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饮食如何创业--饮食创业如何找到门道

导读怎样才能经营好一家饭店?答一、餐饮种类贵精不贵多餐饮行业,菜品的口感,风味等是否合消费者们心意远比菜品种类是否丰盛更加重要。丰盛的菜品是能让消费者们的可选择的范围更...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊饮食如何创业,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

怎样才能经营好一家饭店?

一、餐饮种类贵精不贵多

餐饮行业,菜品的口感,风味等是否合消费者们心意远比菜品种类是否丰盛更加重要。丰盛的菜品是能让消费者们的可选择的范围更大了,但是,也会增大原材料的消耗,不能及时销售出去的话,成本,浪费等,都是相当大的。

二、妥善清理菜品库存

菜品有库存的话,不及时处理,就会变质,影响口感,甚至会危及消费者们身体健康。选择打出特价菜品,或者是免费赠菜等形式,既能不浪费物料,也能提升顾客粘性。特价菜品,也是一个很好的“收买人心”的方法。

三、高翻台率是重点

高翻台率,才能提高运营者们的经营效率。顾客吃完了,坐着聊天,不能赶人家走,但是可以用不断的添茶倒水的形式打断人家讲话节奏,一来二去,顾客也就不好意思再坐下去了。人少的时候,跟顾客聊天,引导其提出意见,吸引更多顾客。

四、整理客源资料

对于顾客的资料,喜好口感,就餐习惯等做一个简单记录,下一次来的时候,能准确的按照要求上菜,或者是增减小菜,或者咸淡口感等,会在顾客心里建立一个良好的印象,对于提升顾客粘性更关键。

五、小恩小惠收人心

节假日的时候,或者不定期赠送一些优惠券,或者打折券之类的,能较好的留住“价格敏感型”顾客,对于提升营业额,提升效益,具有相当重要的积极意义。小恩小惠,不会让运营者损失多少,但是却能换回几倍甚至几十倍的效益。

六、处理抱怨要妥帖

生意好,必然就会有上菜慢等情况,耐心不好的顾客,也就会有诸多的抱怨。给顾客上一些免费餐前小零食,茶水等,都能有效的化解顾客因为上餐慢等问题带来的不悦感。

七、餐后服务很有效

用餐之后,赠送给客人一些招牌菜品的小样,或者是一些优惠券,或者是洗车券等,都是能很好的培养顾客对于品牌的忠诚度。餐后服务好不好,对于消费者的心里冲击会更大。好的餐后服务,更加有利于培养忠诚的顾客。

特许经营第一网祝你成功。

八、物美价廉人人爱

尽管消费者们经济能力,以及对于价格的承受能力越来越大,但是物美价廉的商品是谁都喜欢的。越是虚报高价,越是宰客,也就越没有生意。在一定利润的范围内,可以适当的降低菜价,造福于顾客,对于建立长久的顾客关系也是大有裨益的。

路边摊的创业经历,如何选择?

1、选择自己擅长或熟悉的业务

路边摊赚钱,但要会经营,会选品。知道自己要做什么,在决定做什么之前一定要想好它的市场如何,利润空间如何。

就如我们做炒饭,首先我们都认为自己炒饭还不错。另外的话,炒饭有市场,很多上班族下班后没有饭吃,去饭店太贵。炒饭可以多样化,口味可以有多样化,关键是价格实惠。

2、选好位置

不管做什么,经营的位置是非常重要的。路边摊没有那么多的广告和宣传,重要的是人流量多,你卖的东西要能够吸引人,能够勾起别人的购买欲望。没有好的位置,再好的东西摆在那也不会有人看,更不会有人买。

在卖东西前,一定要先去做好考察,至少考察四五次,分不同的时间点。

3、要有广告

路边摊的地方一般人流量大,要做好广告别人才会知道你在卖什么。不声不响地在那里,可能别人根本注意不到你。

我们炒饭的时候就用了个小喇叭,只要从旁边路过的人都能听得到。另外,我们还做了一个广告牌,立在摊位前面,广告牌上有炒饭的种类和价位,再配上精美的图画。

4、价格实惠且固定

路边摊很重要的一点就是要价格实惠,而且价格要固定,不能一会一个价,讨价还价很费时间。价格根据市场行情来,要实惠要固定。毕竟是路边摊,没有店铺费、租金、人工等费用,价格一定要实惠,不能跟店里卖一个价,那是不会有生意的。路边摊的环境怎么也没办法跟店里比的,如果卖得贵,人家还不如去店里消费,环境要舒服得多。

最后小结:

任何行业,都有自己的门道,用心经营就一定能赚到钱。什么事情都是熟能生巧,慢慢摸索,乐于学习,可以帮助自己成长。

另外,和气生财,跟任何人都不要发生摩擦,生意才会有来有往,长长久久。

小餐馆如何能盈利赚钱

民以食为天,投资餐饮业是一个永远都不会消亡的行业,大有大做,小有小做。要开一间赚钱的餐厅不是一件轻而易举的事情,下面我就带大家一起来详细了解下如何让小餐馆赚钱吧。

小餐馆如何能盈利赚钱

自从去年互联网餐饮成功俘获年轻消费者后,不少外行人便借助“餐饮+互联网”这股东风,把目标瞄准餐饮业,一些80~90后开始纷纷涌入创业大军。虽然我国的餐馆遍地开花,数不胜数,但真正能走出去,登上国际舞台的餐企,除了像百年老字号“全聚德”、“便宜坊”、“北京饭店”这样的高档餐企外,根本就没有几个。随着越来越多的年轻创业者朝向餐饮市场进军,想要与现在的中高档餐厅分庭抗礼,赢得消费者青睐,虽然有些螳臂当车,痴人说梦,但马云曾说过:“梦想还是要有的,万一实现了呢”,所以,当我们在经营小餐馆时,一定要懂得选址、培养种子用户、善于分析销量,只有做到这三点,便可实现盈利赚钱的目的。

选址有门道

我们在经营一家餐馆时,无论是小餐馆,还是中高档餐馆,都要进行选址,并且选址选对了,就代表着你的生意已经成功了一半。中高档餐厅选址只要人群密集的地方,例如:商场、CBD、商业楼等,都可以作为经营餐厅的地段,反正自身不差钱,所以就算租金再贵,用不了多久,就会把本钱赚回来。但小餐馆不同,首先你在资金方面就是短板,受资金的限制,那些人员密集,客流量大的地方,根本就不适合你,所以在选址上就不能选择这些地段,而是应该选择一些离着居民楼近的,或是地铁站附近的,这些地方的租金不是很贵,装修上简约大气就行,这能省去一笔不小的租金,还能吸引不少客源前来光顾。做餐饮,千万不要因为自家的店面小,就对选址不重视,我们以后的生意能否兴隆旺盛,就看你位置的选择对不对,毕竟小餐馆也好,大餐厅也摆,只要能抓住年轻人的饮食需求,在菜品上加入创意卖点,就能为你的餐厅带来增值的空间。

培养忠诚的消费者

生活在互联网的时代,我们要懂得培养顾客的忠诚度,有了粉丝,你才有了盈利的空间。很多餐饮老板对此并不以为然,这就容易导致客源的流失,要想让消费者对你的餐馆死心塌地,不会变心,就要借助自媒体社交平台,来跟他们进行交流互动,通过大家的留言,就能知道消费者对你餐馆的满意度和近期的饮食需求。如今,“酒香不怕巷子深”的年代早已不复存在,就算你的菜肴再美味,如果不懂得培养忠诚消费者,不做营销宣传,不互动,必然会就被大家遗忘,成为餐饮界的失败者。小餐馆跟大餐馆比起来,除了价格之外,本身就没什么优势,因此唯有跟消费者随时保持互动,才能为你弥补不足,不断地完善自己的经营。

为饭菜销量做统计

我们开餐厅做生意,不光只是做些菜肴,就够了的,还要学会将所售出的菜品进行统计、分析,因此数据是检验你菜品最好的说明,哪些菜最受消费者欢迎,哪几道菜受冷落,都要做数据统计,有些人觉得做统计很麻烦,但你只要借助微餐谋的收入数据就能实现这一需求,告别繁琐的excel表格,只需根据这些销售数据,就能对自家菜品的销售情况一目了然,知道什么菜要保留,什么菜需要改进完善,这样不但能为你节约经营成本,又能将把统计工作变得简单而又轻松。

原料采购有窍门

小餐馆赚钱窍门不止在选择店面地址上,还可以在原料采购上,也就是小餐馆的成本控制,具体的来说是小餐馆里的菜去菜市场购买的价格,什么时候价格便宜,什么时候价格稍贵,这些就应该判断出来。一般,早上开市的时候,原料的价格最高,所以采购就应该避开这个时候。黄昏的时候,原料往往最便宜,可以抓住这个时机进货,有时差价可能达到20%。当然这采购的价格也会根据季节的变化而变化,因此要灵活多用,懂得变通。

切合现实的创意卖点

想创业开小餐馆,那么就应该懂得小餐馆赚钱窍门,现如今好饭店吸引人气很关键的一点是要有好的创意和卖点,而许多饭店能赚钱能盈利靠的就是有好的创意与卖点。不信那可以去那些受欢迎的饭店瞧瞧,一盘最普通的菜在外面十几二十元,而在一些好饭店里就是七八十九十甚至上百元,他们卖的就是创意,而且在当代社会上,越来越多的人吃饭不仅仅是为了果腹,而是在吃情致、吃品位。餐饮业其实需要相当高明的营销艺术,将最好的构想变为噱头。

菜品盛器巧选择

开一家小餐馆,最重要的是经营,小餐馆赚钱窍门之菜品盛器巧选择。小餐馆虽然不需像高档次大酒店那样讲究盛器的精致,但是也绝不能马虎随便,在装菜品的盛器上一定要严格把关,好的菜品就一定要有好的盛器,眼下,正因为相当数量的小餐馆不太注意盛器的选择和维护,所以,如果有哪间小餐馆能够在盛器上讲究一点,它就会显得突出。而小餐馆不一定要选择高档的茶具和食具,只要颜色、款式、造型和餐厅的经营风格一致就好。

如今,我们发现,越来越多的创业者开始加入餐饮行业,想要跟那些中高档餐厅去分庭抗礼,虽说有些以卵击石,但别忘了,这是互联网的时代,餐饮经营早已发生改变,只要你能从互联网的角度去经营餐馆,多向那些新兴互联网餐企学习借鉴,多做市场调研,认清发展趋势,假以时日,必能在餐饮的江湖中,打响属于自己的一片天空!

知识拓展:资金不够如何投资搞餐厅

如果你本身没有开一间全新餐厅的本钱,又找不到合资伙伴的话,不防考虑承兑一间现成的餐厅来做。承兑一间餐厅,即是将尚在经营的餐厅,包括营业牌照,装修及所有生财工具作转让。承兑一间现成的餐厅,其好处是投资成本较开办新店为低。以普通一间一百平方米左右的餐厅为例,承兑费可能只需五至十万元,省下的本钱主要用作店面的装修、空调系统及消防系统等方面。但如果要开设一间同样大小的新店,则最少都要十几二十万元左右。当然,餐厅的新旧程度、经营状况的好坏的不同,承兑费用也有很大的差别。

承兑费用的多少,除了视乎餐厅的营业额和店铺的所在地区外,最重要的还是餐厅里的生财工具,包括炉灶、厨房用具、冷柜及空调等。生财工具的数量、新旧程度和可用性,均会对承兑费用的数目有所影响。若生财工具的质素不佳,甚至不能使用的话,那么承兑下来也无用。

承兑一间餐厅其实并非付一笔钱就一劳永逸。买方在决定接手前,应仔细检查清楚各项细则,才可确保餐厅在接手后能正常运作。首先要注意的是,该餐厅是否无牌经营,买方宜聘请顾问去检查清楚有关走火通道、消防设备、炉灶等是否符合最新的法例规定,因为一些开业已有一段时间的餐厅,其设施未必能符合新条例的要求,现在只是在无牌营业。最常见的问题是,现成餐厅的设备并不符合现时的环保条例;因为该些餐厅在开业时,环保的条例可能比现在宽松。

买方还需注意,餐厅的间隔是否有违法的改动:如违章建筑、阻塞店后街巷及行人通道的设施等。买方还应要求卖方出示餐厅的检查纪录,查看餐厅以前有否被人投诉或控告等。也需留意该餐厅的前任经营者是否有负债、欠税等问题。

创业者最好还要预留充足的流动资金。笔者提议餐厅的经营者最好预留“三注钱”,第一注为本钱,第二注为预留第一个月的流动资金,第三注则作为守业之用。

此外,评判一间现成餐厅值不值得承兑下来要考虑以下五个方面的因素:

1、经营地段,影响客源及消费量

2、人流量。

3、交通及附近的消费场所分布。

4、附近的竞争对手及其价钱。

5、食物的质素是否优良,能否留住熟客。

开火锅店需要注意哪些事情?求解答

1、选址问题

如果火锅投资商实力雄厚,黄金自然是首选,因为无论是人气、交通还是经济消费度都很理想,但是对于一般的投资创业人事,一般地段就可以。

2、客源问题

一个店的主要客源在于周边,周边人群是你开店保本的基本要件。开店地址选择商业网点集中的地方、人口聚集处、交通便利的地方、具体位置、同行聚集地、特殊口岸。布局上也应当考虑以下思路:扩散性、聚集性、竞争性、多行业协调性。

3、装修注意事项

火锅店装修主要从两方面进行考虑,一是火锅店的装修风格一定要符合当地的讲究,为消费者营造出一种轻松愉快就餐的氛围,二是火锅店装修一定要考虑到消费者的方便性,比如:吃火锅消费者餐桌要尽量离拿火锅食材地方较近,方便。卫生间也要有明确的标志牌指示。至于具体装修问题就只需落实就行了。

4、特色食品

一家火锅店要想举起招牌特色大旗,必须要有好的、吸引消费者的特色招牌菜,这样才受欢迎。舒来喜餐饮,菜品独特,种类丰富,这样覆盖的消费群体范围领域就多。

5、员工技能培训

对于第一次从事餐饮行业,开火锅店招聘新员工是重中之重的问题,之所以这么说,也是有原因的。开一家火锅店的成本40-50%的费用用于人工成本,拥有一个高效率的团队,火锅店生意没有做不好的。刚招聘好的员工,首要工作就是进行技能培训。

6、服务问题

营造温馨且富有人性化的餐饮是消费者容易接受的消费环境,做到菜品质量好、服务周到,以及上菜时间,把消费热情完美贡献给客户。

7、火锅店宣传

开火锅店是否能够成功,关键还是得看如何推广宣传,前面讲到的开一家火锅店的注意事项,主要是如何修炼内功,只有自身强大,才能在市场中屹立不倒。那做火锅店推广宣传就更好理解了,就是修炼好外功。主动出击,找到自己火锅店的目标顾客。

8、研发新品

一家火爆的火锅店必须要时常定期的更新新品,这样避免出现客户吃腻的现象发生,保持消费者的对美食的兴趣。

扩展资料:

1, 注重吃饭店般稳赚赔饭店种类繁相比于其行业需要各种证照比较(主要卫许面些)我做简单市场调查赔本关门饭店除段经营善管理严等等外实际半数关张原居板厨师关系紧张类型实例厨师做自店厨师助手关系厨师够讲卫等等等等总饭店起厨师重重负责产市场蛋糕再产车间塌糊涂产量低质量关吃蛋糕。

2, 传统饭店相比选择家火锅店简直走捷径菜都切切洗洗端根本需要严格意义厨师顶需要配菜、做汤底做酱料我想事实证明火锅店确实都免问题需要考虑要走路线做火锅掌握几种底汤料做做高端低端加盟自研发。

参考资料:火锅-百度百科

如何让小饭馆的生意变好?

具体方式如下:

首先安全卫生是第一位,食品要保证安全。餐馆要做好各项卫生,包括地面不能湿滑有垃圾;桌面干净,顾客用完餐要及时清理桌面,不能只用抹布抹一下桌面就了事(很多餐馆就是这样,擦一下就了事了,很不敬业),特别是如果桌面油腻要清理掉,要让顾客在一张干净的桌面上用餐; 餐馆里最好要有垃圾桶,让顾客能丢垃圾,而且要时刻注意倒掉垃圾,不能满了再倒。就是要营造一个干净卫生的环境。

第二食物口感色泽与香味。这个毋庸置疑,既然开餐馆,那就必须有拿得出的手艺,饭菜必须可口,如果做得很难吃,那餐馆很难经营下去。好吃是关键。其次,对于肉类,蔬菜,生鲜,变质了的食材就千万不能用了,安全就不能得到保障,还有口感肯定是很差的。有的餐馆为了利益,觉得丢掉浪费,把死鱼,留了很久的蔬菜给顾客食用,如果顾客不闹还好,若是顾客理论起来,还得赔偿人家,真是赔了夫人又折兵。这种亏本买卖不能做。不要嫌浪费,顾客印象不好那么下次99%是不会再来了。

第三服务,餐馆经营者一定要告诉服务员,态度很重要。顾客就是上帝。对于顾客进店时,可以适当问候一下,或者说一声“几位吃点什么?我们这里有.,这是我们的菜单,您可以看一下,不懂得地方可以随时叫我”。要给顾客一个好的印象。工作期间不要玩手机,这是大忌,很多员工工作时玩手机,结果顾客叫服务员都听不见而看着自己的手机大笑。创业者一定要狠捉这方面,要给顾客一个满意的服务。对于顾客的要求,条件我们要事先询问好,作为一项合格的服务,要知道顾客吃不吃辣,口味清淡还是重一些。上菜慢了,要给顾客说声抱歉。不要直接对着厨房大喊大叫,这样给人一种难堪的感觉。可以走进厨房催一催,切记更不能大声回应顾客的需求,多走几步,耐心,细心。给顾客一个好感觉。

第四环境,干净卫生我们就不说了,上面已经提到了。所谓环境包括很多方面。1.灯光要足够,店里不能昏昏暗暗的,给人一压抑,当然如果是装修黑暗气氛的除外。2.厨房与用餐地要隔开,厨房是重地,不能让人随意进出。而且要能隔味,就是炒菜的味道尽量不要散发出来,如果是香味还好,如果是辣味,刺激性的味道,那么顾客就会很难受,影响顾客心情,那么便直接影响生意。谁还会来第二次呢?3.各种墙上的壁纸,挂画,菜单等等,如果用了很久了,很旧又破损了,旧必须换套新的,不要在意这几个钱,顾客的美好体验才是重要的。这也能更好的吸引回头客。4.餐桌与餐桌之间不要隔得太进,让顾客都不好进出,这是难解决的,因为大部分餐馆面积比较小,没办法,为了更多的座位只能餐桌与餐桌之间挨得比较近。解决办法可以适当定制小一些的餐桌,但是高度要适合。有的餐馆椅子与餐桌明显不合适,顾客坐着用餐很难受。在定制餐桌前可以自己和朋友试一试先,高度合适再进货。

装修一个吸引人的门面和招牌,不是树大旗拉大风。很浮夸那种。可以给自己的小店起个让人注意而且容易记的名字,可以根据网络热词、姓氏、名人、古典、优雅、食物名等等来起名。大胆开发想象力。比如“全聚德烤鸭店、湘厢记、常湘汇、玉林高记”等等。对于晚上也营业或者夜市,招牌灯光是不能少的,至少要让别人看见你的店名吧。

第六给小店增加人气。在经济承受范围内,经常做一些活动吸引顾客。比如某天是某某节日,可以适当优惠;对于手艺好的,还可以推出节日特餐;生日当天持身份证可以一人面单;某某天某样菜品半价或者赠送等等活动。大胆想象,只要不违法,安全,在承受范围之内能吸引顾客的都大胆的去尝试,积累了人气,还愁生意不好吗?

第七外卖发家,现在外卖非常火爆,越来越多的人不出门而选择定外卖。把餐馆放到网上可以扩大营业额,增加知名度。网上的外卖网站很多,美团外卖,饿了么,百度外卖等等。可以选择合适的网站推出自己的餐馆。

最后祝愿所有勤勤恳恳的创业者们都丰收,打出自己的一片天地。

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怎么把饭店经营好 饭店运营的解决方案,让生意更

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具体如下: 在选址上,小餐馆要凑热闹;不要到偏远或者人气不密集的地方去开;在装修上,不要太豪华,不要追求规模,这样即使生意受挫也能调头,这样可以降低经营风险;经营要有特色,小餐馆不强调面面俱到,只突出一个特色;俗话说"样样通样样松"也就是什么都有其实什么都没有,菜式太多,无从下手;小点要突出特色作出让顾客一吃就能够记住的特色;不在乎多而在乎精; 在服务上,小餐馆不讲究规范但讲究亲情;服务因人而异体现个性化服务;在星级酒店要求对每位顾客讲普通话,显示规范;而在小点可以视人而言,体现亲情服务; 在成本控制上要精打细算;小店的法宝就是薄利多销,所以小店更要注意控制成本;做到勤进快销原则,在菜肴制作不讲高档次,大制作更讲究粗粮细作;这样既节约成本又有仿朴归真的效果; 在运作上强调数量,做流量;小店因为薄利才要多销,只有把流量做开小店才能盈利,因此在运作上要求出品快,出菜快客人自然离去也快,这样才能争取翻台率。

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首先,开小饭店一定要选择闹市区,地理位置很重要,人流量多的地方,生意肯定会很好,比那些偏僻的地方要热闹。而且最好是周边地区也是饮食类的。这样相对规范些。 小饭店的店面可大可小,要看你投资范围多大了,不管是开的店面多大,装修一定要简单大方,不要太过复杂,要让消费者进门第一感觉就有食欲的那种。 食品安全证书一定要齐全,别看是小饭店,卫生安全也是很重要的,而且肯定也会有监管部门上门检查,所以一定不要忘记卫生安全的资质问题,自己平时在食物上面也一定要多加监管。 小饭店,如果是请自己的家人一起经营,那么应该统一服装,这样可以显得正规,而且要培养家人的一些服务态度。微笑服务到哪都不吃亏。 凡事精打细算,在采购食材是一定要选择放心的,可靠的,让人们放心消费。一些开支等一定要罗列表格,做到账本清晰明了。 步骤阅读 6 另外菜品多了,都是大众化的就没什么意思了,一定要有自己的特殊菜品,招牌菜等,每个饭点都有自己独特的菜系,所以指定几个招牌菜,让消费者牢记住。这样才能有好的口碑。

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1、做出特色。一个没有特色的店没有他的生存下去的意义,如果说你一定要做没有特色就是你的特色,我也没法子。特要特什么地方:菜品,味道,做功,环境……2、服务好,环境好,比你的定位还好一点点,如你定位低端的,你就做得比低端的同行好一点点,高的就比高的好一点点。可以在细节上比他们好一点点。3、客人要什么,你知道吗?做食,就好比是在做良心。所以一定要卫生,一定要在食材是控制好。安全第一。4、多学习。我空间有好多做食的策划,我们可以相互学一下。5、会用营销的眼光做生意,知道怎么才能让客人回头。6、用心经营,细处做起。一定要管好店中的人、财、事。

52 浏览893 2017-11-26

如何开好一家小餐饮店

每天我们都到各种类餐店去消费,看看几个小现象。 一、我楼下的“天外天酒楼”终于易主了。我想这是迟早的事,因为他们根本不懂得服务。万达广场边上一个本来很火的新疆小饭馆也关门了,这是早就可以预计的事,因为他们根本不懂得如何对待顾客。二、莫明其妙的,不知不觉大街上的“成都小吃”,都改成先收钱后上饭的规矩,这让很多顾客很不习惯,他们解释说他们是快餐,所以先收钱。好象是他们跟麦当劳一样,他们有姿格与能力做到这一点上吗三、很多街头小店,或是送餐店的伙计,常常是一手端着饭菜,另一只手拿着香烟,慢不经心,吊儿郎铛的神情出现在顾客面前,他们不知道现在正在工作与服务。在我看来,中国的大部分餐店,是不懂得服务的,更要命的是,他们干得就是服务业却不知服务为何物。这是中国餐店的主要盲区。现在的餐店主要分为三种格局。一种为有文化的人开的店,主要反应在两种层面上:一是店面的装修有主题,有文化。二是店里有服务文化。这主要反映在一些高端店里。第二种格局是没有文化人开的店,大多是一些中小型的店,他们就是卖饭给顾客,在点菜与上菜的服务流程上,没有任何管理。三是港台舶来的茶餐厅,在环境上,文化上,服务上有改进,但在菜品服务上,简直就是在做秀,与内地餐饮小店形成两个反差。一个是内容无服务,一个是无内容有服务。漠视需求:只有顾客要餐纸他们才给其实,似“天外天”这样的酒楼,他们应该知道如何服务,至少他们每个店的规模是应该具有。她们的迎宾小姐也算热情有加,菜谱也算有模有样,但他们真的不知道如何满足顾客的需求,或者是有了需求,他们给你服务没了。比如他们有叫餐服务,我有多次常吃他们的一种面条,有笳子的,西红柿的等等,6元一碗,还算可以。我们几乎把他们的菜都吃过了,只留下这个面条的印象还不错,只要不上楼,就常常叫外卖来吃。后来,他们可能看顾客太爱吃这个面了,于是就对这个面进行了改装。一是把面碗改小,送外卖的时候,把原来用碗装着送来的方式,改成用快餐盒的方式。经此一改,这个面条就没法吃了,面的口味全都变了。后来,我们就没有再在这个家酒楼吃饭的必要了。我们不知道他们为什么要改,难道是看吃的人太多,就将口味与大小改掉吗这样的餐馆的不完蛋,真是市场的退步。其二,顾客来到餐卓就坐,服务员应将用餐必要的工具上齐,而不是一个一个去要,就是一个普通的餐巾纸,不要,服务员都不知道拿来,每一次都要去要才能拿来,为什么不在开始就把这样东西放置齐全呢他们连这样一点基本的服务都不懂,关门真是太正常了。把顾客当傻子:把原来好吃的改成不好吃的听起来这是不可能的,哪有老板将自己最受欢迎的菜品改成不好吃的。真的是有,而且就在我们身边,真是天下什么事都有,我上面所说的这家新疆小店的店主,就是这么干的,与“天外天”有点象。这家小店原先就在万达索菲特大酒店西边,靠路边的一个临时房里的经营,一共才五,六张卓子,环境也别说了,可以用脏、乱、差来形容。虽然是这样,却都非常受欢迎,主要是这家小店的新疆绊面做的非常好吃,其实,它的牛肉面都很一般,与其它店都,就是它的绊面与肉串作的与众不同。 在当下的餐饮市场竞争中,这种终端店是直接与顾客接触的中心点,菜品在随时波动,又没有增值的服务,这种店面就随时可能死亡。不信任消费者是小店必亡的主要原因服务氛围是小餐饮店提升竞争力的主要方式,可惜的是大部分小店的经营者都不知道,或者说是知道了,不会执行。大部分小店都采取不信任消费者的办法,在这种办法是小店死亡的主要原因。一个乱七八糟的小店,顾客一坐下,点完菜就要先收钱,顾客反问说,怕不给钱啊。他们说,我们这是快餐。还有的说,人多我们也看不过来。言下之意,她们不放心,必须先收钱,免得顾客吃完走人,收不到钱。这是一种典型的对顾客不信任,把顾客当贼防,顾客哪还有心思在你这吃饭,还不找一个稀罕我的地方去,能在这让你监视下吃饭吗这种情况在一些小超市中,还有一些美术馆中还存在,特别是一些民营美术馆,总有一些白痴式的服务员,跟着你看展览,这样的待遇,去一次就够了。我的意思是说,不是我们的小店不能先收钱,关键是你要建立起先收钱的服务流程与环境,像中国这种小店根本不具备先收钱的条件,都是防顾客为出发点服务方式,不是尊重顾客的方式,这是他们玩死自己或者长不大的主要原因。俏江南何以火爆,只是因为他们懂得尊重顾客而己。麦当劳如何以能持续发展,是因为他们给顾客以更大更多的自由而已,到麦当劳不餐就是轻松,并一定是要去吃饭,可以是去上厕所,也可以是看报纸聊天等等。他们把吃饭可以带来的相关活动,扩大化了,丰富化了,他们变成了一个平台。而我们中小餐店可以吗仅仅是吃饭这点事都整不明白,就别说其它延展服务了。餐馆中小店要发展,要从学会尊重消费者开始,这是最简单的。复杂的有菜品管理,流程管理,时间管理,态度管理,氛围管理等等。要想知道这些管理的方法。需从以下这些地方去改变。一、不要指定顾客在哪里坐,他们想在哪里坐就尽量去满足他们。二、不要鼓励顾客点菜,他们点到一程度上,要提醒他们己经够了,他们会下次再来。三、不要随意改变自己的好菜,哪怕是一些边缘的小菜,可能这些菜是顾客到你店里消费的主要动因,因为这个菜,他们又消费了其它的主打菜。四、不要打乱上菜的顺序,要保持时间上的连续性。五、要适当给一些免费的汤水,给顾客以等待的时间,千万不要说没有免费的茶水,你又不是开茶店的,免费茶或汤水,能带来更多收益。六、要随时随地的感受到顾客的需求,永远不要让顾客去找你服务。七、不要让顾客看到你们哭丧的脸,要始终是一个灿烂的脸,适度的动人的微笑。八、对顾客始终充满热情,时刻准备着为他们进行服务。九、记住常客的喜好,了解新客的需求。十、始终处在帮助顾客吃好,喝好的心态上,一点也不要防着他们。中国的中小餐店的服务水平与洗浴中心的服务水平差着10年时间,与美容休闲中心差着15的水平,与五星酒店的服务差着20年的管理水平,与产品制造企业对顾客的关照水平差着25年的水平。什么时候,中国的餐饮终端店的服务水平上来了,中国的社会形象都会为之大大提升。中小餐饮店,小一点说是菜品服务,大点说是顾客服务的管理。但要提高到这个层次较难,因为,中国的大部分餐馆管理者,都是低文化素质者,他们只会卖东西,不会卖服务。稍有点文化意识的人,开的都是酒吧,会馆,主题餐厅,如俏江南之流,如大作家张贤亮的旅游景区,他们是懂得卖服务的。所以,他们取得了超前的成功。中小餐馆想做的活,在于细节,中小餐馆发展,在于服务提升。

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作者: 若米知识

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