今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商怎么培养忠诚度,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
电商企业如何吸引客户并增加粘性
答首先我们要知道一点“在大环境人人电商时代，免费流量竞争度太大，付费流量太烧钱，宝贝曝光少，下单支付人数自然就少。”
想要吸引客户，就是要曝光你的宝贝，但是如何能最大限度的曝光宝贝获得更多的流量而又不用大把的烧钱呢？
我们都知道，在淘宝购物过程，无论是搜索引流、参加频道推荐活动、店铺内展示，每个地方的曝光都已经达到了饱和，比较难让顾客关注到。但是商家和顾客的聊天窗口是一个比较干净尚未开发的最好给顾客展示和关注的地方。如果想要在竞争众多淘宝卖家中脱颖而出，让顾客关注到店铺的商品，并下单购买。这就需要借助一些关于开店的辅助工具，现在市面上有很多的辅助工具，其实都可以去了解了解。
比如多卖宝，它是一款可以把“流量、转化率、用户粘度”很好的结合在一起的购物小程序平台，是对淘宝商家私域的购后链路服务，以消费者支付下单为触达条件，以小程序卡片为曝光样式，以互动、商品、服务为推荐内容，着力重点打造的购后推荐场景，刺激买家购后再次下单，从而带来额外的转化，提升销量。
购后推送的主要目的为了刺激消费者追加订单，围绕买家刚刚支付大笔金额后给到的一个补偿心理、占便宜后的炫耀心理等，让买家更容易接受优惠从而追加订单，提升店铺的转化和销量。
曝光量增加了，支付转化的可能性也就增加了。
多卖宝已上线“宝贝推荐”、“超值换购”、“下单有礼”、“自定义活动”场景功能能够抓住顾客购物完毕还没有离开的时机点，实时推送你设定的促销信息到顾客的聊天窗口。从而达到吸引客户，增加客户粘性，提高销量、增加商品曝光率的目的。
电子商务中所说的黏性是什么意思
答电子商务中所说的黏性是客户黏性，客户的下单意向和成交金额。电商平台利用GMV可以进行交易数据分析，虽然GMV不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。
所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等，类似于百度统计里边研究的用户粘度。
扩展资料：
增加客户粘性的方式：
1、建立信任关系
最重要的就是客户对你的信任，客户总是趋向于自己熟知的品牌，若都不熟悉，也会选择在站外查询时排在前列的商户，因为大众的认可也是个人信任的基础。信任就是成功维持长期关系的胶水，没有它，关系就松散了。
2、优化购物界面
购物界面是客户最直观能感受到的第一手讯息，清晰简洁的选择界面，美观大方的产品图文，快捷简便的操作流程都是能提高客户体验感受，增加客户购物转化率的不可或缺的因素。
3、推出产品套装
推出更优惠的产品套装，吸引客户下单成交。对忠实客户，可以制定店铺会员制度，在他们再次购买或消费达到一定额度的时候进行奖励，可以免费送些小礼品或者积分换购，增强客户粘性。
4、提升服务质量
面多数不胜数的同质产品想要在完全竞争市场脱颖而出，光靠产品优势是很难取胜的。一定需要让你的客户体验优于其他商家，售前咨询、售中指导和售后服务都需要牢牢抓住捆绑需求、完美解决客户问题，这样即使产品更新换代了，客户体验还有市场。
参考资料来源：闽南网-电商常说的GMV是什么意思 电商gmv是啥
如何增加与客户的粘性
答传统的实体店呢，会面临这样的一个问题，如果你开的店铺很红火，生意很好，过段时间呢，租约到期了，房东就会涨价加租金，房东就会涨房租把一部分利润套走。所以说呢，不断的开店和关店变成了一个战术了。
随着电商的出现，让很多人能够买到原先不知道去哪里买的东西，而且还便宜，就迅速的干掉了实体店。但是随着网店店铺的增多，流量的分流，造成了现在开淘宝的店家有600多万家，能盈利的不足5%。很大原因是因为很多商家买了好几年的东西，却没有沉淀下一个客户，到最后还要向淘宝去购买流量。举个例子，我如果要条裤子，会直接搜索裤子，而不会记下来我在那家店买的。其根本原因还是跟客户缺少粘性。缺少粘性的联系，就造成了运营成本过高，后来就出现了微商。
微商的模式有很多种，有以库存博低价的代理类型的，也有直销类型的，等等。这种以朋友圈的形式去扩散的方式，愿意以货币来量化自己的社交关系（信用度），即口碑经济，然后再给消费者一些销售奖金，就会变得更加的流行。因为这种模式转化率以及辐射的局限性，到后期就必须不断地扩大自己的社交圈和提升转化率，这也必须建立在产品的质量确实有效果的前提下，就一定要与客户保持一定的粘性，已达到回头客的目的。
那么如何增加与客户的粘性呢，从传统的客户关系处理，很多都仅仅是生日发个祝福而已，比如说保险。这样是远远不够的，可以先筛选出优质客户，就比如说买水果的，在这个片区，每个家庭一年的水果支出是10000块，如果客户在你这里买的水果超过5000的，你就可以调查好他们的口味，如果有符合的口味的，优先推荐给他们，给予个性化的服务。然后就是要提供增值服务，举个例子，假如我是开户外用品店的，我肯定认识不少喜欢户外活动的驴友，而驴友大多数喜欢自驾游，开的车大多数是SUV，这样如果我的群体够大，我就可以联系比较著名的SUV厂家，跟他说，能不能提供几辆最新款的SUV，每辆搞个半年驾驶权抽奖，，一共搞两辆，一共四个人可以抽中，这样厂家可以获得大量的人气，而我获得是客户的粘性。
其实做微商和创业，当市场上有和你甚至比你好的产品时，你会怎么处理？是增加粘性，还是换个产品，或者其他的方法，都是值得思考的。
电商类的商城初创阶段如何推广？如何0成本或低成本做客户引流？
答在如今互联网时代当中，在大部分电商当中都着重推行“平台操作简洁”、“用户购物体验”、“售后服务良好”等理念来吸引客户，其实在本质上来讲，就是给客户提供更好的服务，能为客户节省时间，保证客户完善的售后服务。那么如何利用邮件群发帮助电商在销售环节中更进一步，为客户创建良好的购物体验呢？一般在电商销售环节中，可以给客户群发邮件的环节分为售前、售中、售后三个方面，下面Rushmail来给大家大致讲解一下。
（一）、售前
在电商行业中，售前用邮件用比较频繁的地方是在“登录”和“注册”页面，当一名新客户进入我们的网站时，想要购买商品一定绕不过登录注册页面，当客户在注册或第一次登录时可以给群发一些邮件内容，给客户带来便利和福利。
例如：客户第一次注册页面，代表大部分客户对网站操作流程很不熟悉，可以给客户发送网站操作的流程介绍，并且附带客户在购物会遇到的一些问题和相应的解决方案；客户第一次登录账号时，可以给客户发送福利，比如首次登录账号的客户，可以赠予一百元优惠券的活动，促进客户下单，并且平时也可以发送一些优惠福利，让客户从而成为网站的忠实客户。
（二）、售中
在客户准备购物的过程中，要代入客户的身份去操作一下网站，看看网站有哪些操作流程不是很好的地方，会影响到购物体验，除了这方面可以利用邮件帮助网站做到一些事情：
1.客户将某件商品加入购物车之后，当该商品有价格变化、优惠活动、缺货、货物充足，客户有下单但未付款、付款遇到问题，客户付款后物流的信息等问题，都可以通过邮件给客户，让客户对想要购买的商品状态做到心中有数，提升客户购买的概率。
2.采用优惠券刺激客户消费，例如：可以在客户购买商品之后，赠送下次购买有折扣或下次购买有买二送一的优惠券，可以保证客户在网站继续消费的粘性。
3.据Rushmail邮件群发平台统计，在如今移动互联网时代当中，越来越多人都在使用移动端进行网上购物、邮件的处理和查阅，所以在群发邮件的内容中，要符合移动端用户的使用习惯，提升客户邮件阅读体验，增加邮件营销的效果。
（三）、售后
在客户付款下单后，可以通过邮件让客户了解商品的情况，例如：商品是否已发送、商品所处的位置、商品是否已送达，让客户了解购买商品的状态。
并且电商企业可以根据客户曾经购买商品的频率、种类等方面，发送相关的使用技巧，例如：对购买过空调的客户，给客户发送一些关于如何保养空调、如何使用可以降低电费等等。
在电商行业当中，通过邮件为客户从注册账号开始，指导操作、产品推荐、打消购买疑虑、了解商品情况、商品使用介绍、福利发送，等方面为客户提供便利。一般来说，电商行业需要长期稳定的为客户大量群发邮件，在群发平台的选择上，可以选择Rushmail邮件群发平台，拥有强大的技术团队，提供营销一站式的服务平台，内容包括专家数据统计分析、模板设计、垃圾评分系统等功能，并且能保证日均群发数量可以达到千万封的级别企业成功送达每一封邮件。
医药电商怎么能更好运营
答有了医药电商运营也尤为重要，一个好的运营可以使医药电商保持活性也可以增大客户的吸引力增加用户粘性。医药电商怎么能更好运营？我通过药精灵医药电商为大家讲解一下。
1、药精灵医药电商运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：（1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；（2）提高页面的美观度；（3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；（4）提高好评的数量和质量，降低中差评；（5）吸引精准流量；（6）多跟顾客互动；（7）提高客服的聊天技巧。
2、店铺吸引的流量越精准越好。通过药精灵医药电商可以使流量更精准的方法有：（1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，（2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，有针对性地提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
3、药精灵医药电商运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：（1）付费推广是最直接的流量来源，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；（2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动，以避免为店铺带来劣质流量而引发差评。（3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度。
4、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品问题、物流问题、客服问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
虽然我们无法避免生活中的问题和困难，但是我们可以用乐观的心态去面对这些难题，积极寻找这些问题的解决措施。若米知识希望电商如何培养客户粘性。电商怎么培养忠诚度，能给你带来一些启示。
