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顾客转介绍60种方法!怎么做转介绍?

导读怎么做转介绍?最佳答案想要客户为你介绍新客户,需满足六个条件:1.客户认同你的服务2.客户相信你的人品3.客户能从中获得利益4、转介绍起来不会觉得很麻烦。5、做这个事情还觉得...

今天若米知识就给我们广大朋友来聊聊顾客转介绍60种方法,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

怎么做转介绍?

最佳答案想要客户为你介绍新客户,需满足六个条件:

1.客户认同你的服务

2.客户相信你的人品

3.客户能从中获得利益

4、转介绍起来不会觉得很麻烦。

5、做这个事情还觉得有面子和成就感。

6、让企业构建属于自己的销售网络。

客户转介绍:

第一招“好服务”;必须让客户认同你的服务,对你的服务满意。

第二招“常联系”,可以让客户相信你的人品;

第三招“求介绍”,可以让客户获得利益。

第四招,一定要让客户觉得“不麻烦”,客户才去做。

第五招,客户只要转介绍了,不敢有没有成功,都必须让对方觉得“有面子”。介绍成功还有成就感。只要做好这五招,客户转介绍必定水到渠成。

第六招,转介绍会快速建设产品的口碑,不断降低企业的经营风险,不成交不分成,让企业真正的关注产品提升本身。

一、客户转介绍第一招:好服务

“好服务”,是客户转介绍的基础,只有客户认同和满意我们的服务,转介绍才会成为可能。怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢?

好服务的三个阶段都必须一致。服务之前不要弄虚作假,宣传过度;服务之中不仅仅和宣传的一致,还要超出客户本省预期;一定要有售后服务,让客户没有后果之忧。

做到好服务,首先,我们要真诚待客,在每一次与客户接触和交流时,都让客户感受到你发自内心的真诚。真诚所致,金石为开,你的真诚一定会赢得客户的认同;其次,要针对不同的客户,给予客户超期待的服务,让每一个客户都有一种“wow”的感觉。

“好服务”是客户转介绍的起手招式,俗话说行家一出手,便知有没有,所以客户转介绍率高的销售人员,一定是为客户提供了优质、超期待的服务,这是转介绍成功的基础。

二、客户转介绍第二招:常联系

有了“好服务”,一些客户会顺便为你介绍新客户了,但如果想要获得更多的转介绍客户,那么就必须继续使用第二招“常联系”。与客户保持联系,目的是让客户不忘记你,让“好服务”感受持续下去。客户对你服务的认可,永远是其转介绍的基础。

1、筛选客户并建立转介绍客户名单

如果服务的客户非常多,就很难有精力与所有的客户经常保持常联系,所以我们需对客户进行筛选,建立一个转介绍客户名单,然后将火力集中在他们身上。

谁会为你转介绍,可以进入你的转介绍客户名单呢?这些需要在销售过程中进行调查、分析和识别。一般从以下几个关键点。

(1)对公司的产品和服务比较认同;

(2)为人好,容易接近,乐于助人;

(3)你喜欢与之打交道,客户也乐于和你接触;

(4)有一定地位,人缘广,经常与外界打交道,也就是KOL;

(5)你们有互相帮助的一面,存在后续交往的;

2、与转介绍客户名单经常保持联系

如何与客户保持联系,常规有四点:平时送问候、节时送祝福、适时送礼品,帮客户转介绍。

节时送祝福,要坚持重要节日给重点客户发短信息,比如在春节、元宵节或是中秋节等(清明节就不需要了),给所有重点客户逐一发送祝福信息;

适时送礼品,当公司有礼品可以赠送时,要及时将礼品赠送给客户。我们也可以选择适当时机自掏腰包,赠送客户一些礼品,例如客户或家人生日时,客户家里有喜事时。适当的时机,赠送恰当的礼品,会让客户有更好的服务感受。

客户也是需要拓展客户的,如果我们能适当的为客户转介绍客户客户宣传他的业务。将心比心,客户也一定会为我们转介绍新客户的。

特备分享一个技巧。我们与客户交流时,80%的谈话内容应集中在对方的业务上,而不要过多的谈论你自己或工作上的事情,更不要频繁要求客户为你介绍客户,而要用一种“看似无心其实有意”的方式,让客户接受你,乐于为你介绍新客户。

常联系是客户转介绍的进攻招式,此招既能让客户感受到被尊重和重视,还能让客户对你的服务范畴和资讯更加了解,介绍的新客户更加精准,又能让客户与你的关系更加亲密,对你更加信任,有了客户对你人品的认可,何愁客户不介绍客户给你呢?

三、客户转介绍第三招:求介绍

求介绍,即主动出击,请求老客户介绍新客户。你为客户提供了满意的服务,又与客户经常保持联系,老客户就可能为你介绍新客户。如果你能明确哪些老客户能为你提供客户,从而主动出击,请求客户为你转介绍,你就会得到更多的转介绍客户。

好服务是转介绍的起手招式,常联系是转介绍的进攻招式,求介绍则是转介绍的绝杀招式。此招特别需要注意时机和火候,同时威力巨大,切勿轻易使用,否则会导致客户反感,功亏一篑。

那如何才能用好“求介绍”这一招呢?首先在转介绍客户名单的基础上,发现可以主动“求介绍”的客户;然后分析其利益需求,投其所好;最后通过利益交换,实现开拓新客户的目的。

这里的利益,可以是无形的,也可以是有形的,无形的一般指成就感、荣誉感、虚荣心等,有形的相对可量化,一般就指礼品、金钱等物质利益。

根据客户的利益需求,提炼出4种愿意转介绍的客户类型:

1.爱出风头型(黄金客户):此类客户喜好出风头,爱表现自己 ,重视荣誉,虚荣心强。他们觉得能给亲戚朋友介绍业务亲戚朋友是一件很有面子的事情。

这类客户特别愿意主动介绍新客户,而且一般是不要任何好处的。对于这样的客户,我们应该多给他表现的机会,并且多在他人面前赞美他,称赞其个人影响力强,人脉广,心肠好等,让他的虚荣心得到极大满足。此类客户可以称为黄金客户,如果维护好几个这样的客户,那转介绍来的新客户就源源不断了。我在运营0769社群时候,更多的是把这列客户升级成社群组委会成员,让对方名正言顺更加方便转介绍。

2.喜欢金钱型:此类客户很现实,要金钱或物质上的好处。我们应与他开门见山,直接谈好处,只要条件满意,定会卖力为你介绍新客户。这类客户相对较多,但是好处比例最好不用差异化,大家一致。

3.需求交换型:此类客户较高冷,一般不会主动为你介绍新客户。但如果你在客户帮助时,为其解决了问题,此时趁热打铁“求介绍”,成功率会大大提高。所以面对此类客户,平时要多联系,多留心,及时发现客户需要哪些帮助,如能解决,则要尽心尽力帮其快速解决问题。

4.朋友义气型:此类客户讲义气,看重朋友间的情谊,经常会出于友谊为你介绍新客户。他们如果认可你,会把你当作好朋友、好兄弟。当你“求介绍”时,可以为你“上刀山、下火海,在所不辞”。对于此类客户,我们要以处朋友的方式与其交往,不要掺杂过多的利益。这雷客户一般要人前人后给对方面子,多公众场合赞美,感恩。

四、客户转介绍第四招:不麻烦

很多人在让客户转介绍的时候,搞得很复杂。其实最好的方式是准备好书面资料,或者电子版本素材。客户只要复制、粘贴就可以做到转介绍。一定不能让对方感觉麻烦,不然,很多时候对方为难,最后即使碍着情面,介绍也不是真心实意,结果可想而知。

特别是转介绍的文案、海报、宣传资料、服务内容具备新颖性、好玩、有创意,转介绍的效果绝对不一样。

五、客户转介绍第五招:成就感

只要是客户为我转介绍,除了给介绍人及时汇报进展情况。我经常在我的朋友圈发一条,感恩**总为我介绍客户,**总是我生命中的贵人,是个非常热心助人的老板。同时顺便提下**总是做经营什么生意的,在朋友圈图片中还放上对方的公司、名片等。

只要有第三方在的时候,就给其他人介绍,我之所以生意好**总功不可没,没有他的介绍我就没有今天的发展。不仅仅给了客户面子,让对方有成就感,同时听到的第三方是不是也觉得不给你介绍些生意,有点不好意思呢?

好服务、常联系、求介绍,不麻烦、成就感五个招式虽然简单,但发挥威力是有难度的,需要我们不断实践和探索。

六、客户转介绍第六招:合伙人

转介绍是加推赋能企业构建其销售网络的裂变推广工具,通过打通线上线下转介绍场景,让转介绍过程变得标准化、流程化、数据化,利用人脉圈创造线索,不断拓宽推广获客渠道企业从全员营销到全民营销转变,赋能企业销售构建更强大的销售网络。

销售可以通过多种方式邀请老顾客和朋友成为公司的合伙人,每个合伙人都会拥有一个与对应销售绑定的加推系统,不断传播企业的智能物料和营销内容实现口碑推广,持续推送精准线索给销售销售更好获客成交,成交后即可获得分佣奖励;合伙人发展客户后,客户亦可成为合伙人,通过这种持续裂变的方式,打造全民营销,实现销售增长。

销售人员面对陌生客户如何展开销售,又如何让客户转介绍给我呢

最佳答案销售人员面对陌生客户,可以采取以下方法展开销售:

                                   

建立联系:首先需要与客户建立良好的联系,了解客户需求和购买意愿。可以通过电话、邮件、社交媒体等方式进行初步沟通,并约定进一步会面的时间和地点。

提供解决方案:在与客户会面时,销售人员需要准备好相关产品或服务的介绍材料,并根据客户需求提供相应的解决方案。同时需要注重语言表达和形象气质,以给客户留下良好的印象。

倾听客户需求:销售人员需要认真倾听客户的需求和反馈,了解客户痛点和关注点,并提供针对性的建议和解决方案。这样能够增强客户对产品和服务的信任感和满意度。

推动交易:在向客户介绍产品或服务的过程中,销售人员需要积极推动交易的进行,例如引导客户填写订单、签署合同等。同时也要注意客户的反应和情绪,灵活调整销售策略。

为让客户转介绍,销售人员可以采取以下方法:

提供优质服务:提供优质的售后服务,为客户解决问题和难题,让客户感受到企业的关心和支持,从而提高客户满意度和忠诚度。

建立互信关系:与客户建立良好的互信关系,通过沟通、共同解决问题等方式增强联系和合作意愿。同时也要注意保护客户信息和权益,避免犯错和损害客户利益。

采用奖励措施:在客户转介绍成功后,可以给予客户一定的奖励或回馈,例如现金奖励、优惠券、礼品等,以鼓励客户继续推荐和合作。

感谢客户:在客户转介绍成功后,及时向客户表示感谢,并表达对客户信任和支持的重视,这样能够增强客户对企业的认同感和忠诚度,促进客户口碑的传播和提升企业形象。

第三节 请求客户转介绍

最佳答案【Zhao Wu的笔记】

移动互联网时代的过度营销和信息高度化透明,让客户对企业的营销手段和销售人员的销售技巧洞若观火。他们越来越了解销售人员的各种说服技巧,因此对销售人员的信任度直线下降,销售的难度加大了。想要逆转这种局面建立客户信任,一个有效的方法就是客户的转介绍,相比销售人员,客户更愿意相信他的朋友和合作伙伴。

一、什么时候请求客户转介绍

1. 对于已成交的客户请求转介绍

这是我们很多销售人员都会去做的销售动作,当你的现有客户已经成交的时候,就可以向他提出转介绍的请求。如果客户是基于对你这个人的认可,就愿意帮助你达成你的小请求;如果客户只是对于公司的品牌和产品的认可,就不一定会愿意帮助你这个人。向客户请求转介绍也是在检验销售人员个人与客户之间的关系强度。

2. 对于未成交的客户请求转介绍

没有失败的销售拜访,只有失败的销售人员。客户出于各种原因拒绝跟你合作本来就是无可厚非的事情,但是我们在一个客户身上投入了大量的时间和精力,我们依然可以向客户提出回报——让客户帮我们转介绍。

□ 实战案例

一家企业的市场经理听完我的课程以后,在课间笑呵呵地跟我说:“李老师,我终于知道你们销售人员的套路了。”原来,有一个卖广告的业务员找了她好几次了,希望她找他们投放广告,但是公司真的没预算。前两天他忽然发了一条短信给这位经理:“姐,快过年了,我们公司也马上就放假回家了,不知道明年还有没有机会再见到您。我还有30万的销售指标没有达成,如果今年的任务达不成,我就会面临被公司淘汰的命运。不知道您方不方便帮我一把,把明年的广告预算划拨一些给到我们这边呢?”市场经理说:“看完他的短信我还感觉挺对不起他的。”

听完这位市场经理的描述,我安慰她说你不用太放在心上,差30万就被公司淘汰的话未必是真的。在我看来,凡是用这种方法做销售的业务人员都是三流业务员。销售不是求别人帮你,而是利益交换,应该是你帮助客户解决问题,而不是客户帮你完成销售业绩。这个销售人员忽略了很重要的一点,就是没有利用你的“内疚感”,市场经理觉得挺对不起他,但是公司又没有预算,她也没办法。如果这个时候业务员再发一条短信说:“姐,我知道您肯定是愿意帮我的,但是出于公司层面的原因没办法做到我也理解,最近我的压力真的太大了,以您在整个圈子的影响力,您方不方便帮我介绍几个客户呢?”提出这样的请求既能够快速捕捉到销售线索,同时又帮着市场经理化解了她的内疚心理,多好。

你本来想要让好朋友请你吃一顿肯德基,但是知道朋友是个比较小气的人,舍不得请你吃,怎么办呢?我建议你可以这样跟他提出请求:“老李,今晚请我吃一顿海鲜吧?”老李会直接拒绝你说:“凭什么啊,海鲜太贵了请不起。”“得,我就知道你舍不得,那么海鲜不吃了,请我吃顿肯德基总不过分吧?”这个时候老李很可能就会答应你的请求了,为什么呢?因为当你第一次提出吃海鲜的时候,老李拒绝了你。心理学家研究发现,我们拒绝别人的时候通常心里面都会有负罪感,所以一旦你再提出一个小的请求的时候,他通常会答应你作为对上一次拒绝的补偿。同理,如果你想找朋友借一千块钱,你千万不要张嘴借一千块钱,你应该找他借一万,在被朋友拒绝之后,你再向他提出借一千的请求。这个时候,他通常会答应你。

我们拜访一个客户,平均都要在四五次之后才有成交的机会。四五次的拜访后,你应该已经与客户建立了一定的感情基础,这个时候客户拒绝了跟你的合作,客户心里就会对你产生负罪感,你此时提出请他帮你转介绍的要求,他基本上都会答应。我在前文中写到的五金代理商老谢就是在开发市场的时候,一个资深的照明经销商帮我们转介绍过来的,虽然最终没能跟老谢签约,但是这条销售线索还是非常有价值的。

3.随时随地向客户提出转介绍的请求

□ 实战案例

去饭店吃饭的时候,红烧肉的味道特别好,大家又不知道人家怎么烧的,于是就叫服务员过来,问她:“你们这个红烧肉怎么这么好吃?”服务员说这就是普通的红烧肉,只是我们的厨师没怎么放老抽,改放了红方豆腐乳,所以我们这道菜就叫腐乳红烧肉。大家听完都竖起大拇指叫好,服务员跟着来了一句:“各位要是觉得好吃,可以多来吃,也欢迎多多带朋友来吃啊。”

饭店服务员在跟我们介绍完一道菜之后,立即就提出了让我们转介绍的请求。而有些饭店服务员一定要等客户吃完饭要走了,才拿两张优惠券出来,让客户帮忙做转介绍。区别在哪里?当客户要走了你再提出转介绍的话,这个时候就是客户主动,你被动了,是你有求于客户。但是在销售的过程中,随时随地向客户提出转介绍,这个时候你主动,客户被动,客户因为这道菜心情正好,为什么不马上要求转介绍呢?

关于转介绍这件事情,时机的把握非常关键。就像你找别人借钱,一大清早你就打电话找人家借钱,你说人家开心吗?

在销售的过程中,我们需要察言观色,发现客户对我们的品牌和产品认可的时候,是我们请求客户帮我们做转介绍的一个时机;当客户对我们销售人员表示认可的时候,也是我们邀请客户帮我们做转介绍的一个时机。转介绍越早开始,你的机会就越多。

二、客户为什么愿意帮你转介绍

想要让客户愿意帮你做转介绍,第一个前提条件是客户本人对你非常认可。即便客户对于你的品牌和产品认可,对你这个销售人员不认可,客户依然不会愿意帮你做转介绍。从这个角度来思考,转介绍首先是销售人员把自己成功地销售给了客户,赢得了客户的认可。

并不是所有人都愿意帮你做转介绍的,所以我们需要分析找什么样的客户做转介绍成功的概率会更大一些。

1. 爱表现的客户

我在第三章曾经提到过客户的四种类型,其中猪八戒类型的客户更愿意分享、愿意帮你做转介绍,有的时候即便你不提出请求,他都愿意帮你介绍生意。直播一哥、带货网红李佳琦曾经说过,自己之所以能有今天的成绩,是跟他天生就喜欢分享的性格分不开的。在读大学的时候,他跑到学校对门一家小店吃鸡爪,那个鸡爪口味做得特别好,入口即化。他回到学校见人就跟人家说“那个鸡爪好好吃哦”,绘声绘色地跟别人讲鸡爪好吃在哪里,为什么一定要买这家的而不是别人家的。他的同学说:“李佳琦,你不要再说了,每次被你说得都要去买,现在我口袋里都没钱了。”李佳琦就是有这样一种爱好,遇到自己喜欢的好东西就一定要分享,我想这也是他今天取得如此成就的一大原因吧。

2. 要利益的客户

“我跟你又不是很熟,凭什么帮你?”这句看似冷漠无情的话语,却道出了销售的真谛。第一层意思是说,如果我跟你很熟,我会帮你,这是关系导致的转介绍;第二层意思是说,我可以帮你,我能够得到什么好处,这就是“凭什么”。既然销售的本质是利益交换,我帮你介绍客户了,那么你给我什么好处呢?

关于给客户利益,有几种给法: 第一,给客户送积分,享受特权奖励。某珠宝公司推出了积分双倍奖励活动,当客户介绍了一名新客户购买时,新客户买一万块钱的产品同时获得一万个积分,老客户同时享受两万的积分。积分达到一定数额的时候,可以成为公司的钻石级会员,享受各种特权奖励。

第二,给客户送现金,享受销售提成。微商的会员三级分销系统正是基于这样的客户裂变逻辑,把客户变成了你的销售人员。

第三,给客户送身份,专属身份特权。一家做铜艺术品的工艺企业对于转介绍达成一定数量的会员给予专属身份,来到他们的门店有会员的专属茶杯。

第四,给客户送股份,VIP客户锁定。对于一些自己持续购买并且金额巨大的客户和持续带单业务达到一定梯度的客户,可以给客户送一些企业的股份,这样客户就会更加有转介绍的动力。

3. 要关系的客户

客户给你带来一个新客户,然后你直接给客户返钱,这种做法有一个很大的风险,就是客户很容易知道你的价格底线,那么客户再次采购的时候,就会跟你要求比较低的价格折扣。有些客户愿意帮你转介绍,真的是因为你的品牌和产品,或者是因为你这个人,一旦给他钱客户反而会很不高兴,觉得你把他当成了一个只认钱的人。

因为客户认可你这个人,自然也就愿意帮你转介绍,平时对这个重要客户的情感投资不容小觑。要用钱搞定的客户都不难,最难的就是需要用感情和时间搞定的客户。你得去研究这个客户的喜好,在节假日、他的生日等一些重要的时间节点给予他关心。如果每名销售人员都把时间花在客户身上的话,每个客户都可以实现帮你转介绍的价值。

三、请求老客户转介绍的方式方法

请求老客户帮我们转介绍,能否成功的第一步是识别你的客户,他愿不愿帮你做转介绍;第二步是时机的选择,什么时间向客户提出转介绍的请求。接下来,我们谈谈第三步,就是如何提出这个请求,如果你提出的方式不对,客户依然会选择拒绝你。

1. 你能为客户带来什么价值

销售的本质是利益交换,在刚刚成交的时候立刻提出让客户帮你做转介绍,是不明智的做法。你可以先问问客户,看看你能够给客户创造什么价值,然后才能提出转介绍的请求。“李哥,您家里装修的话除了买瓷砖肯定还要买家具和窗帘什么的,这样,您先在咱们商场逛。逛好了您也别着急下单,您打个电话给我,说不定我认识他们家的老板或者店长,能给您便宜点,最差也能多送个赠品给您不是?”你这样说就是站在了客户的角度在思考问题,而不是站在自己的角度思考问题,然后你再向客户提出转介绍的要求:“李哥,我们做销售压力也很大,如果您朋友家里有买瓷砖的话,您也可以介绍他来我这里。”

2. 启动客户大脑的思考模式

当你请求客户转介绍时,你会怎么问?“您有认识的人推荐吗?”客户通常会回答:“没有。”试试看这样问效果是否会好点——“您认识的人里有需要我们这种产品的人吗?”两种问法差异很大,当你问简单的问题时客户懒得思考,采用了简单方法直接拒绝你;当你问复杂问题时,他的大脑开始进入思考模式,就会替你认真想一想有没有值得介绍的客户。

我除了给别人讲课,自己也会去参加一些培训课程,课程顾问一般都要求学员帮他们推荐学员,如果只是简单地提一句“大家身边有没有朋友有兴趣一起来学习这个课程的?”效果一般。课程顾问会给每位学员发一张推荐学员的表单,你可以把你认为应该来参加这个课程的朋友姓名、电话留给课程顾问,课程顾问会主动跟对方取得联系。为了强化学员的参与,课程中还会采取一些激励PK机制,谁邀约的朋友最多,谁享受的积分奖励越多。

3. 降低客户转介绍的难度

客户直接去联系他的朋友,让他的朋友来购买你的产品,这种概率非常小。只有你才是这件事情的主角,参加培训的学员只留下了他朋友的信息,打电话联系一定是课程顾问的事情。

怎样降低客户转介绍的难点,首先我们要解决的就是帮他把转介绍的话术都写好。我们有些销售人员会要求客户帮我们转发朋友圈,当面客户都说“好好好”,回头客户就是不肯转发,就是因为你没有给客户提供最便利的参与方式。你应该以客户的口吻写一段文字,然后连话术带图片一起发给他,说:“哥,您就直接复制粘贴到您的朋友圈就可以了。”

□ 实战案例

一名集成灶经销商做了个消费全返的客户转介绍方案,所谓消费全返就是顾客A买了5000元钱的集成灶产品,商家返他5000元钱的现金券,这5000元钱的现金券共分成了10张,每张面值500元。商家告诉A顾客,如果你对我们的产品很认可,那么你可以把现金券送给你有装修需求的亲戚朋友,他们来店里什么活动都可以参加,最终埋单的时候出示现金券直接当现金用,每个客户限用1张。那么顾客A有什么好处呢?每当有新顾客B使用了现金券下单,A顾客就可以来店里抽奖,有购物券、加油卡等奖项,大奖每月一个,是5000元奖金。这样的话,不管是A顾客还是他推荐的新客户,大家都占到了便宜,都开心。

商家设计的“消费全返”活动最大的亮点就是,既考虑到了介绍人的利益,也考虑到了被介绍人的利益。他自己可以享受抽奖活动,他的朋友直接抵用500元代金券,这样他向朋友推荐的时候,他的朋友觉得有便宜占就很开心。

4. 不管成功与否都要感谢客户

不管是客户主动帮我们转介绍了客户,还是只向我们提供了客户信息,也不管最终他的亲戚朋友有没有成为我们的客户,我们都需要对给我们提供转介绍的人表示感谢。我发现很多销售人员忽视了这一点,当他的朋友在我们这里成交了,我们就会按照事先的约定给他销售提成或者积分奖励。但是如果他介绍的人没在我们这里成交呢?我们很多销售人员就不会给客户任何的反馈,这样就会让老客户特别寒心:忙人家帮了,至于帮到了什么程度,老客户也是没办法决定的呀。所以我们同样要给他反馈表示感谢,这样老客户才愿意继续帮你介绍新客户,而且这也是一种客情联系的方式,这也是销售的常识。

■ 刻意练习

结合你所在行业的特点,请思考还有哪些请求老客户转介绍的方式方法?

怎么让老顾客更好的转介新顾客到店里面来。

最佳答案这个问题很好回答,恰好我是做进口母婴连锁的,多年实体门店运营经营可以给你参考。

这个问题其实看起来复杂,做起来简单。

你可以先问下自己,以你隔壁店为例,如果店主直接让你为她转介绍,你会照做吗?

虽然我不知道你做了哪些措施,但是大部分人可能是口中应承,心中随意。

---

那么一个不相干的顾客,什么样的情况才会转介绍呢?

无非两个方面:

情感相关

利益相关。

-----

所谓情感相关,即你与客户已经建立了客情关系,到店会热情接待、聊得多,他会对你有好印象,这是第一步。

总而言之,一句话,当朋友在走,你的客户不给你介绍都难。

当然,一切的前提是,你的产品要真正靠谱。价格还算公道。

=====

所谓利益相关,就是营销活动了。

比如你已经建立几个会员关系,你可以拿出一定的预算(比如1千,2千)作为活动经费。

怎么做呢? 参考一,直接给予转介绍成交后赠送自家产品或者额外礼品(送的分量一定要重),参考二,两人同行一人免单/1折/2折(被优惠的人是消费金额较低的那方)。

=====

无论做营销还是做客情,都没有真正的捷径可走,一要用心,二要舍得。你可以设定一个铺垫期,或者叫不盈利期,乃至亏本期,供自己发展客户。等客量到一定量级后,再就是精细化维护的流程了。

如何让客户转介绍——(一)

最佳答案想要客户为你介绍新客户,需满足五个条件:

1.客户认同你的服务

2.客户相信你的人品

3.客户能从中获得利益

4、转介绍起来不会觉得很麻烦。

5、做这个事情还觉得有面子和成就感。

客户转介绍:

第一招“好服务”;必须让客户认同你的服务,对你的服务满意。

第二招“常联系”,可以让客户相信你的人品;

第三招“求介绍”,可以让客户获得利益。

第四招,一定要让客户觉得“不麻烦”,客户才去做。

第五招客户只要转介绍了,不敢有没有成功,都必须让对方觉得“有面子”。介绍成功还有成就感。只要做好这五招,客户转介绍必定水到渠成。

客户转介绍第一招:好服务

“好服务”,是客户转介绍的基础,只有客户认同和满意我们的服务,转介绍才会成为可能。怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢?

好服务的三个阶段都必须一致。服务之前不要弄虚作假,宣传过度;服务之中不仅仅和宣传的一致,还要超出客户本省预期;一定要有售后服务,让客户没有后果之忧。

做到好服务,首先,我们要真诚待客,在每一次与客户接触和交流时,都让客户感受到你发自内心的真诚。真诚所致,金石为开,你的真诚一定会赢得客户的认同;其次,要针对不同的客户,给予客户超期待的服务,让每一个客户都有一种“wow”的感觉。

“好服务”是客户转介绍的起手招式,俗话说行家一出手,便知有没有,所以客户转介绍率高的销售人员,一定是为客户提供了优质、超期待的服务,这是转介绍成功的基础。

对于顾客转介绍60种方法,看完本文,小编觉得你已经对它有了更进一步的认识,也相信你能很好的处理它。如果你还有其他问题未解决,可以看看若米知识的其他内容。

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作者: 若米知识

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