今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊跨境电商怎么评论客户,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
如何做好亚马逊运营
答如何做好亚马逊运营——详解
从整体的流程来看，店铺运营包含：
1、选品； 2、做好产品上线和优化；3、提高销售和评论；4、减少负面评论；5、站外引流
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一、选品分割线
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主要包括：
1. 认识理想中的产品
2. 如何快速获取产品灵感
3. 如何找到合适的产品关键词
4. 产品市场前景和竞争力分析
5. 产品的市场有多大
6. 如何快速创造新品
7. 如何快速验证市场
一、认识理想中的产品
开始选品之前，首先脑海中要构建“理想中的产品”的样子，围绕这些思路去选品目标才会更清晰。目前陈晨认可的理想产品包括以下7个共同特点：
1. 方便运输：体积小，质量小的产品有仓储和物流优势，还能减小费用在运输上也更有效率。
2. 易损坏程度：不易损坏的商品，能够减少因为运输问题损坏而导致的客户退款和投诉。
3. 客单价高：产品售价不宜过低，建议销售价格范围在15-75美金之间。价格太低影响你的利润；价格太高客户容易流失。
4. 季节性影响：不受季节变化影响的商品能够长期销售，季节性产品一年只能销售一小段时间。
5. 法律风险：没有法律风险的产品，这里主要是指不能做侵权的产品
6. 品牌认知：客户对品牌没有要求，不会因为品牌的因素而选择商品，如手机数码产品，客户会更多考虑品牌因素，但是如灯泡，工具等产品，则对品牌因素没有那么的关注。
7. 市场容量：现有需求量必须大，才能够保证有足够的购买者，降低库存风险。
当然，我们还见过不少爆款产品，可能不符合所有特点，如平衡车，指尖猴子等。但这种机会不是每个人都能碰上，而且赌注太大，不适合新手卖家和普通卖家。
二、快速获得新产品的灵感
如何获得新产品的Idea，是选品过程中最难的也是最重要的一步，很多选品类文章基本直接跳过了这部分。这里给大家简单介绍几个获得思路的渠道：
1. Best sellers
通过亚马逊官方的Best sellers，在你熟悉的类目里面获得产品思路，这也是目前最多卖家在使用的方法。由于亚马逊有科学的产品分类，很容易在里面发现你感兴趣细分领域的产品。
2. 行业杂志和媒体
发掘行业杂志和媒体报道里面最新的科技和信息的产品机会。
3. Youtube
留心观察你所感兴趣的或者所处行业的大V的日常视频，可以挖掘出非常多有用的产品信息。
4. Reddit
互联网的窗口，留心观察发现不同的subreddit下面有用户讨论的东西，发现用户喜欢的东西。
5. Alltop
这是一个通过话题进行内容收集的博客分类信息网站，通过你感兴趣和关注的话题，发现新的市场机会。
个人建议从你最感兴趣的或者熟悉的产品类目开始去找产品的Idea，收集整理成一个列表。
三、收集产品关键词
初步收集好自己感兴趣的产品，话题或相关词汇之后，需要借助一些工具进一步分析这些产品或潜在产品对应的关键词，同时触发一些新的关键词想法。
通常的做法是通过关键词工具进行验证，并整理一个关键词列表
常用的一些免费的关键词工具包括：ubersuggest，，Sonar等
付费的关键词工具包括：Merchant words，keyword inspector, KTD 等
除了上面提到的这些，类似的工具有非常多，仅需选取1到2个工具即可。这一步的主要目的是先收集一些名词，对工具的要求不是非常高。
四、市场前景及竞争度分析
确定好产品idea和产品关键词后，下一步就是分析产品市场前景及竞争激烈程度。主要需要收集以下几点信息：
1. 产品的历史价格水平，通过了解产品的历史价格情况，可以辅助判断未来价格走势。
2. 产品的销量情况，知道整个市场大概每个月有多少的销售，可以预估能够获得的市场份额，了解整个市场的需求是情况。
3. 产品的销售排名情况，某个产品，排名越高意味着销售越好，当然也意味着竞争越激烈。
4. 产品的review数量，一个销量好价格高的产品，review数量越少，竞争越小，机会越大！一般如果高于500个review的产品，不建议参与竞争。
5. 卖家数量及库存情况，了解亚马逊官方是否有销售相同产品，以及在售FBA卖家的数量，了解了竞争对手的数量和实力，考虑是否与其竞争。最简单的统计方法是，在搜索框中直接搜索产品名称，统计这个产品有多少卖家。
由于数据比较多，为了更方便的统计，也可以借助工具直接获得信息。主要包括有Keepa（免费），CamelCamelCamel（免费），JungleScout（付费，有破解版）等，这些都是国外的软件，中文使用指南国内有Keepa中文爱好者社区（），CamelCamelCamel中文爱好者社区（）和JungleScout中文指引社区（）等可以获得更多的信息渠道。
五、市场容量有多大
进一步的通过谷歌关键词工具，和谷歌趋势去判断这款产品的市场趋势和市场容量，了解该产品所处的阶段，做出更好的判断。
六、快速创造新品
由于步骤是通过存量市场的情况发掘的产品和市场机会，使用的方法和工具也是很多人知道的，那么必然会导致长期下来，产品竞争力变弱。为了解决这一问题，下一步要做的就是把我们发掘的产品进行升级改良，提高产品的竞争力。
最佳的做法是参考现有产品下面的Review。通过Review发现一些客户抱怨的问题和提出的建议，通过把这些问题进行解决和优化之后，你就获得了一款新的产品！
七、快速验证市场
在中国我们有天然的优势，如阿里和淘宝，身边还能找到各种工厂，找到某个产品的供应商或者生产厂家并不是问题。快速备一小批货，上线亚马逊，然后通过折扣，EDM，或者邀请购买的方式，快速验证市场看看用户反应。如果你已经有客户资源了，可以直接邀请这部分用户购买体验，如果没有也可以借助AMZDiscover之类的工具找到目标买家进行购买邀请测试。
通过第一批产品的销售情况，可以快速知道用户对新产品的接受程度，销售周期，利润水平等，然后再决定是否进行大批量的FBA备货，或者重新选品，或者优化升级产品。
通过不断的重复上面的操作，可以找到更多有竞争力的利基产品。做大市场获得更高的利润。
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二、做好产品上线和优化
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从本质上来说，您需要优化以下三项内容：相关性和转换率，买家满意率和留存率。主要涉及以下几点：
一、产品listing优化
1. 标题优化（优化的核心）
标题listing优化的核心内容，这将直接影响到你的产品在搜索结果中的表现。
根据亚马逊指引，标题应该包含以下的元素，分别是：
l 品牌
l 产品线
l 材料/主要功能
l 产品类型
l 颜色
l 尺寸
l 包装/数量
优化关键点：合理的排列这些元素，同时在标题中使用额外的关键字是关键。关键字的顺序和关键字的选择可以显着影响产品销售和排名。
关于关键词的顺序：同一产品在亚马逊的自然搜索结果里面，右边广告栏，和移动端的3个地方展现标题会有所不同，因为在这些位置的标题长度不同。自然结果通常是115-144个字符，右边广告栏的标题大约是30-33个字符，而移动端则是55-63个字符。
所以结论是，标题必须首先把最相关的关键字放在前面。具体做法是，先制定一个最重要的关键词列表，然后在不同标题的每个字符节点之前放置这些关键词。可以借助一些关键词工具找到这些关键词。同时竞争对手是你的良师，好好参考他们的数据，看看他们在做什么，对你的优化有很大的帮助。
是否可以放置品牌名称在标题中？
这个需要看产品的品牌知名度如何，建议做几个测试，看看效果如何。
注意：不要在标题里面堆砌关键词。这个方法曾经奏效，但是目前已经失效。最佳的做法是在search terms里面进行关键词操作。
2、Bullet points优化：
Bullet points并不会直接影响搜索结果排名，但是他却在转化率和产品相关度2个维度上对搜索结果有影响。
listing的bullets主要作用是展示产品的功能和优点。
具体优化点在于：标题中使用到的关键词，应该在bullet point里面再次提到。同时你应该用关键词工具将相近的一些关键词提取并用来丰富你的描述细节。同时如果在bullet points里面能够提到你产品所能兼容到的产品，对搜索排名也有帮助。保修条款也是大部分卖家会在里面提到的。最佳的做法是多测试几个版本和组合，看看哪种转化效果最好。
3、产品描述：讲一个好故事
产品描述也不会直接影响排名，但是好的产品描述会对转化产生良好的影响。优化要点，在产品描述里面添加一些你想要收录的有价值的关键词，同时在最后包含CTA（call to action），如立即购买之类的增加转化率。
注意：一般的卖家可能不太会写好的产品描述，建议的做法是把这部分内容交给专业的写手做。
常用工具：关键词收集工具，word2cleanhtml，将word直接变成html格式方便粘贴到后台。
4、后台的Search Terms优化：
曾经大部分人会将关键词堆积到标题上，导致用户体验非常不好，但是后来亚马逊添加了一个search terms功能，把这些难看的关键词放到了后台，同时也导致了一个问题，就是你也没法看到竞争对手怎么样放置关键词的。
这部分的优化方法是：通过关键词工具，或者人工收集竞争对手的关键词，甚至有部分工具还可以收集到对方的search terms，然后添加到自己的列表中。
注意：不需要使用逗号区分这些关键词，不需要重复listing里面的关键词，search terms里面出现了的词可以不用在其他地方重复出现。
二、产品转化率优化
1. 销售为王
在所有的优化中，影响排名最大的东西就是产品销售。如果你的listing 销售量比你的竞争对手强，那么你的排名就直接在他的上面。简单粗暴。通常的做法是用站内或者站外引流到你的listing上面。主要包括 广告：站内ppc，谷歌adword；主动营销：edm，amzdiscover；SNS引流：facebook，youtube, reddit, Instagram等，当然还有更多的方法（请自行百度：27种亚马逊站外引流的方法参考）。
另外一个大部分人的做法，都是通过各种方法去shua dan,增加销售，这里就各出奇招，不进行讨论了。
2. 产品评论
一个产品如果销售很好，但是没有评论，那么它的排名就会慢慢的下降，退出首页，但是如果一旦有新的评论补充进来，产品的排名就会立即上升。
顾客购买产品的临门一脚就是产品评论，对销售转化起着重要的作用。
比较安全的做法是在有顾客进行产品购买的时候尽量的服务好他们，通过邮件跟进，了解用户的体验，并在最后客户反馈体验不错的时候，请求对方给与一个评论。
另外一个是黑科技方法，相信这部分的知识大家都知道不少。主要包括2部分，一个是找人留评论，另外一个是将差评移除。
如何找人留评论，一般是facebook，论坛，主动找reviewer，review站点，目前工具不少，也有很多热心的卖家给大家分享教程，可以帮大家快速解决这些问题，而联系买家移除差评，目前还是有类似amzfinder这种工具可以用。
三、其他优化
1. 加入FBA
加入FBA可以提高用户的体验，可以带来更多的流量和订单
2. 图片优化
高质量的图片，同时能够清晰将产品的特点清晰的展示给用户，可以大大的提高产品的转化率。如果自己没法做好这块工作，建议外包吧。
最后：
亚马逊SEO是一项持续，而且需要耐心的工作，产品选对了，工作做到位了，相信大家一定能大卖。
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三、提高销售和评论
全新视角解读获取亚马逊评论的5种策略:--------------------------------------------------------
亚马逊在16年10月更新了他们的review政策（见下图），明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。
现在，获取评论真的是越来越难了。
而且，国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭！
如果你继续违反亚马逊政策，还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review，可能会对你的账号造成一定的风险！
那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内，不违法亚马逊的规定，继续快速获取review呢？
答案是有的。
首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则：
1. 不能提供折扣，补贴或者打折给指定客户以换取review。
2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。
3. 不能跟用户要求给你写好评。
那么基于的点，我们可以推断出，一旦有买家给你留评论，那么你不能做这些事情：
l 给买家返钱
l 用折扣或者免费给买家换取好评
l 要求已经留差评的买家移除评论
请注意，亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论，其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。
笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友，在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话：有“技巧”地使用折扣和特价。
举个例子：
某日，老李跟老王说：“老王呀，你买我的产品我给你打个八折，能不能帮我的产品做一个好评呀？”
我们都知道这种做法肯定是不行的，但我们换一种做法却截然不同：
老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价， 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候，只要老李不跟要求老王给个好评，就是完全安全的。
所以，这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论，但是由于动机不同，却没有违反亚马逊的规则。
这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则，可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review，最大范围内产品曝光产品和排名提升，让销售进入一个正向循环。
策略一：做一个24 小时的闪购活动
具体操作方法：
在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动，记得使用FBM发货，不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存，同时限定销售数量。
举个例子。小明在销售电动牙刷，有500个产品待发FBA仓库，他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库，然后找一批人能够信得过的（不能找朋友，或者家人）人进行联系。内容大致如下：我打算做促销，你是否有兴趣购买，但是我不能邀求你给我做review，但如果你愿意给这产品做一个评价，这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间，到时候价格会是2美金，同时是免运费。
由于可以用一个很低的价格换取一个好产品，相信大部分人都会愿意。如果找对了人，比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人，他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品，通过这种方式，你的review数量一定会上来。
同时小明也可以运用组合销售的策略，告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来，如果购买的用户增加，亚马逊就会使用它的推荐机制，有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。
由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的，并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限，卖完了就没有了，那样用户就会更加积极的下单。
策略二：运用好索评邮件
在用户购买了你的产品7天之后，给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效（这里有一封转化率很高的索评邮件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隐藏的文件了）。
关于邮件模板，沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通，内容大致首先表达一下感谢对方的购买，同时希望对方能够喜欢自己的产品，并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题，在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。
这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%，市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高，可以选择AMZFinder，约有500封免费邮件。
详细的怎么运用好索评邮件操作方法，可以参考这篇文章《不刷单，如何正确使用索评邮件获得跟多的亚马逊评论？》
策略三：运用好亚马逊的reviewer
联系亚马逊的top reviewer，做法跟第一种做法类似。
通知reviewer们你有新产品，同时你给这个新产品做了折扣，2美金包邮，仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动，同时没有发送折扣码出去，再者你没有给用户发送特殊链接，你是面向所有的人提供特价，然后向购买者要求评论，这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物，比如对小红说我给你10元的折扣，你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer，省事不少，大家可以尝试下看。
策略四：跟卖家朋友合作
卖家们既是竞争对手，其实也是合作伙伴。
你可以通过找圈子里面的卖家进行合作，他们肯定跟你一样有相同的需求，你可以邀请他们购买你的产品，同时请求评论。但是你必须确保，你没有给他们特殊折扣，但是还是那句话，如果特价是面向全部买家的话，不违反亚马逊的政策。
策略五：运用好红人营销
红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人，请他做产品测评。但是你要有策略地营销，思考他有什么理由要和你合作。
红人们因为要维持粉丝的活跃度，也会不定期的做活动，来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品，邀请他给他自己的粉丝做活动，这是一个双赢的策略。
虽然这样做不能直接带来产品的评论，但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量，更多的流量意味着带来更多的销售，销售导致更高的排名，再导致更多的销售，一直正向循环。
当然你也有可能找到一些人除了要产品，还要额外的钱，比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给，你可以考虑一下转化率，如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品，如果有5%的转化率，你就可以获得5w个销售订单，对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。
最后，在运营这些策略做活动的时候，需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM，因为这样你能够控制你的库存，然后用好你的索评邮件。
最后的最后，就是行动，没有行动一切空谈。
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亚马逊review获得9个方式分析-------------------------------------------
第一类，最有效的方法：
第1种方法：建立邮件列表
这是一个长期的工作，但是稳定的方法，
通常第一个产品做起来会比较困难，但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱，第二个，第三个产品就非常好做Review了。可以通过广告引流到Landing
page, 让用户订阅换取折扣产品，前提是要投入资源制作landing
page或者独立网站，又或者可以通过Instagram，facebook，youtube吸引粉丝，举办营销活动收集到邮箱，不过这就会比较花费时间。
第2种方法：主动联系reviewer。
被动获取用户email list
是个耗时耗钱的方法，但建立邮件列表是一个最安全有效的方式，因为定位的用户群非常精准，同时对账号的风险是最低的。所以要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体做法是，通过找到目标购买产品和留评论的产品页面，将所有留评论的用户的邮箱信息拿到，给他们发邮件。例如，目标用户群是热爱运动的女性，就去类似卖瑜伽垫，和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。但手工找这个邮箱比较麻烦，所以会用到工具amzdiscover。
通过这种方法，获取review评论的概率非常大，因为用户精准，时间耗费少，账号风险，风险低，性价比比较高。
第3种方法：做好亚马逊客服工作。
通过亚马逊的api，可以接入第三方工具，使用一些feedback类的工具，通过自动邮件，可以促使每一个购买的客户留评论，但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化，其实也不是很难，一般会包括以下几个邮件，1.产品发货之后给用户发邮件提醒
2.产品正在派送给用户发邮件提醒。3.当用户收到货之后，询问用户的使用感觉和体验，然后可以询问用户要feedback或者review，把销售同时转化为review。这样可以增加评论，同时减少被差评的风险。
第二类，次有效的方法
第4种办法： Facebook groups
原理通过加入一些facebook reviewer
groups，里面聚集了大量的卖家和reviewer，在里面发帖寻找reviewer，代价是需要免费或者给大量的折扣给用户，他们才会愿意留review，但是成功率往往较高，可以快速的获得大量的review。一般有2种方式，一种是自己在里面发帖，另外一种是找管理员做promote，然后支付一定的金钱作为回报。风险，facebook里面可能有reseller或者竞争对手在寻找新的产品想法。但这是最便宜的一种做法。同时也有人反馈过，在facebook里面有骗子的存在，他们可能会骗产品，然后并没有留review，但是具体的风险把控还是需要自己注意。不过在前期没有任何资源的情况下，或者费用的情况下，这是一种最简单的方法了。
点评：成功率较高，快速获取小批量的review，有一定的风险。
推荐指数：在没有任何别的资源的情况下，推荐使用
第5种办法：Forums
大部分人都因为兴趣在不同的在线论坛聚集，比如说reddit，里面有非常多的subreddit，都代表着用户的不同喜好和兴趣，可以在利基市场的论坛通过发帖，当然不能一来就做self-promotion，必须先在论坛里有几周甚至几个月的沉淀，才比较好发帖，举个例子：如果做的是健身器材的产品，在产品开发阶段，可以在和健身，体育相关的子论坛上介绍自己的产品开发过程，产品的功用，寻求论坛用户的帮助和建议，跟他们建立起沟通，成为朋友，等产品完善之后给他们免费赠送或者折扣让他们试用，然后留下评论。
点评：成功率较低，需要花费比较多的时间，风险系数对比facebook group较低。
第6种办法： Deals网站
这个做法也是非常常见，通过注册一些deals网站，如slickdeals（操作看有参考slickdeals中文爱好者社区），Vipon，snagshout等，在这些网站上发布折扣产品，然后换取reviews。需要支付一定的费用给到网站才能进行产品发布。
成功概率对比论坛高，花费时间少。不过这些站点随时有可能被亚马逊网站叫停。这个也是其中风险，门槛，不少的站点要求用户先成为会员，或者使用它们相关的工具才能进行deals发布，操作流程相对较多。但是花费也是比较少。对于热门的产品来说review获取的成功概率高，但是对于冷门的产品来说，就比较难获得review。
第7种办法：通过review services服务
通过找专门的机构，把review的工作外包给对方，只需要提交一个产品或者url给对方，对方会操作完一切步骤，需要多少个review，就购买多少个，整个过程不用操心，整体来说这个服务能够获得最多的review，同时节省大量的时间，对账号的安全性来说也是风险最低的一种做法。
第三类，不推荐的方法
第8种办法：通过Friends&Family获取review
很多人一定尝试过，找好朋友或者家人，去给自己的产品做review，
这个方法非常容易，同时他们非常愿意提供帮助，这也是许多人会尝试的一种方法，不过并不建议使用这种方法，因为这样对卖家账户有比较大的风险性，亚马逊（amazon
guideline）已经非常明确，family mermbers or close friends of person, group, or
company selling on amazon may not write customer reviews for those
particular items.
虽然Review 成功率100%，但是亚马逊并不会让卖家这么做，因为它知道亲朋好友一定会给留好评。所以不能这么做。
第9种办法：直接通过freelancer平台购买
在早前有不少的卖家通过freelancer平台，比如说fiverr上面直接购买reviews，一个5美金非常划算，但是目前已经找不到相关的服务了。亚马逊针对这个做法进行了封锁。目前已经行不通了，所以说如果看到有些培训课程介绍这个方法，就表示这个课程是有问题，不要再听下去。这方法获得review概率低，风险高，不推荐。
看到这的朋友 觉得小编的文章对你了解亚马逊的印象更加深入，劳烦点赞，有不明白的（问题）也可也评论解答！
跨境电商亚马逊运营 如何处理差评
答一、充分利用市场服务
亚马逊卖家可以选择亚马逊FBA配送自家的产品，节约更多时间的同时，还能增加相应的利润，卖家如果选择这种方式，产品也会展示给亚马逊的Prime会员。通常亚马逊Prime会员会在购物时会进行筛选的操作，享受当日免费送达服务，对卖家的销量有帮助。卖家的在服务到位的基础上，获得的好评数量可能就更多了。
二、熟悉市场退货政策
卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。
三、及时处理客户需求
亚马逊卖家在销售产品的过程中，难免会出现问题或者负面评价。客户在购物过程中，可能会联系卖家咨询相关问题，卖家对此要及时查看客户邮件并作出反馈，尽量给客户留下好的印象，卖家在亚马逊索评时客户也能有个好的反馈或者评价。
另外，卖家经常遇到的一个问题是产品得到差评，这对于后续购买的消费者来说，可能会降低购买的欲望，虽然卖家可以联系消费者修改评价，但最重要的是要解决产品的本质问题，否则，亚马逊差评还是会出现。当然，在产品的销售过程中，卖家需要及时跟踪订单情况，可以让酷鸟卖家助手在下单后、发货后和收货后发送通知邮件，邀请客户留下评论
归根结底，“顾客是上帝”就要求卖家要重视消费者的感受，为他们提供一个好的购物和售后体验。消费者在电商平台交易中扮演着重要的角色，平台上大卖的那些卖家，对消费者都相对重视，消费者体验好，亚马逊索评的难度、亚马逊差评数量也会下降，获得好评的几率也更大，销量自然也能得到提升。
跨境电商如何做好营销
答一，搜集好的数据（customerdata）
也许你有一个非常喜欢的咖啡店，你是它的常客，每日同一个时间你都会来这个小店进去坐一坐，咖啡师只抬头用眼睛瞄一下就能认出了你。有些时候你甚至都不用排队，走进去便有热乎乎的咖啡放在那里静静等着你。
在严格意义上说，这家咖啡店的例子很好地展示了在商业中利用客户数据提升购买体验的方式，对，就是通过认出重复客户（老客户）然后提供出加速服务。
我们把这个经历换成电商过程来看，那个咖啡师就是认识你的客户数据，在网上的话，这是一个系统，但目标殊途同归：即提供好的客户体验。
在内容营销里，这也许就是个性化的一种形式。它能够识别出重复客户并提供一系列该客户喜欢的商品或服务。线上商店收集到一定程度的客户信息时，这种提升购物体验的类型就会变得可能。
先知品牌认为事实上收集客户数据是获取所谓大数据的更步。但小型零售商不必过于专注与数据，只需要了解一些客户的行为习惯信息等，用来提升个性化的体验，预测销售趋势，提高转换率，以及完整产品价值（不是价格）。
二，使用你所收集到的数据
有数据不要等到来年用，现在就要开始整理使用。
举个例子，许多email服务商都提供了一个带有电商订单数据的邮件列表。因此，你也可以这样，把在你那儿买了红色的婴儿毯的客户建立一个信息组。
现在想象一下，你打算把这个红色格子的婴儿毯进行打折出售，你真的像把这个含有25%折扣信息的邮件发送给哪些曾经全价购买过的而客户吗？当然不会是，这些就需要用到你搜集的客户数据来个性化这些折扣通知信息。
针对不同的客户有痛的销售信息，把打折信息给没有买过这些红色格子婴儿毯的人发送，而那些已经买过了的客户，也许很乐意看淡一个和之前购买过的商品相匹配的红色格子的泰迪熊。
据Experian几年前的调查数据显示，这种电子邮件营销个性化转化可能率能提高600%。
三，新的产品介绍
新年开头，要做好的营销计划，这其中包括新品介绍的安排活动。
目标就是给顾客提供一个新品的展示信息，这个计划包括营销接触点，社交媒体，邮件发送等。
另外，注意新品线上的产品应是迎合回头客或者吸引新客户为主题的。
四，特定主题商品的营销计划
尽管2016的圣诞，黑色星期五，网络星期一之类的节日还很遥远，但它们到来之前你一定要有一个应对特定日子的特定商品出售的计划。
比如，如果你在出售“Kissme,I’mIrish”的t-shirt，那么你在3月17日之前就可能会有一个促销活动，到3月17日和3月18日开始清仓大减价。（3月17日为圣帕特里克节,以纪念爱尔兰守护神圣帕特里克。）
在这个促销活动力应当提前准备好事件营销，换句话说，设置目标，选择合适的日期，确保产品的进价和卖价都较为理想。对销量是如何提升的有一个清晰的了解，并找到更终是否完成目标的测量方法。
五，计划内容营销
遵循以下几点：
你的内容营销为谁而创建？
为什么要创建内容营销？
在创建和处理的过程中你有哪些资源可用？
如何突出自己？
一旦你找到了这些问题的答案，就可以开始考虑开展文章或视频内容的营销了。
六，邮件营销计划（酷鸟——客户营销）利用一手资源实现客户邮件群发，推新品，测评资源转化，评论维护更加精准简单，减少测评无畏的运营成本，高效运营
当你理清了何时进行新品上线，新品出售和公开内容后，就对何时以及如何展开邮件营销有一个完整了思路了。
更好再做一个自动邮件营销系列，比如受欢迎商品系列或售后系列，尽量寻找方法使销售或转化更大化。
七，广告计划
考虑一下你的广告预算，是否买了横幅广告位，是否在社交平台投放了广告，视频广告有没有参与？
八，提高网站的可访问性
更后的任务就是确保网站的可访问性，包括所有的潜在客户，使复杂的通道系统简洁化，都能使之轻松便捷地进入到网站。
什么是跨境电商，你们了解多少？
答跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
跨境电子商务简称跨境电商，指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
跨境电商，在百度百科的解释是“跨境电子商务”的简称。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。分为跨境进口电子商务和跨境出口电子商务。大家看的是不是有些绕口啊，其实没那么玄乎。结合中国 汽车 后市场大多企业是外贸出口企业的基础，我主要讲跨境出口电商，跨境进口电商同理。
“跨境电商”4个字已告诉大家内容了，跨境电商=跨境+电+商
1. 跨境=进出口。就是国与国之间的贸易。关税，海运，船期，FOB……传统外贸企业每天运作的内容一个都不能少，还要更精细和细致。传统外贸时，安排船期和海运通关可能是你的客户负责的，现在就得自己负责了。传统外贸时，这批货是属于客户的，你已收了全部货款或部分货款。而跨境电商时，这批货还是你自己的。
2. 电=电子商务。大家近年都领教国内电商对零售实体店的冲击，全世界都一个样，电子商务的便捷和高效已成新的商业模式。国内淘宝、天猫、京东、苏宁等等让多少商场零售店萧条和倒闭，美国的亚马逊（AMAZON）直接抢了美国最大的连锁超市沃尔玛生意，把美国百多年的百货店SEARS搞倒闭了。淘宝的马云成了中国的首富，亚马逊（AMAZON）的贝索斯可成了全球的首富，成了人类 历史 上第一个身价过千亿美金的富豪。全世界的电子商务方式都大同小异，图片、关键词、流量、转化、物流、客服、售后……
3. 商=商品+商业。价廉物美是全球消费者的共识，不论线上还是线下，价格和品质怎样达到平衡这就是核心。便宜只能偷工减料，好的品质才有好的客户体验才能品牌建设。任何成熟的商业模式竞争是产品+资本的竞争，跨境电商也是如此。
近10多年来业内许多工厂转型电子商务为何成功的不多？电商电商，是电+商，缺一不可。一些老板们迷信所谓的运营大咖大师，而忽略了产品的判断研发品质和升级。只有电，没有商。销售技能再熟练，没有好的产品和商业竞争的准确判断决策。来来来，那位大咖你把臭豆腐和皮蛋卖给美国试试？
很高兴回答问题，个人如何做跨境电商：
1、做跨境电商，首先要确定好自己是做进口还是出口业务，这两个性质是不同的。
2、确定了明确的业务方向，然后需要了解该项业务的全部流程，明白该流程下需要的资金情况。
3、做好充分的市场调研，还要了解相关的法律法规，明确该项业务的合法性。
4、做跨境电商最好找人一起做，一个人做比较吃力。
5、然后就是了解相关的产品标准、市场情况、国内竞争商价格，确定相关的运输方式以及销售方式。
现在电子商务平台变得普通无论什么样的交易都可以在电商平台完成，比如淘宝，京东。
我觉得跨境电商就是通过物流邮寄商品，最后付钱给商家，
跨境电商就意味着购物者能够直接从互联网订购海外产品，中间少了很多环节，可以说是大大方便了人们的购物方式吧！
就是我的理解。
跨境电商独立站无货源模式站指的是一个独立的网站，包括有独立的服务器，独立的网站程序及单独的网站域名！就例如一个企业有自己独立的官网，也可以称为一个网店！这样的一个网店，是你自己制定规则，自己掌控所有玩法！什么都是自己的，不用受限于任何平台任何规则！
你好很高兴帮你回答这个问题，
跨境电子商务简称跨境电商，指分属不同跨境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是在网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
说白了，就是进口货物通过电子平台下单，进口手续简化，送到到客户手中。取代以前那种由进口批发商做国内分销，再零售的模式。
是我对跨境电商的了解希望可以帮到你
（1）重推荐轻广告 亚马逊非常重视用户购物体验，当用户搜索一款产品会推荐出好几款关联的商品，而且每个关键词广告位只有6个，所以在用户把意向商品加入购物车后还会推荐相似款的关联商品，让用户有非常多的选择； （2）重展示轻客服 亚马逊平台没有客服功能，买家在购物时如有疑问都是发邮件给卖家，而且卖家只需要在24小时内回复就可以，不需要立刻回复，而且亚马逊会提供产品页面的描述模板，让卖家尽可能多地描述他说卖的产品； （3）重产品轻店铺 亚马逊平台重视产品推荐功能，不看重店铺等级，为了让买家有更好地购物体验，多给买家展示种类丰富的产品，而不是只展示一家或几家店铺的产品，极大地吸引了更多的购物人群活跃在亚马逊平台上； （4）重客户轻卖家 亚马逊平台设计了两套服务评价体系商品评论Review和卖家反馈Feedback ，Review影响产品的销量和点击转化率，Feedback 影响的是卖家的排名和黄金购物车，这两套评价能够保障买家的购物体验满意度，也能增加亚马逊平台的活跃度； 亚马逊平台的四大服务理念才是让它戴上辉煌光环的法宝，国内企业必须看到亚马逊的变化，想成为亚马逊平台的金牌卖家必须认真遵守平台规则和服务理念，尤其要做好商品和卖好商品，而且国内企业对品牌概念和服务理念认识也要深刻，对于新手卖家必须学习亚马逊平台规则和运营技巧，现在亚马逊平台还是红利期，国内企业和卖家进入正是最好的时间点。
可以了解一下Shopify自建站，这是一个未来发展的趋势，跟传统平台上有很大的区别。自己拥有独立的域名、空间、页面，不从属于任何平台，可以进行多方面、全渠道的网络市场拓展，推广所带来的流量、品牌印象、知名度等等都完全属于卖家自己独立站所有。当然，跨境电商独立站突出的就是要独立，就是自己完全独立运营，不受任何平台限制
跨境电商很简单的解释就是：把国内的产品通过互联网平台把国内的产品卖到国外。现在的平台比较多，最出名的是亚马逊，我现在做的是wish这个平台，可以随时交流！
跨境电商究竟是什么
有可能你正在做跨境电商，但是却并不明白其中的真谛，做跨境电商我们应该关注的点是什么。
跨境电子商务主要的关键词是
不同关境
电子商务平台
支付结算
跨境物流
于是有了跨境电商的定义：分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商的流程
出口方面
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业（平台式，自营式） 支付 境内物流 海关 境外物流 客户（企业，消费者）
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业（平台式，自营式） 支付 第三方综合服务平台 客户（企业，消费者）
进口方面
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业 支付 物流 通关商检 客户（企业，消费者）
跨境电子商务与传统的国际贸易的区别
传统的国际贸易
A国生产商 A国出口商 B国进口商 B国批发商 B国零售商 消费者
跨境电子商务
A国生产商 跨境平台 消费者
跨境电子商务以价格低、时效快、品类丰富获得了极大的商业价值和贸易优势
从上文，大家可以得知关于跨境电商怎么评论客户的一些信息，相信看完本文的你，已经知道怎么做了，若米知识希望这篇文章对大家有帮助。
