今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊传统电商的成本,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
电子商务项目的投入成本包括哪些内容
优质回答内部成本
第一，电子商务系统的软硬件成本。企业开展电子商务的软件成本包括电子商务系统的软件部分与后期开发、应用系统的成本。众所周知，软件的优劣直接关乎企业电子商务的成败。但是由于软件的开发研制非常快，其生命周期也就相对较短，这也就使得企业开展电子商务中对软件的投入成本相对较多。
企业电子商务系统中硬件成本则包括开展电子商务所必需的计算机等电子设备和网络通讯设备等的投入资金。计算机、服务器等硬件设备都是企业建设电子商务系统与开展电子商务活动所必不可少的使用设备，属于一项长期性的投资项目。但是，随着电子产品日新月异的更新换代，很多硬件设备购买后不久即面临着陈旧落伍的局面，无法支撑信息时代中商务信息的快速发展，因此，过频地更新硬件设施，也导致了企业开展电子商务中硬件成本投入的增加。
第二，电子商务系统的运行与维护成本。企业在建立电子商务系统以后，并非就万事大吉、一劳永逸，仍需时刻进行企业网站上信息的更新，及时对电子商务软硬件系统进行管理与维护。这也就需要企业增加一定的电子商务系统运行维护成本，需要企业的信息技术部门投入大量的精力到电子商务系统的日常运行与维护工作当中去，实时对企业网站的信息进行管理服务，保证对业务部门提供有效、快捷的技术支撑，以最大可能地确保对电子商务系统运行的安全可靠，为企业的生存与发展提供最大的经济效益。
第三，电子商务系统的专业人员成本。当今世界，劳动力成本正在不断提高，在企业建立电子商务系统以后，还需要聘用一部分专业的电子商务信息系统管理人员，这也就增加了企业开展电子商务的专业人员成本费用。并且，随着时间的迁移，新的电子商务应用技术层出不穷，这也就使得企业必须对企业电子商务信息系统的管理人员定期、不定期地进行培训，从而增强电子商务信息系统管理人员在电子商务新技术和新标准方面的进修与深造，更好地适应世界范围内市场的变化与进展，这也在一定程度上增加了企业开展电子商务的人员与培训成本。
第四，电子商务系统的风险防范成本。由于计算机网络世界病毒的“推陈出新”，导致企业开展电子商务所面临的风险也日益增加，为了保护企业机密的安全和运营的正常工作秩序，企业也就需要支出一定的电子商务系统的风险防范成本;另外，由于世界范围内企业竞争的日益激烈，不公平竞争的现象时有发生，一些网络黑客和犯罪分子通过对边度的编制实行对企业电子商务系统的有意或者无意破坏，都会使得企业机密被盗窃的可能性增加，一旦失窃，就可能导致企业经济利益的巨大受损。因此，企业一贯将与网络机密相连的风险防范视为企业管理中的关键组成部分，很多企业为了避免电子商务系统遭受侵犯，就需要投入较大的防范成本。
外部成本
通常情况下，企业开展电子商务的外部成本包括信息成本、需求成本、网络成本三大方面：第一，信息成本。这是由于企业开展电子商务需要与业务顾客之间进行交流等支付的通信与网络服务费用;第二，需求成本。当前，中国企业普遍存在计算机技术应用水平落后的问题，只能简单地运用其进行文字处理，无法再生产、销售和管理等各个环节实现电子化和网络化;另外，由于国内大部分企业的信用度不高，消费者对于网上交易存在一定的顾虑，这些都导致企业开展电子商务时在转变观念需求上投入的成本较多;第三，网络成本。虽然企业建立电子商务系统，开展了电子商务活动，但是很多国内企业都无法适应电子商务的需求，仍然采用传统手工作业方式，不能够充分利用计算机网络进行生产、销售、转账等管理活动，无法最大限度的提高企业经营效率、降低企业经营成本;另外，由于中国地大物博、人口众多，经济基础相对薄弱，人均收入水平相对较低，企业开展电子商务无法形成一定的客户规模，缺乏开展电子商务一定的购买力，这也就导致企业开展电子商务的网络发展受限。
电子商务系统的成本分为哪两部分
优质回答1电子商务的成本构成
1.1技术成本
电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ASP这个行业便产生了，但是这种租赁式服务的价格和质量能否为企业所接受，能在多大程度上降低电子商务的技术成本，还有待于实践的验证。
1.2安全成本
在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须要有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定。安全产品的研制以及安全技术的开发为网上交易的安全起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装和使用以及学习和操作定会加大电子商务的运营成本。
1.3物流成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输配送人员的开支，由此增加的成本也应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的是库存成本和店面成本。试想，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其他开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。
1.4客户成本
电子商务的客户
电子商务的成本如何计算
优质回答采购成本：（唯品会的营收成本cost of goods sold包括向商家的采购成本和库存减记，为方便分析库存减记在此暂不考虑）。唯品会的基本的商业模式为品牌商清理库存，做这个生意首先要找到供应商拿货——即采购，2009-2011年唯品会的采购成本分别为257.6万、2937.4万、1.838亿美元，占营收比例分别为91.8%、90.2%、80.9%，为其最大开支。早期唯品会没有形成口碑，用户不多，订单也少，据报道唯品会大多数情况是从品牌代理商那里拿货，无法直接和品牌商接触，这样就导致其采购成本价会比较高，毛利率很低，2009和2010年毛利率分别为8.2%和9.8%。这种毛利率，想赚钱很难。当然，唯品会毛利率已经在逐渐改善，2011年已经达到了19.1%。
运营开支：唯品会的运营开支包括仓储物流、市场营销、技术和内容、行政管理四方面的开支，2009-2011年分别为160.9万、1157.4万、7633.1万美元，占比分别为57.4%、35.5%、33.6%。
1、仓储物流开支：货品采购回来以后需要仓库存放、需要按订单给用户送货，这就构成了电商的仓储物流成本。唯品会的仓储物流费用（Fulfillment expenses）包括三项：配送和分拣费用（shipping and handling expenses）、 包装费用（packaging expenses）、仓储租赁费用（logistics center rental expenses）以及该部门人员开支。2008-2011年唯品会的仓储物流费用分别为61万、580.9万、4547.8万美元，占总营收比例分别为21.8%、17.8%、20%。其中，配送和分拣费用分别为30万、430万、2940万美元，2011年以前该公司只在广东有仓储物流中心，2011年9月、11月、12月又分别在江苏、四川、北京建立仓储物流中心。仓储物流开支是唯品会运营开支的大头，而且随着营收规模扩大而增加，大概维持在20%左右。
如何加强对电商企业成本的有效管理
优质回答随着互联网的发展，许多传统企业也逐步向电商企业转型，成本管理作为企业实现利润和蓬勃发展的关键因素，在电商企业内部管理中显得尤为重要。传统企业注重生产过程，电商企业由于经营模式的改变，成本构成及管理不同，则注重商品流通过程。因此，电商企业不能完全参照传统企业成本管理的方式，而应该根据自身经营特点，对重点环节的成本进行控制，实现企业可持续发展。一、电商企业成本构成分析电商企业成本主要可以分为平台固定成本、运营成本、货品成本、人员成本和营销成本五个方面 [1] 。与传统企业不同，电商企业往往没有实体商店，是借助互联网平台向顾客销售商品，因此电商企业的成本构成与传统企业也有很大差异，主要表现在平台固定成本、营销成本两个方面。传统企业实体经营，销售平台是固定的实体店铺，电商企业的销售平台是互联网，在互联网平台建设方面会增加许多成本。在营销成本上，线上销售与线下销售截然不同，电商企业由于自身销售模式的特点，会增加许多物流成本，客户服务与维护的成本也不容小觑。电商企业的成本管理贯穿整个生产经营活动，任何一个环节的疏漏都有可能导致大量损失，电商企业应根据自身特点，重视成本管理工作，紧跟时代步伐，利用科学的管理方法，实现企业成本的有效控制。二、电商企业成本管理现状及存在的问题（一）物流成本占比过大物流成本在电商企业运营成本中占有较大比重，是影响电商企业利润的重要因素 [2] 。对比物流成本占比过大与控制较好的企业可以发现，产生差异的原因主要有两个方面，一方面是物流模式的选择，另一方面是退换货的概率。在物流模式选择上，除少数大型电商外，多数中小型电商企业由于自身条件的限制，缺乏经济高效的物流模式。大型电商企业由于销售量大，销售额高，有条件研发低成本的包装材料，实行自建物流系统和第三方物流结合的配送方式，配送货物时选择价格最低方式，以此来达到减少物流成本的目的。中小型电商企业由于自身条件的限制，只能选择价格较高的物流配送方式，导致自身物流成本占比偏大。在退换货方面，由于线上销售只能提供商品的图片、评价等信息，甚至还有许多商家采用淘宝刷单的方式，消费者收到的货物与期望相差较大，会产生较高的退货率，在很大程度上也增加了电商企业的物流成本。（二） 对存货成本的管理不够重视电商企业成本管理的另一个重要部分就是存万方数据 28农场经济管理 （2017/8） Farm Economic Management货成本的管理。安排合理的采购周期，科学控制库存是非常重要的。多数电商企业并不重视库存成本的科学管理，库存计划不到位，最终导致存货短缺与积压并存，存货短缺会影响企业的销售收入，存货的积压，轻则增加存货成本，重则影响企业现金流，导致企业无法正常运营。（三）信息安全体系不健全电商企业交易的平台是互联网，对于信息体系的建设要求更高。许多中小型电商企业为了节省成本支出，并不重视信息安全体系的建设。随着互联网的不断发展，黑客的手段也越来越高，当电商企业的信息安全体系被入侵时，就有可能导致消费者、商家身份账户被盗，交易平台瘫痪，给电商企业带来巨大的营业外损失。企业遭遇这些风险时，必须支付高额的费用解决面临的各种问题，导致企业的成本大幅增加。（四）后台服务较差，带来隐性成本客服人员在电商企业销售商品过程中发挥着至关重要的作用，客服人员的服务水平较低，会使得顾客提出的各种问题不能及时得到解决，影响客户对电商企业的认可度，使商家声誉严重受损，增加客户维护的成本支出。同时，受后台服务的影响，电商企业的好评率也会影响其他消费者对电商企业的评判，带来一定隐性成本。目前来看，许多中小电商企业客服人员专业素质不够，缺乏统一的管理，这必然会给企业带来不良影响，增加企业的成本支出 [3] 。三、完善电商企业成本管理的措施和建议（一）保证产品质量，选择科学合理的物流模式通过保证商品质量，完善界面商品介绍，提高客户满意度来提高销售量，减少退货率，从而降低由此承担的高物流成本费用。商品质量的提高，不仅可以节约不必要的物流成本支出，还可以提升电商企业的信誉度，促进电商企业长远发展。在物流模式的选择上，电商企业要根据自身实际情况，在自建物流系统和第三方物流之间，选择最经济高效的物流配送方式。在商品包装上，在保证包装质量的前提下，可以选择外购包装物的方式，达到节约包装成本的目的。（二）加强对库存成本的控制首先，要做好库存预测工作，不能过度依赖销售数据，要利用科学的预测方法，全面考虑实际需要的采购数量。其次，要提高库存的周转率，从而加快企业资金的周转，减少库存成本的资金占有量。最后，要定期对剩余存货进行盘点，及时补充即将缺货的产品，并对即将积压的产品采用适当的促销方式，减少企业的库存成本，提高电商企业核心竞争力。（三）构建完善的信息安全体系电商企业必须要增强网站安全意识，在成立之初，不能为了节约少量的安全建设成本，忽略了自身网站的安全建设工作，要及时购买安全软件系统，聘请网络技术服务人员企业实现稳健发展。（四）加强客户服务管理，争取好评率客服人员是展示电商企业产品质量、公司文化的重要媒介，客服人员的服务态度直接影响消费者对一个商家的认可度，对客服人员进行专业培训，制定规范的客户服务指南，可以在商家服务上赢得客户的满意。此外，还应对收到货物的消费者进行跟踪服务，询问顾客对产品的评价，及时解决顾客的问题，顾客的满意可以提高电商企业的好评率，吸引更多的消费者。客户服务的质量，不仅可以提升电商企业信誉度，还可以为公司节约大量营销成本。
了解了上面的内容，相信你已经知道在面对传统电商的成本时，你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识，可以看看若米知识的其他内容。
