今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊电商运营和社交电商分别,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
社交电商中社群运营具体要做哪些工作？
优质回答现在电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂，两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群，那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主动式：电商店铺。
（2）主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；
2、被动式
（2）电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；
（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；
二、社群维护
1、个人IP：
（1）树立账号权威，打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等；
（2）生活化，淡化商业营销目的，权威里有平易近人感。
2、内容化：
（1）产品知识科普，产品介绍，产品作用、效用，产品使用技巧；
（2）娱乐性话题，社会热点、搞笑趣闻；
（3）商业性互动，店铺优惠活动，社群奖励小游戏；
3、朋友圈：朋友圈互动性，传播性活动，可与微淘进行联动活动，引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。
4、社群搭建
（1）朋友圈社群二维码，不定时发布并更新，门槛性文字说明；
（2）针对大客户进行专属社群搭建，做好细化服务和个人化服务及解答；
（3）社群分类，根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。
5、社群反馈
（1）社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比，社群之间比拼，做奖励；
（2）对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集，通知相关部门及责任人优化；
（3）了解社群内信息及需求，在多渠道多方面确保留存率。
6、注意事项：
（1）社群规模：每个社群不超过350人，150-200人最佳；
（2）社群内容：不必要每天都有内容，但必须不要每天都有商业信息出现；
（3）朋友圈：不宜过多商品信息，容易造成屏蔽或者拉黑等问题，可适当发一些生活化的信息，尝试引起朋友圈互动交流，可隐秘性给予奖励。
电商运营基本流程有哪些
优质回答电商运营基本流程有：市场分析和研究、产品选择和采购、网站和平台建设、产品上架和管理、数字营销。
1、市场分析和研究：在开始电商运营之前，首先需要进行市场分析和研究。这包括了解目标市场、竞争对手、潜在客户和趋势。这些信息有助于确定您的目标受众、产品定位和营销策略。
2、产品选择和采购：根据市场研究的结果，选择适合市场需求的产品。随后，与供应商合作进行产品采购和库存管理。确保产品的质量和供应链的可靠性。
3、网站和平台建设：创建一个功能强大的电子商务网站或在已有电子商务平台上建立店铺。确保网站或店铺的设计、用户体验和功能满足客户的需求。
4、产品上架和管理：将产品上传到您的电商平台，并进行有效的产品管理，包括价格设定、库存控制、产品描述和图片的维护。
5、数字营销：制定并执行数字营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以吸引流量并提高网站或店铺的可见性。
社交电商是如何运作的？
优质回答社交电商最近几年很火，火到前仆后继，起来一批又趴下一批再起来一批。笔者在农产品社交电商圈里，看了很多的浮浮沉沉，现就如何做好农产品社交电商，谈几点个人粗浅体会：
1.做好农产品社交电商，核心在于供应链，没有好产品，没有稳定的供应和服务，往往会得不偿失，卖的越多，透支人缘人脉越厉害。
2.做农产品电商一定要把产品品质放在首位，打包发货等最好要由自己过安排专人把关。一件代发并不完全靠谱，除非你遇到非常可信的合作伙伴。这既涉及供货商态度的问题，又涉及供货商能力的问题。
3.做社交电商一定要专业运营，那种业余兼职、试试看、边玩边做的，没啥大意思，迟早会被淘汰。社会经济发展已经进化到分工特别明细、专业度特别高的阶段，专门做都不一定做好，何况兼职。非常不认可那个消费商的概念，消费者就是消费者，经销商就是经销商，二者从本质上市对立的，博弈的，没法混为一谈。
4.社交电商中，社交是手段，商业是目的，不可本末倒置，整天社交聊天插科打诨而偏颇了电商。
5.社交电商中，绝不可忽视社交。当前消费群体圈层化特别明显，对各种营销促销套路教育的也越来越成熟，所以不会轻易认可一件看不见摸不着又不太了解的新产品。这就需要社交电商从业证发挥社交优势，在一定圈层内形成一定人设、一定口碑，然后个人背书赢得信任，从而带来第一次销量。至于能不能复购，就关键看产品品质和综合服务能力了。
总之，社交电商，包括眼下很火的社群团购，都是这个理儿，先社交，再成交，先信任，再下单，运营中要多点专业度，多点人情味，多点同理心，再多点长远打算。
社交电商达人如何运营朋友圈呢？
优质回答一、朋友圈内容的目标
1.塑造个人品牌
①用朋友圈来强化你的个人身份标签
②用朋友圈来展现你的使命和价值观
③用朋友圈聊展现你工作和生活的全景视角
④用朋友圈来展现你对产品的态度与对客户的责任
2.加强好友关系
①朋友圈互动的次数决定关系的强弱
②营销是品牌与消费者的沟通
③口碑是消费者与消费者的沟通
④沟通量=沟通人数X沟通次数
⑤超过临界沟通量就会产生质变
3.创造商业机会
①社群里的商业机会不是你吆喝来的而是你吸引过来的
②把你的价值体现在前面，把你的商业目的隐藏在后面
③先信任对方，让对方感激你，进而让对方主动找你
互动需要有一定计划性，我们需要分析用户群体的特征来决定用什么身份出现在老客户的朋友圈，比如母婴类的，茶叶类的，珠宝类的，有一定的知识性，我们可以用专家身份，比如特色产品，有一定IP的，亲和力强的品类，我们可以考虑用老板身份，配合店长身份来去运营，包装属于店铺的IP。如果是有设计元素的，我们可以考虑首席设计师的身份，像我们有糕点食品类的客户包装的就是烘焙糕点师的身份。
比如，女装商家朋友圈的内容会更多的是以生活照，模特拍摄过程，知识类的内容为主，因为这些内容有真实感，互动性，以及增值性。我们一定要让自己的朋友圈不是广告为主，而是给老客户带来价值为核心。这才是真正我们要考虑的内容核心。只有提供好的价值，才能一直和粉丝产生粘性，让用户依赖你，离不开你，甚至会主动去想看你的朋友圈。
明白社交电商运营过程~电商运营和社交电商分别的一些要点，希望可以给你的生活带来些许便利，如果想要了解其他内容，欢迎点击若米知识的其他栏目。
