尝试,先多尝试,再去多总结。

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*部分图文来自网络,如有侵权请联系删除*

竞争激烈的美妆电商行业,玩家该如何破局?

最佳答案我觉得,定位很重要!

无论是产品还是店铺本身,认知自己的定位就会有更好的发展。美妆和女装类目,如今最重要的就是店铺粉丝量,内容营销,传统的运营模式,相信一定没有现在的达人或者直播的效果好。时代变了,运营方式也得变。个人觉得有以下几点建议供你参考。

第一:如果你是自有品牌,而且没有什么影响力。那么你就需要根据市场,分析你的产品优势,找准自己的产品定位。比如是口红有优势,还是防晒霜有优势等等

第二:做好自己的口碑营销和粉丝积累。一个老客的购买力和忠诚度是你这个品牌是否可以发展下去的重要因素,老客的运营成本要远比新客的成本低。

第三:全渠道品牌曝光,我觉得新品牌,站外曝光要比站内好。比如小红书,微博等等,能做好百度等常用权威认证那对转化就更好了。

第四:选择品牌粘性较小的类目推广引流,品牌粘性高的类目,一般品牌忠诚度很高,除非第一次用着不好才会搜索大词找新的产品。但是这样的概率很小。

无论你的行为是对是错,你都需要一个准则,一个你的行为应该遵循的准则,并根据实际情况不断改善你的行为举止。了解完美妆电商运营技巧,若米知识相信你明白很多要点。

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作者: 若米知识

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