今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊线上线下电商如何选择,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
如何打造线上线下相融合的新零售模式——从ERP改造升级说起
答一、背景分析
1、疫情的影响，很多个人门店倒闭，腾出巨大的线下市场。
2、DTC品牌或者是新兴的品牌连锁集体扑向线下，填充因为疫情关闭的线下门店。
3、线上的增长已经达到瓶颈，无法持续创造价值，线下发展已成为趋势。
基于上述的背景分析，我们通过一张当前零售企业的业务架构图（下图）来分析传统的零售企业的数字化转型业务模型设计（新零售方向），循序渐进做到多渠道、跨渠道以及融合全渠道。
下图是我们整理的传统的零售企业的信息系统架构图。
当前零售端业务架构
上述的架构图我们可以看出传统的零售企业的业务是通过多个的信息系统打通内部的业务流程，造成信息孤岛，各大新业务严重依赖传统的ERP和SAP，而SAP/ERP系统迭代慢，无法做到适应快速的市场变动及新时代所要求的数字化和智能化，从而在市场竞争中吃亏。
面对固化的企业信息化系统，我们如何循序渐进改造ERP可以看我另外一篇文章：飞骥中台：业务中台设计-从ERP升级说起。
我们接下来会根据上述当前零售端业务架构图，来一步一步构建全渠道融合。
二、全渠道演进阶段企业全渠道演进的三个阶段多渠道
通过电商平台、线下渠道和官方渠道，从无到有解决渠道问题，线下品牌跟进线上，线上品牌拓展到线下。
跨渠道
不再电商平台、线下渠道和官方渠道拓宽销售渠道而是以这些为基础从业务层面上拆分库存、订单、财务和商品等模块。
通过订单通、商品通、库存通，实现线上下单线下发货，跨店下单物流发货，线上下单门店自提等。提升用户体验，降低企业渠道库存。
融合渠道
实现智能会运营达到会员融合、流量融合和运营融合，线上线下彻底融合，从私域流量运营的维度通过全渠道的会员体系结合零售全生命周期活动，把品牌传播、社群营销、营销活动、导购服务，会员运营实现了业务闭环。
三、全渠道问题的业务架构
建立企业业务中台
建立共享服务中心，实现不同系统之间共享服务的沉淀，打通垂直业务的数据，为数据化运营打下基础。
统一会员体系
线下和线上一致无缝式会员权益和服务，提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。
全渠道营销
会员数据分析，精准营销，营销多渠道触达。
全局库存可视
总仓、区域仓、直营门店、电商仓、加盟门店仓全局可见，拉式补货消除高缺货高库存。
全渠道运营
实现零售订单在全渠道寻源，实现O2O，实现统一供货。跨店、跨渠道售卖，信息系统的前台只关注售卖，中台处理业务。
四、具体实施方案构建会员闭环将手机号作为凭证生成唯一通行证，可以流转于各大营销平台，实现全渠道会员的统一，实现精准营销。
会员体系设计
构建订单闭环消费者通过各个触点下单，订单智能分配物流、预占及寻源，找到符合发货规则的仓库发货，出物理仓外，也可以将门店当作履约的仓库，实现全渠道。
订单中心设计
构建业绩结算闭环统一渠道/渠道终端货权转移的结算模型支持全渠道之间相互的货权关系的转换
财务体系设计
构建渠道商品结算闭环通过虚拟商品的销货和退货，实现品牌加盟商和品牌直营间的结算闭环。通过虚收虚发来做库存的精细化管理
渠道商品结算
五、业务架构调整
当前传统零售企业的业务架构
当前业务模型
经过上面我们的业务迭代和更新。我们可以从当前零售端系统现状（见上图）调整为（见下图）全新的业务架构，实现会员通和结算通。
会员通和结算通
更进一步我们可以再次调整业务架构（如下图），达到会员通、结算通、商品通、订单通和渠道通。
全渠道业务架构
六、结束语
通过上述的抛砖引玉，我们可以看到一个全新的业务架构。新的业务架构真正实现会员通、结算通、商品通、订单通和渠道通。这种业务上的融合使得企业无论是内控和对外部市场的响应都将是巨大的提高。
百年商帮怎么帮助企业拓展全国市场,打通线上线下交易壁垒?
答第二，尚品国际如何利用小程序实现销量的促增。尚品国际是一家线下服装店，主要以零售为主，今年五月份，接入小程序之后，采用社区+电商的模式卖货，上线4个小时，销量达到45000多。此外，快手直播加上熟人介绍分享，上线20天销量即将达到19万。尚品国际的成功主要在于这几个方面：
引入有小程序，让新客变成回头客成为了可能。
将小程序和各种引流方法相结合，将流量牢牢掌握在自己的手中。
小程序+实体，熟人通过小程序进行分享，一方面让消费者感受到了便捷，另一方面相较于传统电商只见图片不见店的情况，增加客户的信任感。
那么企业做小程序有什么用呢？
引流新客、留存老客、促进成交、复购、再次引流新客，形成一个闭环模式，是大多数实体店和企业最想实现的。而小程序则满足了商家对客户裂变的需求。餐饮店可以通过点餐、会员、外卖等功能，电商类则可以利用多平台引流小程序，将小程序做成你实现销量激增的电商平台。个人的内容输出类也可以实现变现。总之，小程序嫁接于传统方式的店面、商家、个人，都可以实现利润的增长，实现客户的增长。所以说，现在正是小程序的红利期，你要抓住。云巍科技云店小程序——模板的价格，定制的功能。
新零售时代下，如何做好线上线下一体化！
答马云曾经说过：“互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式”
随着新零售的发展，新零售的线上线下一体化发展形式越来越明朗，许多商户开始减少线上营销的成本，纷纷着手开始抢占线下的流量，如何把线上店铺的流量引到线下成了一个很棘手的问题。
其实，关于如何将线上线下业务进行融合发展的讨论已经持续了数年时间，尤其是前几年兴起O2O产业，将线上的流量引导到线下，再通过线下场景反哺线上的诸多创业项目几乎层出不穷，但几乎没有成功的。
线上线下流量结合在如今依旧是大家很关注的问题，线上线下的增量时代已经过去，进入存量竞争阶段，无论是线上还是线下都需要极高的成本去做到流量整合。
如今，新零售也成为了人们吸引流量的另一个突破口，我们来看看都有哪些可以实现的流量整合呢？
1、基于消费体验的融合
通过结合互联网运营模式，优化消费者到店体验。
主要表现形式有：新型门店样板-业态重构融合，品牌合作线下门店、快闪店与主题店等。线上线下体验的融合，产生了更强的化学反应，集便捷、体验、娱乐、表现欲、传递愉快为一体构成体验型消费，更能满足消费者追求自我品牌表达，彰显生活品质的需求。线上购物培养了消费体验中的便捷感，而线下购物有很强的体验感。
从产品的角度讲，这是一种抓住用户痒点做产品的模式。抓住痒点就是要给用户以新颖、趣味性和享受性。而这种痒点的触动，是需要心的服务与体验，让用户从使用产品到享受产品，提升粘性。
2、基于供应链效率提升的融合
供应链效率提升具体就是指以最小的交付成本（内部供应链），获取最大的用户满意度（外部供应链）。
客户满意度是7R：合适时间、合适场合、合适的价格、合适的方式、合适的顾客提供合适的产品和服务，使用户的个性化需求得到满足。交付成本是企业满足用户服务过程产生的物流成本、资金流成本、信息流成本。供应链效率的提升就是寻求满足顾客需求获取收入来源与交付成本差异的最大差值。传统的零售通路层级多，渠道效率低下。供应链效率的提升是历史所趋。
信息流是企业赖以生存发展的神经系统。结合线上的营销网站体系，基于信息系统大数据的精准营销，能够给线下注入更优质的服务动力。而后台系统在信息共享、作业协同方面更是打破传统的沟通不畅，因而系统能力也成为提升供应链效率最重要的保证。
3、基于消费场景延伸的融合
在消费升级过程中，有一种是即时性的消费场景。即时性消费主要是80、90、00后的“急忙宅”的用户群体兴起，碎片化的时间里，人们越来越追求自我满足，习惯了一小时达的用户，很难再忍受更长的等待。即时性消费是很好的抓住了满足便利性的需求，让用户的需求能及时被满足，由最初的某个诱点，不知不觉中发展成用户的习惯，这是即时性消费场景的发展趋势。
现在做新零售最重要的是找到高频的切入口，培养其用户的习惯，由即时性消费变为“刷牙式”的消费行为习惯，从而再发展高客单价，高毛利的商品与服务，走出低毛利高成本的困境，会具有更大的市场空间。
从纯电商、实体零售到新零售，产业变革的同时，消费者也将从新零售中享受更高效的服务、更优质的产品，因此，注重效率和消费者体验的商家，才能吸引更多的流量，才能在新零售变革下岿然挺立。
新零售怎么打通线上线下数据？
答第一，是实现线上线下消费的无缝对接：
也就是线上购物，然后线下到门店自提，或者在家附近的门店送货上门，这样是不是很方便而不是电商专属商品，这样物品质量有保障，而且物流费也省去了，商家库存管理也会非常出色。
第二，是解决配送和假货问题：
选择信誉度高性价比好质量优的供货商供货，统一进行配送，跟门口店面进行合作。
一方面可以做B2B统一配送业务进行赚钱，一方面通过广泛布局，掌握全国零售商品的物流大数据。
新零售体系下，精选后的产品，直达小区的产品，在配送时更加快速，比如通过淘宝外卖弄，通过饿了么或者蜂鸟配送到你家。可以预见，新零售+B2B配送成功布局之后，这俩问题将得大幅改善。小猪外送系统顺风配送模式，助力打通最后一公里。
第三，是增加大量的消费场景体验：
在门店中，大量采用传感器和物联网，并在将来利用AI技术，做到自动结账，客户追踪、优化库存、内容推送等，将大大提升消费者的消费体验和店面的盈利能力。
旅游电子商务的线上和线下对接是什么样的
答旅游电子商务的线上和线下对接会采用以下的形式：
一、移动工具营销
智能手机、平板电脑等移动工具，成为联系客户、促销的主要工具，商家应利用最先进的科学技术，拓宽销售渠道。让顾客很容易在网上找到你的店铺，这只是第一步。锁定目标进行促销，开展移动电子商务、移动支付、忠诚度计划、积分奖励计划等等，未来随着可穿戴技术的普及，越早把握这些机会，往往越容易赢得更广阔的市场。
二、利用内容和社交媒体
如今，许多消费者在购物前往往先上网浏览，一些零售商已经认识到了这一点，通过撰写一些软性的内容，时常在各大网站大力宣传、推销自己的品牌。其实光文字宣传是不够的，网民往往没有时间与耐性阅读大段的文字，将自己的产品展示在图片社交平台上，精美的图片很容易印在潜在顾客的脑海里。做到图文并茂，让用户全方位了解产品和服务。
三、利用大数据实现精准营销
大数据已经不新鲜了，但是通过大数据的收集，挖掘研究顾客的态度和行为数据，利用先进的移动技术，如地理围栏、近场通信(NFC)、店内Wi-Fi服务、增强现实技术、低功耗蓝牙技术和iBeacons技术，更好地进行产品宣传、推广等活动。可以做到推广的同时，避免打扰客户，提升了销售业绩也赢得了客户满意度。例如，一家商店可在调查用户的消费行为和购买意向后，针对该区域的20-55岁的高收入女性发送广告信息，举办限时抢购活动，这样用户不仅不反感，反而非常期待，这样的效果可想而知。
四、O2O双向服务
商家可以采用网络与实体店销售相结合的方式，注重提升顾客在店内的用户体验，以便更好地与纯网络零售商进行竞争。可以推出在线订购门店提货服务、实施店内移动支付、建立客户忠诚度计划、实行会员卡购物制度等等。让线上的客户线下体验和消费真正落地，形成O2O的闭环。
在线上和线下对接这一方面，苏宁为人们提供了思路，传统零售业在积极向线上迁移的同时，传统实体店的布展、出样、服务等功能也已很难满足消费者的需求，传统实体店进一步被互联网格式化，开始运用互联网技术嫁接、改造、优化线下的实体资源。在此背景之下，苏宁在业内创新性地推出了互联网化的第一款产品——云店，把线上电商网站变成线下的实体门店，为消费者提供全方位的生活场景。同时，苏宁还积极探索店面的科技化、智能化，通过虚拟试衣镜、虚拟出样和机器人导购等技术，打造未来门店。
明白电商线上线下如何打通的一些要点，希望可以给你的生活带来些许便利，如果想要了解其他内容，欢迎点击若米知识的其他栏目。
